Español
Soluciones Industrias Casos de éxito Recursos Acerca de
Contacto
Póngase en contacto con nosotrosFolletos

Solución de software AMCS Utility Billing

Facturación y gestión de contratos automatizadas para evitar la fuga de ingresos y ofrecer al mismo tiempo un mayor nivel de satisfacción del cliente y autoservicio.

Solicitar una demostración

Solución integrada de facturación y contratos en la nube diseñada específicamente para el sector de los servicios públicos

La robusta solución de facturación y gestión de contratos de AMCS se creó específicamente para gestionar las complejidades de un panorama de servicios públicos en constante cambio. Las lecturas automatizadas de los contadores se introducen en el sistema y se facturan de acuerdo con las especificaciones del contrato del cliente; las facturas pueden generarse electrónicamente o enviarse a una imprenta autorizada para su envío por correo; y los clientes tienen la opción de pago automático, en línea o por correo postal.

Un portal del cliente, fácil de personalizar con su marca, ofrece autoservicio para consultar extractos, pagar en línea y enviar solicitudes de servicio.

La solución de facturación y contratos de AMCS digitaliza la facturación y el procesamiento de pagos, haciendo que su personal sea más eficiente y reduciendo al mismo tiempo los errores debidos a la introducción manual de datos.

Solicite una demostración de AMCS Utility Billing

Descubra cómo AMCS Utility Billing protegerá contra la fuga de ingresos al tiempo que proporciona un mayor nivel de satisfacción del cliente y autoservicio.

Solicitar una demostración

Folleto de facturación de servicios públicos de AMCS

Descubra cómo nuestra sólida solución de facturación puede ayudar a proteger los márgenes de beneficio de su empresa y garantizar una facturación precisa.

Descargar Folleto

Características del software

Gestión de la información del cliente

El corazón de la solución, las funciones de gestión de la información del cliente permiten a su personal una visión rápida y precisa de una cuenta de cliente completa.

Leer más
Atrás

Gestión de la información del cliente

El corazón de la solución, las funciones de gestión de la información del cliente, proporcionan a su personal una visión rápida y precisa de una cuenta de cliente completa con registros de auditoría para realizar un seguimiento de los cambios. A través del portal de autoservicio para clientes, estos pueden realizar actualizaciones que se reflejan inmediatamente en el sistema, lo que ahorra tiempo al personal y elimina los errores de introducción manual de datos.

Motor de facturación

Nuestro sistema, posiblemente uno de los motores de facturación más completos del sector, factura y tarifica millones de registros cada día.

Leer más
Atrás

Motor de facturación

Posiblemente uno de los motores de facturación más completos del sector, nuestro sistema factura y tarifica millones de registros cada día. Independientemente de la complejidad de su plan de tarifas o de si presta servicio a clientes C&I, minoristas o ambos, la precisión está asegurada con la solución de facturación y contratos de AMCS Utilities.

Portal del cliente

Personalice un portal de autoservicio para sus clientes y aumente su satisfacción.

Leer más
Atrás

Portal del cliente

Personalice un portal de autoservicio para sus clientes y aumente su satisfacción.

Sus clientes esperan opciones de autoservicio, desde consultar sus facturas hasta realizar pagos en línea o enviar una solicitud de trabajo, sin tener que llamar a un centro de llamadas ni preocuparse por el horario comercial. Aumente la satisfacción de sus clientes al tiempo que reduce el tiempo que su personal dedica a llamadas telefónicas o a responder correos electrónicos.

Creación y entrega de facturas

Automatice y genere facturas personalizadas y envíelas a sus clientes. Reduzca o incluso elimine los gastos de impresión y envío ofreciendo una opción sin papel que envía las facturas por correo electrónico al cliente.

Leer más
Atrás

Creación y entrega de facturas

Automatice y genere facturas personalizadas y envíelas a sus clientes. Reduzca o incluso elimine los gastos de impresión y envío ofreciendo una opción sin papel que envía las facturas por correo electrónico al cliente.

Nuestra solución ofrece a sus clientes la posibilidad de emitir facturas sin papel, lo que no sólo ahorra costes de diseño, impresión y envío, sino que sitúa a su empresa en una posición respetuosa con el medio ambiente. Ahorrar margen al tiempo que se protege el medio ambiente nunca ha sido tan fácil. Pero si aún necesita imprimir y enviar facturas en papel, también automatizamos ese proceso.

Lecturas del contador de ingesta

Las lecturas de contadores se presentan en diversos formatos, pero la solución de facturación y contratos de AMCS está preparada para cualquier formato y entrega de datos.

