wereldwijde klantenondersteuning

Bij AMCS doen we er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Op deze pagina lees je hoe je nog sneller geholpen wordt, en hoe je ons laat weten wat je van onze service vindt.

Snel geholpen worden

Voordat je contact met ons opneemt: download alvast de gratis TeamViewer QuickSupport-app. Zo kan een van onze support engineers, met jouw toestemming, veilig meekijken op je scherm en direct met jou naar de juiste oplossing zoeken. Downloaden is gratis en kan via de TeamViewer-website.

Jouw feedback helpt ons vooruit

Bij AMCS willen we dat jouw ervaring met ons supportteam aan je verwachtingen voldoet — of deze zelfs overtreft. Daarom vragen we je om de korte enquêtes die je af en toe ontvangt in te vullen, en om het ons te laten weten zodra je vindt dat de ondersteuning niet is wat je ervan mag verwachten.

Jouw feedback helpt ons op twee manieren: we herkennen en belonen daarmee de uitblinkers binnen onze klantenservice, en we zien precies waar AMCS nog beter kan inspelen op jouw behoeften. Ons leidinggevend team gebruikt jouw input om continu te kijken naar onze medewerkers, processen, hulpmiddelen en trainingen.

Duurt de afhandeling van jouw zaak te lang, hoor je te weinig van ons, of is je zaak per ongeluk gesloten zonder dat het probleem is opgelost? Laat het ons dan direct weten via de knop 'Escaleren' in het Klantenserviceportaal, of bel de helpdesk — dan lossen we het voor je op. Kies je voor escaleren via het portaal, beschrijf dan kort waar het om gaat, zodat we meteen de juiste actie kunnen nemen.