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Internships & Co Ops

AMCS collaborates with numerous universities and institutes of technologies around the globe to offer rich, in-depth co-operative education placements to students across a range of disciplines such as Computer Sciences, Computer Games Development and Software Development, to name a few!

Support Engineer - Teilzeit

Support Engineer - Co-Op Student

Support Engineer - Co-Op Student


Die AMCS Group ist der weltweit führende Anbieter von ERP Software- und Fahrzeugtechnologielösungen für die Abfall- und Recyclingbranche. Unsere Unternehmenssoftware und SaaS-Lösungen liefern digitale Innovationen für die Kreislaufwirtschaft auf der ganzen Welt.


AMCS hat seinen Hauptsitz in Limerick und beschäftigt über 600 Mitarbeiter mit Niederlassungen in Irland, Großbritannien, Deutschland, Dänemark, Schweden, den Niederlanden, den USA, Australien und Neuseeland.


Für unser Büro in Unterschleißheim bei München suchen wir eine studentische Teilzeitkraft als Support Engineer für 20 Stunden pro Woche.


Deine Aufgaben


  • Erfassen von Problemen im Ticket-System, ggf. erste Fehleranalyse und Beseitigung der Störung, Eskalation an die Fachabteilung
  • First Level Kundensupport für Softwareprodukte / Anfragen für AMCS-Kunden und Sicherstellung, dass Anrufe/Antworten den AMCS-Qualitätsstandards und KPIs entsprechen.
  • Erstellung von Benutzer- und technischen Dokumentationen
  • Analyse der gemeldeten Software-Probleme für alle wiederkehrenden Probleme mit Lösungsvorschlägen zur Verbesserung
  • Arbeit am Thema Wissensmanagement und Hilfe beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in internen Projekten zur Prozessverbesserung



Du bringst mit


  • Student an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise im Bereich IT oder einem technischen Studiengang von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, Device-Management-Systemen.
  • Erfahrung mit Netzwerkadministration von Vorteil.
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung.
  • Eigenständiges, zielgerichtetes Arbeiten.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse.
  • Dein Beginn ist zeitnah möglich.







Support Engineer– Part Time


AMCS Group is the world's leading provider of intelligent resource software and vehicle technology solutions for the waste, recycling and resource management industries. Our enterprise software and SaaS solutions deliver digital innovation for the emerging circular economy around the world.


AMCS is headquartered in Limerick and employs over 600 people with offices in Ireland, the UK, Germany, Denmark, Sweden, the Netherlands, the USA, Australia and New Zealand.


We currently have a requirement for a paid Support Engineer (Co-op Placement) to work in our Unterschleissheim office for 20 hours per week.


Your tasks

  • Recording problems in the ticket system, if necessary initial error analysis and elimination of the fault, escalation to the specialist department
  • Providing customer support for software products / enquiries for AMCS customers and ensuring calls/answers meet AMCS quality standards and KPIs.
  • Providing basic 1st level support.
  • Produce end user and technical user documentation for environment products.
  • Analyse reported software issues for all recurring problems with suggested solutions to improve product performance.
  • Working on knowledge management and helping to build & maintain a knowledge base.
  • You work in internal projects for process improvement


Requirements

  • Student at a university or university of applied sciences, ideally in the field of IT or a technical course of study would be an advantage.
  • Confident handling of Windows operating systems, Microsoft Office products, device management systems.
  • Experience with network administration is an advantage.
  • Team and communication skills, high service orientation.
  • Independent, goal-oriented work.
  • Very good knowledge of German.
  • You can start as soon as possible.


Location
Munich
Country
Germany
Category
Graduate Opportunities & Internships
Type
Full Time
Experience
NA
Language
English

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