AMCS Utility Billing Software-Lösung

Verwaltung von Kundeninformationen

Das Herzstück der Lösung, das Kundeninformationsmanagement, bietet Ihren Mitarbeitern einen schnellen und genauen Überblick über ein komplettes Kundenkonto mit Prüfprotokollen zur Verfolgung von Änderungen. Über das Self-Service-Kundenportal können Ihre Kunden Aktualisierungen vornehmen, die sofort in das System übernommen werden, wodurch Ihr Personal Zeit spart und manuelle Dateneingabefehler vermieden werden.

Abrechnungsmaschine

Unser System ist wohl eines der umfassendsten Abrechnungssysteme der Branche und rechnet täglich Millionen von Datensätzen ab. Unabhängig von der Komplexität Ihres Tarifplans oder davon, ob Sie C&I-, Privatkunden oder beides bedienen, ist die Genauigkeit mit der Abrechnungs- und Vertragslösung von AMCS Utilities gewährleistet.

Kundenportal

Passsen Sie ein Selbstbedienungsportal für Ihre Kunden an und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

Ihre Kunden erwarten Selbstbedienungsoptionen - von der Einsichtnahme in ihre Rechnungen über Online-Zahlungen bis hin zum Einreichen von Arbeitsaufträgen - ohne dass sie in einem Callcenter anrufen oder sich um die Geschäftszeiten kümmern müssen. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und reduzieren Sie gleichzeitig die Zeit, die Ihre Mitarbeiter mit Anrufen oder der Beantwortung von E-Mails verbringen.

Erstellung und Zustellung von Rechnungen

Automatisieren und erstellen Sie individuelle Rechnungen und stellen Sie diese Ihren Kunden zu. Reduzieren oder eliminieren Sie Druck- und Versandkosten, indem Sie eine papierlose Option anbieten, bei der die Kunden ihre Rechnungen per E-Mail erhalten.

Unsere Lösung bietet Ihren Kunden eine Option für papierlose Rechnungen, die nicht nur die Kosten für Design, Druck und Versand einspart, sondern Ihr Unternehmen auch als umweltbewusst positioniert. Noch nie war es so einfach, Margen zu erzielen und gleichzeitig die Umwelt zu schonen. Wenn Sie dennoch Rechnungen auf Papier drucken und versenden müssen, automatisieren wir auch diesen Prozess.

Zählerstände einlesen

Zählerstände gibt es in einer Vielzahl von Formaten, aber die AMCS Abrechnungs- und Vertragslösung ist darauf vorbereitet, wie auch immer Ihre Daten formatiert und geliefert werden.

Flache Ablesungen, Verbrauchsablesungen, Nutzungszeiten, Spitzen-, Schulter- und Nebenzeiten - das spielt keine Rolle. Die Abrechnungs- und Vertragslösung von AMCS ist bereit für jedes Format Ihrer Zählerstände. Und dank unserer bewährten Integration mit den Marktsystemen können Ihre Zählerstände automatisch in die Abrechnungsmaschine hochgeladen werden, was stundenlange manuelle Eingaben erspart.

Optionen für Zahlungen

Geben Sie Ihren Kunden die Wahl. Egal, ob sie es vorziehen, online oder per Telefon zu bezahlen oder sogar automatische Zahlungen einzurichten, unsere Lösung bietet Flexibilität und Integrationen mit gängigen Zahlungsabwicklern.

Die Zeiten, in denen ein Kunde in der Schlange vor Ihrer Zahlstelle stand, sind längst vorbei. Die Kunden wollen heute Optionen, die Flexibilität und Sicherheit bieten, um ihre Rechnungen einzusehen und zu bezahlen. AMCS hat Zahlungen in Milliardenhöhe sicher abgewickelt und bietet den Kunden die Möglichkeit, die Transaktion direkt von ihrem Laptop oder Telefon aus zu planen oder durchzuführen.

Vertrauen in Ihre Abrechnungen

Aufwändige Abrechnungen und automatische Zählerablesungen können zu Unsicherheiten führen, wenn Ihre Abrechnungslösung der Aufgabe nicht gewachsen ist. Die Abrechnungs- und Vertragsmanagementlösung von AMCS wurde speziell für die Versorgungsbranche entwickelt.

Die Verwendung einer Lösung, die nicht für die Komplexität der Zählerstände Ihrer Versorgungsunternehmen konzipiert wurde, kann zu Ungenauigkeiten und Diskrepanzen führen, ganz zu schweigen von unzufriedenen Kunden. Im Gegensatz zu anderer Abrechnungssoftware wurde unsere Lösung speziell dafür entwickelt, selbst die komplexesten Abrechnungstarife zu verarbeiten. Unsere bewährten Integrationen mit automatischer Zählerablesung geben Ihnen die Gewissheit, dass die Kunden korrekt abgerechnet werden. Sichern Sie Ihre Gewinnspannen mit dem Abrechnungs- und Vertragsmanagement von AMCS.

Effizienter und sicherer Betrieb

Unsere Cloud-basierte Lösung bedeutet, dass Sie keine kostspieligen und unbequemen Ausfallzeiten mehr benötigen, um die Software für Ihren Rechnungsbetrieb zu aktualisieren und zu schützen. Und Ihre Mitarbeiter sind nicht mehr an das Büro gebunden, um ihre Arbeit zu erledigen.

Die Vorteile einer Cloud-basierten Abrechnungslösung sind zahlreich. Sie müssen keine kostspieligen und unbequemen Software-Upgrades mehr einplanen, die Ihre Rechnungslösung stundenlang außer Betrieb setzen. Ihre Mitarbeiter erhalten die Flexibilität, ihre Arbeit von überall aus zu erledigen, was ihre Effizienz und Arbeitszufriedenheit erhöht. Und die Sicherheit innerhalb der Cloud ist weitaus robuster als bei den meisten On-Premise-Lösungen, die ständige Sicherheits-Patches erfordern, um Sie vor Hackerangriffen zu schützen.

Selbstbedienung steigert die Zufriedenheit

Kunden möchten die Flexibilität haben, ihre Abrechnungen einzusehen, ihre Rechnungen zu bezahlen und mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, wenn es für sie am bequemsten ist. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und verbessern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, indem Sie die Selbstbedienungsfunktionen der AMCS-Lösung für Rechnungs- und Vertragsmanagement nutzen.

Rezente Untersuchungen haben ergeben, dass jeder Anruf, der bei Ihrem Versorgungsunternehmen eingeht, 8 Dollar kostet. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, viele der Aufgaben online zu erledigen, für die bisher ein Anruf oder sogar ein persönlicher Besuch in Ihren Geschäftsräumen erforderlich war, sparen Sie Geld, und Ihre Kunden sparen Zeit und Geduld. Die Selbstbedienung gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, Abrechnungen einzusehen, Rechnungen zu bezahlen, einen Arbeitsauftrag zu erteilen und wichtige Benachrichtigungen zu erhalten. Eine höhere Kundenzufriedenheit und eine verbesserte Effizienz Ihrer Mitarbeiter werden sich für Ihre Back-Office-Aktivitäten auszahlen.