Administration af kundeoplysninger

Kernen i løsningen, funktionerne til styring af kundeoplysninger, giver dine medarbejdere et hurtigt og præcist overblik over en komplet kundekonto med revisionslogfiler til sporing af ændringer. Via selvbetjeningskundeportalen kan dine kunder foretage opdateringer, der straks afspejles i systemet, hvilket sparer dine medarbejdere tid og eliminerer manuelle dataindtastningsfejl.

Faktureringsprogram

Formentlig en af de mest omfattende faktureringsmotorer i branchen, vores system fakturerer og satser millioner af poster hver dag. Uanset kompleksiteten af din prisplan, eller om du servicerer C&I, detailkunder eller begge dele, er nøjagtigheden sikret med AMCS Utilities fakturerings- og kontraktløsning.

Kundeportal

Tilpas en selvbetjeningsportal til dine kunder, og øg kundetilfredsheden.

Dine kunder forventer selvbetjeningsmuligheder – alt fra at se deres regninger til onlinebetalinger til at indsende en arbejdsanmodning – uden at skulle ringe til et callcenter eller bekymre sig om åbningstider. Forøg din kundetilfredshed, samtidig med at du reducerer den tid, dine medarbejdere bruger på telefonopkald eller svar på e-mails.

Oprettelse og levering af fakturaer

Automatiser og generer tilpassede fakturaer og lever til dine kunder. Reducer eller endda eliminer udskrivnings- og forsendelsesudgifter ved at tilbyde en papirløs mulighed, der sender kunden deres regninger via e-mail.

Vores løsning giver mulighed for papirløse fakturaer til dine kunder, hvilket ikke kun sparer omkostningerne til design, udskrivning og forsendelse, men positionerer din organisation som miljøbevidst. Det har aldrig været nemmere at spare margin, samtidig med at miljøet spares. Men hvis du stadig har brug for at udskrive og sende papirregninger, automatiserer vi også denne proces.

Indtag måleraflæsninger

Måleraflæsninger findes i en række forskellige formater, men AMCS-fakturerings- og kontraktløsningen er klar til, men dine data formateres og leveres.

Flad læsning, forbrugslæsning, brugstid, spids, skulder, off-peak - betyder ikke noget. AMCS-fakturerings- og kontraktløsningen er klar, men din måleraflæsning er formateret. Og med vores dokumenterede historie med integration med markedssystemerne kan dine måleraflæsninger automatisk uploades til faktureringsmotoren, hvilket sparer timer med manuelt indtastningsarbejde.

Betalingsmuligheder

Giv dine kunder et valg. Uanset om de foretrækker at betale online, over telefonen eller endda oprette automatiske betalinger, giver vores løsning fleksibilitet og integrationer med populære betalingsprocessorer.

De dage, hvor en kunde stod i kø på dit betalingskontor, er for længst forbi. Kunder i dag ønsker muligheder, der giver fleksibilitet og sikkerhed til at se og betale deres regninger. AMCS har håndteret milliarder af dollars af betalinger sikkert, samtidig med at kunderne får mulighed for at planlægge eller gennemføre transaktionen direkte fra deres bærbare computer eller telefon.

Tillid til dine faktureringer

Sofistikeret fakturering og automatiserede måleraflæsninger kan skabe usikkerhed, hvis din faktureringsløsning ikke er opgaven voksen. AMCS' fakturerings- og kontraktstyringsløsning blev specialbygget til forsyningsbranchen.

Brug af en løsning, der ikke er designet til at håndtere kompleksiteten af dine forsyningsselskabers måleraflæsninger, kan resultere i unøjagtigheder og uoverensstemmelser, for ikke at nævne utilfredse kunder. I modsætning til nogle faktureringssoftware "add-on" blev vores løsning specialbygget til at håndtere selv de mest komplekse faktureringssatsplaner. Vores gennemprøvede integrationer med automatiserede måleraflæsninger giver dig ro i sindet, at kunderne faktureres nøjagtigt. Beskyt dine marginer ved hjælp af AMCS' fakturerings- og kontraktstyring.

Effektiv og sikker drift

Vores cloud-baserede løsning betyder, at du ikke længere behøver dyr og besværlig nedetid for at opgradere og beskytte softwaren til at køre dine faktureringsoperationer. Og dine medarbejdere er ikke længere bundet til kontoret for at fuldføre deres arbejde.

Fordelene ved at bruge en skybaseret faktureringsløsning er mange. Du behøver ikke længere at planlægge dyre og besværlige softwareopgraderinger, så din faktureringsløsning bliver offline i timevis ad gangen. Dine medarbejdere får fleksibilitet til at udføre deres arbejde, uanset hvor de er, hvilket øger deres effektivitet og jobtilfredshed. Og sikkerhed i skyen er langt mere robust end de fleste lokale løsninger, der kræver kontinuerlige sikkerhedsrettelser for at beskytte dig mod en hackers angreb.

Selvbetjening øger tilfredsheden

Kunder ønsker fleksibilitet til at se deres kontoudtog, betale deres regninger og interagere med din organisation, når det passer dem bedst. Forøg deres tilfredshed, og øg dit personales effektivitet ved at udnytte selvbetjeningsfunktionerne i AMCS' fakturerings- og kontraktstyringsløsning.

Nylig forskning bemærkede, at det koster $ 8 at håndtere hvert opkald, der kommer ind i dit værktøj. At give dine kunder mulighed for at gå online for at udføre mange af de opgaver, der tidligere krævede et telefonopkald eller endda personligt besøg på dine kontorer, sparer dig penge, samtidig med at du sparer dine kunders tid og tålmodighed. Selvbetjening lægger magten i dine kunders hænder til at se kontoudtog, betale regninger, oprette en arbejdsordre og modtage vigtige meddelelser. Øget kundetilfredshed og forbedring af dine medarbejderes effektivitet vil betale udbytte for dine backoffice-operationer.