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Solution logicielle AMCS pour la facturation des services publics

Automatisation de la facturation et de la gestion des contrats pour éviter les pertes de revenus tout en offrant un niveau plus élevé de satisfaction des clients et de libre-service.

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Solution intégrée de contrat et de facturation basée sur le cloud, conçue spécifiquement pour le secteur des services publics

La solution robuste de facturation et de gestion des contrats d'AMCS a été spécialement conçue pour gérer les complexités d'un paysage de services publics en constante évolution. Les relevés de compteurs automatisés entrent dans le système et sont facturés selon les spécifications du contrat du client ; les factures peuvent être générées électroniquement ou envoyées à une imprimerie agréée pour être envoyées par la poste ; et les clients ont la possibilité d'effectuer des paiements automatiques, des paiements en ligne ou par la poste.

Un portail client, facilement personnalisable en fonction de votre marque, permet de consulter les relevés en libre-service, de payer en ligne et de soumettre une demande de service.

La solution de facturation et de contrats d'AMCS numérise votre facturation et le traitement des paiements, ce qui rend votre personnel plus efficace tout en réduisant les erreurs dues à la saisie manuelle des données.

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Brochure de facturation des services publics AMCS

Découvrez comment notre solution de facturation robuste peut vous aider à protéger les marges bénéficiaires de votre entreprise et à garantir une facturation précise.

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Caractéristiques du logiciel

Gestion de l'information sur les clients

Au cœur de la solution, les fonctionnalités de gestion des informations sur les clients permettent à votre personnel d'avoir une vue rapide et précise de l'ensemble du compte d'un client.

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Gestion de l'information sur les clients

Au cœur de la solution, les fonctionnalités de gestion des informations sur les clients offrent à votre personnel une vue rapide et précise d'un compte client complet, avec des journaux d'audit permettant de suivre les changements. Grâce au portail client en libre-service, vos clients peuvent effectuer des mises à jour qui sont immédiatement répercutées dans le système, ce qui permet à votre personnel de gagner du temps et d'éliminer les erreurs de saisie manuelle des données.

Moteur de facturation

Notre système, qui est sans doute l'un des moteurs de facturation les plus complets du marché, facture et évalue des millions d'enregistrements chaque jour.

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Moteur de facturation

Sans doute l'un des moteurs de facturation les plus complets de l'industrie, notre système facture et tarifie des millions d'enregistrements chaque jour. Quelle que soit la complexité de votre plan tarifaire ou que vous serviez des clients C&I, des clients de détail ou les deux, la précision est assurée avec la solution de facturation et de contrat d'AMCS Utilities.

Portail clients

Personnalisez un portail en libre-service pour vos clients et augmentez leur satisfaction.

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Portail clients

Personnalisez un portail en libre-service pour vos clients et augmentez leur satisfaction.

Vos clients attendent des options en libre-service - qu'il s'agisse de consulter leurs factures, d'effectuer des paiements en ligne ou de soumettre une demande d'intervention - sans avoir à appeler un centre d'appel ou à se préoccuper des heures d'ouverture. Augmentez la satisfaction de vos clients tout en réduisant le temps que votre personnel consacre aux appels téléphoniques ou aux réponses aux courriels.

Création et livraison des factures

Automatisez et générez des factures personnalisées et envoyez-les à vos clients. Réduisez, voire éliminez les frais d'impression et d'envoi en proposant une option sans papier qui permet aux clients d'envoyer leurs factures par courrier électronique.

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Création et livraison des factures

Automatisez et générez des factures personnalisées et envoyez-les à vos clients. Réduisez, voire éliminez les frais d'impression et d'envoi en proposant une option sans papier qui permet aux clients d'envoyer leurs factures par courrier électronique.

Notre solution offre à vos clients la possibilité d'établir des factures sans papier, ce qui permet non seulement d'économiser les coûts de conception, d'impression et d'envoi, mais aussi de positionner votre organisation en tant qu'entreprise respectueuse de l'environnement. Réaliser des économies tout en préservant l'environnement n'a jamais été aussi facile. Mais si vous avez toujours besoin d'imprimer et d'envoyer des factures papier, nous automatisons également ce processus.

Intégrer les relevés des compteurs

Les relevés de compteurs se présentent sous différents formats, mais la solution de facturation et de contrats AMCS est prête à prendre en charge le formatage et la livraison de vos données.

