La Academia AMCS proporciona a los clientes y sus empleados una capacitación integral para prepararlos para el uso de la Plataforma AMCS.
Los microcursos del tamaño de un bocado de la Academia aportan un ritmo animado y energía a las sesiones de los alumnos, junto con la libertad de volver a tomar cursos en cualquier momento y navegar por otras pistas de cursos que despiertan su interés.
Los cursos están organizados en currículos para cada centro de trabajo en la plataforma AMCS, lo que facilita la búsqueda de contenido relevante.
La plataforma en sí proporciona una función adicional en las guías de aplicaciones, integrada en el sistema y a la que se accede a través del conocido icono de Ayuda. Su contenido es sensible al contexto, proporcionando orientación sobre acciones y características para la tarea en cuestión.
Micro-Aprendizaje Atractivo
La estructura de microaprendizaje de vanguardia de la Academia proporciona contenido relevante y atractivo que está en sintonía con el alumno de hoy, con la flexibilidad de acceder a la Academia las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier dispositivo.
El contenido se divide en unidades que contienen microcursos del tamaño de un bocado, cada uno típicamente de menos de 10 minutos de duración, para un progreso rápido, una mejor retención y puntos de descanso naturales frecuentes que permiten sesiones de entrenamiento más cortas.
Por ejemplo, la unidad de Servicio al Cliente sobre la gestión de la comunicación con el cliente consta de 7 microcursos que van de 3 a 10 minutos de duración, seguidos de una breve evaluación. Rápido y al grano.
Cursos para cada centro de trabajo
AMCS Platform utiliza centros de trabajo para agrupar actividades y funciones para cada área de su negocio, como Servicio al Cliente, Contabilidad y Escala. Cada centro de trabajo tiene su propio plan de estudios en la Academia. ¿Es usted un Representante de Servicio al Cliente que utiliza la Plataforma AMCS por primera vez? Nuestro plan de estudios de Servicio al Cliente le enseñará todo lo que necesita saber, desde la configuración de cuentas de clientes hasta el manejo de pedidos y la administración de pagos y facturación.
¿O tal vez necesita un repaso rápido sobre la ejecución de un informe? Simplemente abra el plan de estudios de Reports & Analytics y encontrará lecciones sobre cómo crear y modificar diferentes tipos de informes.
Además, Academy proporciona currículos de "¿Qué hay de nuevo en esta versión?" que proporcionan videos y otros materiales sobre nuevas características y mejoras para que siempre esté actualizado".
Capacitación de inicio rápido
Después de iniciar sesión en la Plataforma y suscribirse a la Academia, el cliente trabaja con AMCS para incorporar al personal. Luego comienza la capacitación y los empleados inician sesión desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar, ¡en cualquier momento!
Ya sea que los aprendices sean nuevos empleados o viejos profesionales, la Academia AMCS ofrece lo último en tecnología de capacitación, una combinación perfecta para la plataforma AMCS.
Capacitación de la Academia AMCS
La Academia AMCS proporciona a los clientes y sus empleados una capacitación integral para el uso de la Plataforma AMCS. Regístrese para recibir un plan de capacitación integral de AMCS para aprovechar al máximo la Plataforma.