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Académie AMCS : Formation des clients

Favoriser l'émergence d'utilisateurs compétents et confiants de la plateforme AMCS

En savoir plus sur AMCS Academy

L'AMCS Academy offre aux clients et à leurs employés une formation complète pour les préparer à l'utilisation de la plate-forme AMCS.

Les micro-cours de l'Académie apportent un rythme vif et de l'énergie aux sessions des apprenants, ainsi que la liberté de reprendre les cours à tout moment et de parcourir d'autres pistes de cours qui les intéressent.

Les cours sont organisés en curriculums pour chaque poste de travail dans la plateforme AMCS, ce qui facilite la recherche du contenu pertinent.

La plateforme elle-même propose en prime une fonction de guides intégrés au système et accessibles via l'icône d'aide familière. Son contenu est sensible au contexte et fournit des conseils sur les actions et les fonctionnalités nécessaires à la tâche en cours.

Micro-apprentissage engageant

La structure de micro-apprentissage de pointe de l'Académie fournit un contenu pertinent et attrayant adapté à l'apprenant d'aujourd'hui, avec la possibilité d'accéder à l'Académie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à partir de n'importe quel appareil.

Le contenu est divisé en unités contenant des micro-cours de la taille d'une bouchée - chacun durant généralement moins de 10 minutes - pour une progression rapide, une meilleure rétention et des points d'arrêt naturels fréquents qui permettent des sessions de formation plus courtes.

Par exemple, l'unité Service à la clientèle sur la gestion de la communication avec les clients consiste en 7 micro-cours d'une durée de 3 à 10 minutes, suivis d'une brève évaluation. Rapide et pertinent.

Des cours pour chaque poste de travail

La plate-forme AMCS utilise des postes de travail pour regrouper les activités et les fonctions de chaque domaine de votre entreprise, comme le service à la clientèle, la comptabilité et la balance. Chaque poste de travail dispose de son propre programme dans Academy. Vous êtes un représentant du service clientèle et vous utilisez la plate-forme AMCS pour la première fois ? Notre programme d'études sur le service à la clientèle vous apprendra tout ce que vous devez savoir - de la création de comptes clients à la gestion des commandes, en passant par la gestion des paiements et de la facturation.

Ou peut-être avez-vous besoin d'un rafraîchissement rapide sur l'exécution d'un rapport ? Il vous suffit d'ouvrir le programme d'études Rapports et analyses et vous trouverez des leçons sur la création et la modification de différents types de rapports.

En outre, l'Académie propose des programmes d'études "Quoi de neuf dans cette version ?" qui fournissent des vidéos et d'autres documents sur les nouvelles fonctionnalités et les améliorations, afin que vous soyez toujours à jour".

Formation rapide

Après s'être connecté à la plateforme et s'être inscrit à l'Académie, le client travaille avec l'AMCS pour intégrer son personnel. Ensuite, la formation commence et les employés se connectent à partir de n'importe quel appareil - de n'importe où - à n'importe quel moment !

Que les stagiaires soient de nouveaux employés ou de vieux professionnels, l'AMCS Academy offre les dernières technologies en matière de formation, en parfaite adéquation avec la plateforme AMCS.

Formation AMCS Academy

L’AMCS Academy offre aux clients et à leurs employés une formation complète sur l’utilisation de la plate-forme AMCS. Inscrivez-vous pour recevoir un plan de formation complet de l’AMCS afin de tirer le meilleur parti de la plateforme.