Scoop for AMCS med webinaret Mobile Workforce for fjernarbejdere

Brancheeksperter fremhæver, hvordan mobilapplikationen støtter chauffører i deres arbejde

Hvordan kan AMCS Mobile Workforce understøtte fjernarbejdere? Disse og andre spørgsmål vil blive besvaret af en brancheekspert under det første AMCS-webinar om dette emne. Med dette har den førende virksomhed, der globalt har automatiseret og digitaliseret tusindvis af affalds- og genbrugsvirksomheder, et scoop. Det er første gang, Product Manager Ken Tierney og Sales Manager Rogier de Klein sammen afholder et live webinar om de muligheder, den mobile løsning giver for at øge produktiviteten, reducere drifts- og sikkerhedsrisici og forbedre kundeservicen.

"Nu er det vigtigere end nogensinde, at virksomheder implementerer nye teknologier, så de kan arbejde på afstand. Mobile Workforce er en af de seks løsninger i AMCS Platform, der bidrager til dette med digitalisering. Live-webinaret fremhæver, hvordan mobilapplikationen fungerer for chauffører, mens de udfører ordrer på vejen, samt under det daglige arbejde for planlæggere, supervisorer og andre medarbejdere i hele driften."

Realtidsforbindelse giver overblik over ordrehåndteringsprocesser

Med en digital ordrestyringsløsning er det slut med at håndtere masser af papir både i førerhuset og på kontoret. AMCS Mobile Workforce-løsningen betyder en fuldstændig digitalisering af arbejdsgangene for ordrestyring i affaldsindsamlings- og genbrugsvirksomheder. Al dokumentation og alle processer, lige fra ruteark og debriefing af chaufføren til guidet navigation og servicebevis, digitaliseres og styrkes med realtidsdata og serviceanalyser. Dermed giver den mobile løsning en lang række fordele, f.eks. bedre kontrol med ordrer og deres opfyldelse, synlighed i realtid af alle køretøjets aktiviteter og reduceret indtægtslækage, da alt arbejde registreres, og der er fuldt overblik over flåden.

AMCS Mobile-løsningen muliggør realtidsforbindelse med alle chauffører, uanset hvor de er. Det giver konstant overblik over affaldsindsamlingstjenesterne, realtids- og dynamiske justeringer af chaufførernes daglige tidsplaner, realtidsregistrering af kundeindsamlingsoplysninger og effektiv, papirløs styring og sporing af ordrehåndteringsprocessen. Det skaber en mere dynamisk, fleksibel og produktiv drift. Ud over realtidshåndtering af og muligheden for at underskrive ordrer giver AMCS Mobile også funktioner og funktionalitet omkring containerstyring, sporing af køretøjer, sikkerhedstjek af chauffører, tidsregistrering af køretøjspersonale og kilometertal.

Alt sammen digitalt og i realtid. Det er denne digitalisering, der får virksomhederne til at skabe effektivitet, øge produktiviteten og skære ned på de administrative opgaver, f.eks. ved at reducere dobbeltindtastning, færre fejl og mindre administration for chauffører, disponenter og også kundeservicemedarbejdere. Gennem dataudveksling i realtid med det centraliserede virksomhedsstyringssystem er opdaterede oplysninger konstant tilgængelige for både planlægnings- og callcenteret. Dette overblik giver f.eks. planlæggerne mulighed for at tilføje ad hoc-ordrer i eksisterende chaufførplaner. Kundeservicemedarbejdere har alle de nødvendige oplysninger lige ved hånden til at besvare forespørgsler med det samme. Da de ved, hvilken ordre chaufføren er ved at udføre, og hvor køretøjet er, kan de endda proaktivt informere kunden om forventede ændringer. Baseret på dette forbedrer AMCS Mobile kundeservicen både på planlægningsstedet ved at tilføje ad hoc-ordrer og på callcenteret for hurtigt at svare på forespørgsler og handle proaktivt, før kunderne har spørgsmål.

AMCS Mobile mindsker sikkerhedsrisici gennem førerassistance

Reducer sundheds- og sikkerhedsrisici for chauffører i affalds- og genbrugsindustrien. Takket være et omfattende sæt indbyggede funktioner leverer AMCS Mobile præcis det. Den integrerede mobilløsning har en intuitiv brugergrænseflade (UI) som standard og giver dermed flere muligheder for at sikre chaufførernes sundhed og sikkerhed. En af disse er muligheden for at deaktivere interaktionen på mobilenheden over en bestemt hastighed for at forhindre, at chaufførerne bliver distraheret, når de navigerer på deres rute. Andre funktioner, der reducerer chaufførernes interaktion, er f.eks. automatiseret ruteindlæsning, afvisning med et enkelt tryk og GPS-matchning af lifte til kunder på vejen.

En integreret del af den mobile løsning er også guidet navigation, der giver føreren sikkerhed med stemmeinstruktioner, mens han bevæger sig rundt på ruten. Det giver dem mulighed for at være fuldt fokuserede på vejen, samtidig med at de bliver gjort opmærksomme på potentielle farer. Ruteplanlæggeren eller supervisoren har mulighed for at tilføje ekstra instruktioner for at guide navigationen, f.eks. at gøre opmærksom på sikkerhedsrisici som skoler forude. Et eksempel på denne såkaldte "route editor" er at gøre chaufføren opmærksom på en sikkerhedsadvarsel som "sæt farten ned, skole forude" eller forhindre chaufføren i at krydse en trafikeret gade, hvis det ikke er nødvendigt.

Malte Zinke, Project Manager Logistic hos Veolia i Tyskland, er også enig i, at guidet navigation bidrager til et sikkert arbejdsmiljø for chaufførerne. "Informationerne meddeles via mobilsystemet som en stemmebesked", siger han i et interview med AMCS. "Det øger sikkerheden enormt, fordi chaufføren hele tiden har begge hænder på rattet."