Español
Soluciones Industrias Casos de éxito Recursos Acerca de
Contacto
Póngase en contacto con nosotrosFolletos

Atención al cliente en todo el mundo

Para obtener asistencia al cliente, acceda a nuestro Portal del cliente. También puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico a los datos de contacto de su servicio de asistencia local que se indican a continuación.

Iniciar sesión en el portal de atención al cliente

Estimado cliente,

En AMCS te valoramos y queremos asegurarnos de que tu experiencia con nuestro equipo de soporte cumple o supera tus expectativas. Para ayudarnos a asociarnos con usted, nos gustaría pedirle que siempre llene las encuestas que recibe y, en segundo lugar, háganos saber si usted siente que no está recibiendo el mejor apoyo en su clase.

Sus comentarios a través de nuestras breves encuestas nos ayudan de dos maneras. En primer lugar para identificar y celebrar nuestros campeones de servicio al cliente, y en segundo lugar para identificar donde AMCS puede hacer mejor en el servicio a sus necesidades. Sus comentarios ayudarán a nuestro equipo de liderazgo de Soporte a evaluar la oportunidad en lo que respecta a nuestra gente, procesos, herramientas y capacitación.

Si cree que su caso está tardando demasiado, no está recibiendo comunicaciones frecuentes e informativas, o su caso se cerró inadvertidamente sin resolverse, por favor háganoslo saber utilizando el botón "Escalar" en el Portal de Soporte al Cliente o Llame al Servicio de Asistencia y haremos el trabajo por usted. Si decide escalar a través del Portal de Soporte al Cliente, por favor, háganos saber cuál es su preocupación para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Llamar al Servicio de Asistencia.

Portal de asistencia al cliente de AMCS:

Haga clic en el siguiente enlace para iniciar sesión en el Portal de Atención al Cliente:

Iniciar sesión en el portal de atención al cliente

Si aún no dispone de un inicio de sesión en el Portal de Atención al Cliente, envíe un correo electrónico:

Números de teléfono de asistencia de AMCS:

Irlanda: +353 61 390686
América del Norte: 1 800 962 9264
Alemania: +49 89 327 154 60
Reino Unido: +44 871 284 7174 - Opción 1
Dinamarca: +46 771 43 57 33 75
Suecia: +46 10 155 08 00
Países Bajos: +31- 88 002 18 87
Australia/Nueva Zelanda: +61 2 9499 6222

Cómo plantear un caso de Soporte en el Portal del Cliente

Cuando introduzca un caso a través del Portal de Atención al Cliente, por favor, rellene las siguientes preguntas para que podamos empezar a trabajar en su caso más rápidamente. Las siguientes preguntas ayudarán a reducir la necesidad de que tratemos de ponernos en contacto con usted para obtener información adicional.

Por favor, rellene las siguientes preguntas.

  1. Breve descripción del problema: Dos o tres frases que expliquen claramente el problema o la solicitud
  2. .
  3. Producto/servicio:
  4. Qué versión:
  5. ¿Qué pasos se siguieron para llegar al problema que se está produciendo?
  6. ¿Qué debería haber ocurrido?
  7. ¿Hay algún mensaje de error? Pegue aquí el/los mensaje(s) de error
  8. ¿Problema intermitente o constante?
  9. ¿Ha funcionado/existido antes?
  10. ¿Cuándo comenzó esto?
  11. ¿Hay alguna solución?
  12. Número de usuarios afectados
  13. ¿Se han implementado cambios recientemente?
  14. ¿Puede reproducir el problema?

Ofrecer una experiencia de atención al cliente rápida y ejemplar

Somos conscientes de la importancia de la Plataforma AMCS y de nuestras soluciones de software para el éxito de su negocio, y nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y ejemplar. Nuestro equipo de ingenieros de soporte se encuentra en nueve ubicaciones de todo el mundo, para ofrecerle soporte técnico siempre y cuando lo necesite.

Las ubicaciones del servicio mundial de atención al cliente de AMCS son:

  • Asia: Chennai (India) y Cebú (Filipinas)
  • .
  • Australia y Nueva Zelanda: Sídney (Australia)
  • EMEA: Limerick (Irlanda), Amsterdam, Molenhoek (Países Bajos), Munich (Alemania) y Skara (Suecia)
  • América del Norte: Jacksonville (Florida)

Asistencia que protege su inversión en tecnología

Los ingenieros de soporte de AMCS están altamente cualificados y tienen experiencia en las inversiones de software y tecnología que usted ha realizado para garantizar el éxito de su negocio. Nuestros ingenieros de soporte se someten a una formación continua sobre el producto, educación y apoyo organizativo para ofrecerle una experiencia de servicio óptima y profesional 24/7.

.

Además, AMCS está certificada en ISO9001, SOC 1 y SOC 2, asegurando a los clientes en la alta calidad de los controles, procesos y sistemas dentro de nuestra organización.

Control de Calidad.

Recursos

Whitepaper

Encuesta mundial de AMCS sobre digitalización en las industrias de residuos y reciclaje

¿Cuál es el impacto de la innovación digital en su organización

Blog

Grupo AMCS lanza portal de atención al cliente de próxima generación

El nuevo portal de atención al cliente que ahorra tiempo mejora en gran medida los niveles de servicio al cliente final. Comprometido a ofrecer una experiencia de atención al cliente mucho más rápida y excelente. Con esto, el nuevo Portal de Atención al Cliente está mejorando en gran medida los niveles de servicio al cliente final.

Noticias

AMCS apoyará desarrollo de economía circular

AMCS se ha convertido en el último defensor del Centro de Ciudadanía Corporativa de la Fundación de la Cámara de Comercio de ee.UU.

Ver otros recursos

¿Necesita soporte? Pregúntele a nuestros expertos.

Iniciar sesión en el portal de atención al cliente
DEMO

Solicite una Demo para descubrir cómo ayuda nuestro software a impulsar el crecimiento y la sostenibilidad de su organización

Explorar Carreras Soluciones Recursos Folletos Declaración de privacidad Menciones legales Manténgase en contacto Suscríbete a nuestro boletín de noticias Síguenos en