Leer más
Atrás

Lecturas del contador de ingesta

Las lecturas de contadores se presentan en diversos formatos, pero la solución de facturación y contratos de AMCS está preparada para cualquier formato y entrega de datos.

Lecturas planas, lecturas de consumo, tiempo de uso, pico, hombro, fuera de pico - no importa. La solución de facturación y contratos de AMCS está preparada para cualquier formato de lectura de contador. Y con nuestro probado historial de integración con los sistemas del mercado, las lecturas de sus contadores pueden cargarse automáticamente en el motor de facturación, ahorrando horas de trabajo de entrada manual.

Opciones de pago

Ofrezca a sus clientes la posibilidad de elegir. Tanto si prefieren pagar en línea, por teléfono o incluso configurar pagos automáticos, nuestra solución ofrece flexibilidad e integraciones con los procesadores de pagos más conocidos.

Leer más
Atrás

Opciones de pago

Ofrezca a sus clientes la posibilidad de elegir. Tanto si prefieren pagar en línea, por teléfono o incluso configurar pagos automáticos, nuestra solución ofrece flexibilidad e integraciones con los procesadores de pagos más conocidos.

Los días en que un cliente hacía cola en su oficina de pagos han quedado atrás. Hoy en día, los clientes quieren opciones que les proporcionen flexibilidad y seguridad para ver y pagar sus facturas. AMCS ha gestionado miles de millones de dólares en pagos de forma segura, al tiempo que ofrece a los clientes la posibilidad de programar o realizar la transacción directamente desde su ordenador portátil o teléfono.

Portal del cliente de la AMCS: Mejorar la experiencia del cliente

Con nuestra intuitiva tecnología de portal del cliente, los operadores de servicios públicos disponen de las herramientas para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. El resultado es:

Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la fidelidad al tiempo que reduce la carga de trabajo de su departamento de atención al cliente.

Diseñado para las necesidades específicas del sector de los servicios públicos

La facturación de servicios públicos -ya sea electricidad, agua, gas, aire acondicionado o telecomunicaciones- puede ser compleja y usted necesita una solución que sea flexible y sofisticada para gestionar las necesidades específicas de sus operaciones. Por qué tratar de trabajar alrededor de las limitaciones de un motor de facturación de propósito general cuando se podría implementar la solución AMCS Utilities Billing para una gestión de contratos más robusta y flexible?

Nuestro software fue diseñado y construido para el sector de los servicios públicos, con una interfaz fácil de usar para gestionar multitud de tarifas, intervalos de tiempo y lecturas de contadores. Además, gracias a nuestra experiencia demostrada en la integración con centros de distribución del mercado, puede estar seguro de que protege sus márgenes con facturas precisas.

Solicitar una demostración

Para el mercado australiano

La solución AMCS Utility Billing cuenta con la certificación AEMO y todas las comunicaciones con el centro del mercado eléctrico están automatizadas. Los datos NEM12 y NEM13 se importan dinámicamente en nuestro software basado en la nube, lo que permite a sus clientes una visión en tiempo real de cómo sus esfuerzos de conservación afectan a sus facturas. De este modo, tanto sus clientes como su personal serán más eficientes.

Descargar Folleto

Solicite una demostración de AMCS Utility Billing

Descubra cómo AMCS Utility Billing protegerá contra la fuga de ingresos al tiempo que proporciona un mayor nivel de satisfacción del cliente y autoservicio.

Solicitar una demostración

Folleto de facturación de servicios públicos de AMCS

Descubra cómo nuestra sólida solución de facturación puede ayudar a proteger los márgenes de beneficio de su empresa y garantizar una facturación precisa.

Descargar Folleto

El impacto en el rendimiento de su empresa

Impulsores empresariales

Confianza en su facturación

La facturación sofisticada y las lecturas automáticas de contadores pueden introducir incertidumbre si su solución de facturación no está a la altura. La solución de facturación y gestión de contratos de AMCS se creó a medida para el sector de los servicios públicos. Leer más
Atrás

Confianza en su facturación

La facturación sofisticada y las lecturas automáticas de contadores pueden introducir incertidumbre si su solución de facturación no está a la altura. La solución de facturación y gestión de contratos de AMCS se creó a medida para el sector de los servicios públicos.