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Intégrer les relevés des compteurs

Les relevés de compteurs se présentent sous différents formats, mais la solution de facturation et de contrats AMCS est prête à prendre en charge le formatage et la livraison de vos données.

Relevés plats, relevés de consommation, heures d'utilisation, heures pleines, heures creuses, peu importe. La solution de facturation et de contrats d'AMCS est prête à recevoir tous les formats de relevés de compteurs. Et grâce à notre historique d'intégration avec les systèmes du marché, vos relevés de compteurs peuvent être automatiquement téléchargés dans le moteur de facturation, économisant ainsi des heures de travail de saisie manuelle.

Options de paiement

Donnez le choix à vos clients. Qu'ils préfèrent payer en ligne, par téléphone ou même mettre en place des paiements automatiques, notre solution offre une grande flexibilité et des intégrations avec les processeurs de paiement les plus courants.

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Options de paiement

Donnez le choix à vos clients. Qu'ils préfèrent payer en ligne, par téléphone ou même mettre en place des paiements automatiques, notre solution offre une grande flexibilité et des intégrations avec les processeurs de paiement les plus courants.

L'époque où un client faisait la queue à votre bureau de paiement est révolue. Aujourd'hui, les clients veulent des options qui leur offrent flexibilité et sécurité pour consulter et payer leurs factures. AMCS a traité des milliards de dollars de paiements en toute sécurité, tout en donnant aux clients la possibilité de planifier ou d'effectuer la transaction depuis leur ordinateur portable ou leur téléphone.

Portail client AMCS : Améliorer l'expérience des clients

Grâce à notre technologie intuitive de portail client, les opérateurs de services publics disposent des outils nécessaires pour automatiser les tâches de routine et optimiser le libre-service pour les clients. Résultat :

Cette approche évolutive des services en ligne vous permet d'offrir de meilleures expériences à vos clients, d'accroître leur satisfaction et leur fidélité tout en réduisant la charge de travail de votre service clientèle.

Conçu pour répondre aux besoins spécifiques de l'industrie des services publics

La facturation des services publics - qu'il s'agisse de l'électricité, de l'eau, du gaz, de l'air conditionné ou des télécommunications - peut être complexe et vous avez besoin d'une solution flexible et sophistiquée pour gérer les besoins spécifiques de vos opérations. Pourquoi essayer de contourner les limites d'un moteur de facturation généraliste alors que vous pourriez déployer la solution AMCS Utilities Billing pour une gestion des contrats plus robuste et plus flexible ?

Notre logiciel a été conçu et construit pour le secteur des services publics, avec une interface facile à utiliser pour gérer une multitude de tarifs, d'intervalles de temps et de relevés de compteurs. De plus, grâce à notre expertise éprouvée en matière d'intégration avec les plateformes du marché, vous pouvez être sûr de protéger vos marges grâce à des factures précises.

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Pour le marché australien

La solution AMCS Utility Billing est certifiée AEMO et toutes les communications avec le marché de l'électricité sont automatisées. Les données NEM12 et NEM13 sont importées dynamiquement dans notre logiciel basé sur le cloud, ce qui permet à vos clients d'avoir une vue en temps réel de l'impact de leurs efforts de conservation sur leurs factures. Vos clients et votre personnel sont ainsi plus efficaces.

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L'impact sur la performance de votre entreprise

Les moteurs de l'activité

Confiance dans la facturation

Une facturation sophistiquée et des relevés de compteurs automatisés peuvent être source d'incertitude si votre solution de facturation n'est pas à la hauteur de la tâche. La solution de facturation et de gestion des contrats d'AMCS a été conçue sur mesure pour le secteur des services publics. Lire la suite
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Confiance dans la facturation

Une facturation sophistiquée et des relevés de compteurs automatisés peuvent être source d'incertitude si votre solution de facturation n'est pas à la hauteur de la tâche. La solution de facturation et de gestion des contrats d'AMCS a été conçue sur mesure pour le secteur des services publics.

L'utilisation d'une solution qui n'a pas été conçue pour gérer la complexité des relevés de compteurs de vos services publics peut entraîner des inexactitudes et des divergences, sans parler des clients mécontents. Contrairement à certains logiciels de facturation "complémentaires", notre solution a été conçue sur mesure pour gérer les plans de facturation les plus complexes. Nos intégrations éprouvées avec les relevés de compteurs automatisés vous donneront la tranquillité d'esprit de savoir que les clients sont facturés avec précision. Protégez vos marges en utilisant la gestion de la facturation et des contrats d'AMCS.

