Scoop til AMCS med sit webinar Mobile Workforce til fjernarbejdere

Brancheeksperter fremhæver, hvordan mobilapplikationen understøtter chauffører på deres job

Hvordan kan AMCS Mobile Workforce støtte fjernarbejdere? Disse og andre spørgsmål vil blive besvaret af en brancheekspert under det første AMCS-webinar om dette emne. Med dette har den førende virksomhed, der globalt har automatiseret og digitaliseret tusindvis af affalds- og genanvendelsesvirksomheder, et scoop. Det er første gang, at Produktchef Ken Tierney og salgschef Rogier de Klein sammen er vært for et live webinar om de muligheder, som den mobile løsning giver for at øge produktiviteten, reducere drifts- og sikkerhedsrisici og forbedre kundeservicen.

"Nu er det mere end nogensinde af største betydning, at virksomheder implementerer nye teknologier til at arbejde eksternt. Mobile Workforce er en af de seks løsninger i AMCS-platformen, der bidrager til dette med digitalisering. Live webinaret fremhæver, hvordan mobilapplikationen fungerer for chauffører, mens de udfører ordrer på vejen, samt under det daglige arbejde for planlæggere, vejledere og andre medarbejdere gennem hele driften.

Tilslutning i realtid gør det muligt at føre tilsyn med ordrestyringsprocesser

Med en digital ordrestyringsløsning er dagene med håndtering af masser af papir både i førerhuset og tilbage på kontoret forbi. AMCS Mobile Workforce-løsningen betyder fuldstændig digitalisering af ordrestyringsarbejdsgangene for affaldsindsamlings- og genanvendelsesvirksomheder. Al dokumentation og processer, fra ruteblade og chaufføren, debrief hele vejen gennem guidet navigation og servicebevis, digitaliseres og styrkes med data- og serviceanalyser i realtid. Med dette tilbyder den mobile løsning en bred vifte af fordele, for eksempel bedre kontrol over ordrer og deres opfyldelse, synlighed i realtid af alle køretøjets aktiviteter og reduceret indtægtslækage, da alt arbejde registreres, og fuld overvågning af flåden er tilgængelig.

AMCS Mobile-løsningen muliggør tilslutning i realtid med alle drivere, uanset hvor de er. Det giver konstant tilsyn med affaldshåndteringstjenesterne, realtid og dynamiske justeringer af chaufførernes daglige tidsplaner, realtidsindsamling af kundeindsamlingsoplysninger og effektiv, papirløs styring og sporing af ordrestyringsprocessen. Dette skaber en mere dynamisk, agil og produktiv drift. Ud over realtidshåndteringen af og muligheden for at underskrive ordrer giver AMCS Mobile også funktioner og funktionalitet omkring containerhåndtering, køretøjssporing, førersikkerhedskontrol, tidsregistrering af køretøjspersonale og kilometertal.

Alt sammen digitalt og i realtid. Det er denne digitalisering, der fører til, at virksomheder skaber effektivitet, øger produktiviteten og reducerer administrative opgaver, såsom at reducere dobbelt indrejse, færre fejl og mindre administration for chauffører, afsendere og også kundeservicerepræsentanter. Gennem dataudvekslingen i realtid med det centraliserede virksomhedsledelsessystem er opdaterede oplysninger konstant tilgængelige for både planlægnings- og callcentret. Denne oversigt giver f.eks. planlæggere mulighed for at tilføje ad hoc-ordrer i eksisterende driverplaner. Kundeservicemedarbejdere har alle de nødvendige oplysninger direkte til rådighed til at besvare forespørgsler med det samme. Da de ved, hvilken rækkefølge føreren udfører, og hvor køretøjet er, kan de endda proaktivt informere kunden om forventede ændringer. Baseret på dette forbedrer AMCS Mobile kundeservicen både på planlægningsstedet ved at tilføje ad hoc-ordrer og på callcenterwebstedet for hurtigt at svare på forespørgsler og handle proaktivt, før kunderne har spørgsmål.

AMCS Mobile mindsker sikkerhedsrisici gennem chaufførassistance

Reducere sundheds- og sikkerhedsrisici for chauffører i affalds- og genanvendelsesindustrien. På grund af et omfattende sæt indbyggede funktioner leverer AMCS Mobile netop det. Den integrerede mobilløsning har en intuitiv brugergrænseflade som standard og giver med dette flere muligheder for at sikre chaufførernes sundhed og sikkerhed. En af disse er muligheden for at deaktivere interaktionen på den mobile enhed over en indstillet hastighed for at forhindre distraktioner for chaufførerne, når de navigerer på deres rute. Andre funktioner til at reducere chauffører interaktion er for eksempel automatiseret rutebelastning, enkelt touch afvisning aktioner og GPS-matchning af elevatorer til kunder på vejen.

En integreret del af den mobile løsning er også guidet navigation, der forsikrer chaufførernes sikkerhed med stemmeinstruktioner, efterhånden som de går rundt på ruten. Dette gør det muligt for dem at være fuldt fokuseret på vejen, samtidig med at de stadig gøres opmærksomme på potentielle farer. Ruteplanlæggeren eller vejlederen har mulighed for at tilføje ekstra instruktioner til at guide navigation, såsom at råbe sikkerhedsrisici som skole forude. Et eksempel på denne såkaldte 'ruteredaktør' advarer chaufføren om en sikkerhedsadvarsel som f.eks. "sæt farten ned, skole forude" eller forhindre føreren i at krydse en travl gade, hvis det ikke er nødvendigt.

Malte Zinke, projektleder logist hos Veolia i Tyskland, er også enig i, at guidet navigation bidrager til et sikkert arbejdsmiljø for chauffører. "Information annonceres via mobilsystemet som en talebesked", siger han i et interview med AMCS. "Dette øger sikkerheden enormt, fordi føreren altid har begge hænder på rattet."