Utilizar una solución que no ha sido diseñada para gestionar la complejidad de las lecturas de los contadores de sus empresas de servicios públicos puede dar lugar a imprecisiones y discrepancias, por no hablar de clientes descontentos. A diferencia de algunos software de facturación "complementarios", nuestra solución se ha diseñado a medida para gestionar incluso los planes de tarifas de facturación más complejos. Nuestras probadas integraciones con lecturas automatizadas de contadores le darán la tranquilidad de saber que los clientes están siendo facturados con precisión. Proteja sus márgenes utilizando la gestión de facturación y contratos de AMCS.

Operaciones eficaces y seguras

Nuestra solución basada en la nube significa que ya no necesitará costosos e incómodos periodos de inactividad para actualizar y proteger el software que gestiona sus operaciones de facturación. Y su personal ya no estará atado a la oficina para completar su trabajo. Leer más
Atrás

Operaciones eficaces y seguras

Nuestra solución basada en la nube significa que ya no necesitará costosos e incómodos periodos de inactividad para actualizar y proteger el software que gestiona sus operaciones de facturación. Y su personal ya no estará atado a la oficina para completar su trabajo.

Las ventajas de utilizar una solución de facturación basada en la nube son numerosas. Ya no tendrá que programar costosas e incómodas actualizaciones de software, que desconectan su solución de facturación durante horas. Sus empleados ganan flexibilidad para hacer su trabajo estén donde estén, lo que aumenta su eficiencia y satisfacción laboral. Y la seguridad en la nube es mucho más robusta que la de la mayoría de las soluciones locales, que requerirían continuos parches de seguridad para protegerle del ataque de un pirata informático.

El autoservicio aumenta la satisfacción

Los clientes quieren tener la flexibilidad de ver sus extractos, pagar sus facturas e interactuar con su organización cuando más les convenga. Aumente su satisfacción y mejore la eficiencia de su personal aprovechando las funciones de autoservicio de la solución de facturación y gestión de contratos de AMCS. Leer más
Atrás

El autoservicio aumenta la satisfacción

Los clientes quieren tener la flexibilidad de ver sus extractos, pagar sus facturas e interactuar con su organización cuando más les convenga. Aumente su satisfacción y mejore la eficiencia de su personal aprovechando las funciones de autoservicio de la solución de facturación y gestión de contratos de AMCS.

Estudios recientes señalan que cuesta 8 dólares atender cada llamada que llega a su empresa de servicios públicos. Ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar en línea muchas de las tareas que antes requerían una llamada telefónica o incluso una visita en persona a sus oficinas le ahorra dinero a la vez que ahorra tiempo y paciencia a sus clientes. El autoservicio pone en manos de sus clientes la posibilidad de consultar extractos, pagar facturas, solicitar una orden de trabajo y recibir notificaciones importantes. El aumento de la satisfacción del cliente y la mejora de la eficiencia de su personal le reportarán dividendos en sus operaciones administrativas.

Webinar on Demand: Acelere su transformación digital con la plataforma AMCS para servicios públicos

Nos complace mostrarle cómo la plataforma AMCS para servicios públicos abordará las ineficiencias en sus procesos comerciales y operativos para permitirle hacer más, de manera más inteligente y más eficiente, en menos tiempo.

Vea el seminario web bajo demanda ahora

Webinar on Demand: Ocho factores a considerar al evaluar el software basado en la nube frente al software local

La implementación de las soluciones de software de Utility adecuadas puede mejorar drásticamente la eficiencia operativa, reducir los flujos de trabajo manuales y disminuir los costos generales. Vea nuestro seminario web para conocer los 8 factores a considerar antes de tomar una decisión.

Vea el seminario web bajo demanda ahora

Servicios de campo AMCS para empresas de servicios públicos

La solución AMCS Field Services ayuda a los clientes de servicios públicos a dar el salto del mantenimiento reactivo al proactivo, ahorrando a su empresa importantes cantidades de dinero y tiempo de inactividad. Documente su conocimiento institucional para beneficiar a los miembros de su equipo de campo, de modo que incluso cuando el personal clave se jubile o esté fuera de servicio, su equipo esté preparado. AMCS Field Services le permite priorizar el trabajo adecuado en el momento adecuado y automatizar las acciones clave.

Obtenga más información aquí o descargue el folleto siguiente.

Descargar folleto
DEMO

Solicite una Demo para descubrir cómo ayuda nuestro software a impulsar el crecimiento y la sostenibilidad de su organización

Explorar Carreras Soluciones Recursos Folletos Declaración de privacidad Menciones legales Manténgase en contacto Suscríbete a nuestro boletín de noticias Síguenos en