Gestión de la información del cliente

El corazón de la solución, las capacidades de gestión de información del cliente proporcionan a su personal una vista rápida y precisa de una cuenta de cliente completa con registros de auditoría para realizar un seguimiento de los cambios. A través del portal de autoservicio del cliente, sus clientes pueden realizar actualizaciones que se reflejan inmediatamente dentro del sistema, ahorrando tiempo a su personal y eliminando errores de entrada manual de datos.

Motor de facturación

Podría decirse que es uno de los motores de facturación más completos del negocio, nuestro sistema factura y califica millones de registros todos los días. Independientemente de la complejidad de su plan de tarifas o de si presta servicios a C&I, clientes minoristas o ambos, la precisión está garantizada con la solución de facturación y contrato de AMCS Utilities.

Portal del cliente

Personalice un portal de autoservicio para sus clientes y aumente su satisfacción.

Sus clientes esperan opciones de autoservicio, desde ver sus facturas hasta pagos en línea y enviar una solicitud de trabajo, sin tener que llamar a un centro de llamadas o preocuparse por el horario comercial. Aumente la satisfacción de sus clientes mientras reduce el tiempo que su personal dedica a llamadas telefónicas o respondiendo correos electrónicos.

Creación y entrega de facturas

Automatice y genere facturas personalizadas y entréguelas a sus clientes. Reduzca o incluso elimine los gastos de impresión y envío de correo al proporcionar una opción sin papel que envía por correo electrónico al cliente sus facturas.

Nuestra solución ofrece una opción para facturas sin papel a sus clientes, ahorrando no solo los costos de diseño, impresión y envío, sino que posiciona a su organización como consciente del medio ambiente. Ahorrar margen mientras se salva el medio ambiente nunca ha sido tan fácil. Pero si aún necesita imprimir y enviar facturas en papel, también automatizamos ese proceso.

Lecturas de medidores de ingesta

Las lecturas de medidores vienen en una variedad de formatos, pero la solución de facturación y contratos de AMCS está lista para la forma en que se formatean y entregan sus datos.

Lecturas planas, lecturas de consumo, tiempo de uso, pico, hombro, fuera de pico, no importa. La solución de facturación y contratos de AMCS está lista para la forma en que se formatea la lectura de su medidor. Y con nuestro historial comprobado de integración con los sistemas del mercado, las lecturas de su medidor se pueden cargar automáticamente en el motor de facturación, ahorrando horas de mano de obra de entrada manual.

Opciones de pago

Ofrezca a sus clientes una opción. Ya sea que prefieran pagar en línea, por teléfono o incluso configurar pagos automáticos, nuestra solución proporciona flexibilidad e integraciones con procesadores de pagos populares.

Los días de un cliente haciendo cola en su oficina de pago se han ido. Los clientes de hoy quieren opciones que brinden flexibilidad y seguridad para ver y pagar sus facturas. AMCS ha manejado miles de millones de dólares en pagos de forma segura al tiempo que brinda a los clientes la capacidad de programar o realizar la transacción directamente desde su computadora portátil o teléfono.

Confianza en sus facturaciones

La facturación sofisticada y las lecturas automatizadas de los medidores pueden introducir incertidumbre si su solución de facturación no está a la altura de la tarea. La solución de gestión de facturación y contratos de AMCS se creó a medida para la industria de servicios públicos.

El uso de una solución que no fue diseñada para manejar la complejidad de las lecturas de medidores de sus servicios públicos puede resultar en imprecisiones y discrepancias, sin mencionar a los clientes insatisfechos. A diferencia de algunos programas "complementarios" de facturación, nuestra solución fue diseñada a medida para manejar incluso los planes de tarifas de facturación más complejos. Nuestras integraciones comprobadas con lecturas automatizadas de medidores le darán la tranquilidad de que a los clientes se les factura con precisión. Proteja sus márgenes utilizando la gestión de facturación y contratos de AMCS.

Operaciones eficientes y seguras

Nuestra solución basada en la nube significa que ya no necesita un tiempo de inactividad costoso e inconveniente para actualizar y proteger el software para ejecutar sus operaciones de facturación. Y su personal ya no está atado a la oficina para completar su trabajo.

Los beneficios de usar una solución de facturación basada en la nube son numerosos. Ya no necesita programar actualizaciones de software costosas e inconvenientes, desconectando su solución de facturación durante horas a la vez. Sus empleados ganan flexibilidad para hacer su trabajo dondequiera que estén, aumentando su eficiencia y satisfacción laboral. Y la seguridad dentro de la nube es mucho más robusta que la mayoría de las soluciones locales que requerirían parches de seguridad continuos para protegerlo del ataque de un hacker.

El autoservicio aumenta la satisfacción

Los clientes quieren la flexibilidad de ver sus estados de cuenta, pagar sus facturas e interactuar con su organización cuando sea más conveniente para ellos. Aumente su satisfacción y mejore la eficiencia de su personal aprovechando las capacidades de autoservicio de la solución de gestión de contratos y facturación de AMCS.

Investigaciones recientes señalaron que cuesta $ 8 manejar cada llamada que entra en su servicio público. Dar a sus clientes la capacidad de conectarse en línea para realizar muchas de las tareas que antes requerían una llamada telefónica o incluso una visita en persona a sus oficinas le ahorra dinero y ahorra tiempo y paciencia a sus clientes. El autoservicio pone el poder en manos de sus clientes para ver estados de cuenta, pagar facturas, elevar una orden de trabajo y recibir notificaciones importantes. El aumento de la satisfacción del cliente y la mejora de la eficiencia de su personal pagarán dividendos por sus operaciones administrativas.