Des opérations efficaces et sûres

Notre solution basée sur le cloud signifie que vous n'avez plus besoin de temps d'arrêt coûteux et gênant pour mettre à niveau et protéger le logiciel qui gère vos opérations de facturation. Et votre personnel n'est plus lié au bureau pour effectuer son travail. Lire la suite
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Des opérations efficaces et sûres

Notre solution basée sur le cloud signifie que vous n'avez plus besoin de temps d'arrêt coûteux et gênant pour mettre à niveau et protéger le logiciel qui gère vos opérations de facturation. Et votre personnel n'est plus lié au bureau pour effectuer son travail.

Les avantages de l'utilisation d'une solution de facturation basée sur le cloud sont nombreux. Vous n'avez plus besoin de programmer des mises à jour logicielles coûteuses et peu pratiques, mettant votre solution de facturation hors ligne pendant des heures. Vos employés bénéficient d'une plus grande flexibilité et peuvent travailler où qu'ils soient, ce qui accroît leur efficacité et leur satisfaction au travail. Enfin, la sécurité dans le nuage est bien plus solide que celle de la plupart des solutions sur site, qui nécessitent des correctifs de sécurité continus pour vous protéger contre les attaques des pirates informatiques.

Le libre-service stimule la satisfaction

Les clients veulent avoir la possibilité de consulter leurs relevés, de payer leurs factures et d'interagir avec votre organisation au moment qui leur convient le mieux. Augmentez leur satisfaction et améliorez l'efficacité de votre personnel en exploitant les capacités de libre-service de la solution de facturation et de gestion des contrats d'AMCS. Lire la suite
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Le libre-service stimule la satisfaction

Les clients veulent avoir la possibilité de consulter leurs relevés, de payer leurs factures et d'interagir avec votre organisation au moment qui leur convient le mieux. Augmentez leur satisfaction et améliorez l'efficacité de votre personnel en exploitant les capacités de libre-service de la solution de facturation et de gestion des contrats d'AMCS.

Une étude récente a montré qu'il en coûte 8 dollars pour traiter chaque appel reçu par votre service public. En donnant à vos clients la possibilité d'effectuer en ligne un grand nombre de tâches qui nécessitaient auparavant un appel téléphonique ou même une visite en personne dans vos bureaux, vous économisez de l'argent tout en faisant gagner du temps et de la patience à vos clients. Le libre-service permet à vos clients de consulter leurs relevés, de payer leurs factures, d'établir un ordre de travail et de recevoir des notifications importantes. L'augmentation de la satisfaction des clients et l'amélioration de l'efficacité de votre personnel se traduiront par des dividendes pour vos opérations de back-office.

Webinaire à la demande : Accélérez votre transformation numérique avec la plateforme AMCS pour les services publics

Nous sommes ravis de vous montrer comment la plate-forme AMCS pour les services publics résoudra les inefficacités de vos processus commerciaux et opérationnels pour vous permettre d’en faire plus, plus intelligemment et plus efficacement, en moins de temps.

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Webinaire à la demande : huit facteurs à prendre en compte lors de l’évaluation d’un logiciel basé sur le cloud par rapport à un logiciel sur site

La mise en œuvre des bonnes solutions logicielles Utility peut considérablement améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les flux de travail manuels et réduire les frais généraux. Regardez notre webinaire pour connaître les 8 facteurs à considérer avant de prendre une décision.

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AMCS Field Services for Utilities (Services de terrain pour les services publics)

Lasolution AMCS Field Services aide les clients des services publics à passer d'une maintenance réactive à une maintenance proactive, ce qui leur permet d'économiser de l'argent et de réduire les temps d'arrêt. Documentez vos connaissances institutionnelles au profit des membres de votre équipe de terrain, de sorte que même lorsque le personnel clé prend sa retraite ou est hors service, votre équipe est prête. AMCS Field Services vous permet de donner la priorité au bon travail au bon moment et d'automatiser les actions clés.

Pour en savoir plus, cliquez ici ou téléchargez la brochure ci-dessous.

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