Sostenibilidad que significa negocios
Quiénes somos:
El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, Estados Unidos y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos:
Nuestras soluciones SaaS innovadoras aumentan la eficiencia y aumentan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, asegurando que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia medioambiental en todo el mundo.
Nuestro pueblo:
AMCS ofrece a los miembros del equipo más que un trabajo, sino también una oportunidad para trazar una carrera profesional en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y mantiene esas raíces locales y la mentalidad de 'start-up' con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, Nuestros clientes, nuestros compañeros y nuestra comunidad crean un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Buscamos un líder dinámico y experimentado que se una a nosotros como Gestor de Cuentas Empresariales. Este puesto implica hacerse cargo de nuestros principales clientes / cuentas clave, fomentar estas relaciones significativas y construir conexiones en todos los niveles de su negocio. Tus responsabilidades principales incluirán mantener la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento de ingresos e identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
Además de actuar como el principal punto de contacto para estas principales cuentas, orquestarás nuestras funciones internas para ofrecer el mejor soporte a nuestros clientes más valiosos. Tu rol crucial requerirá que comprendas sus objetivos empresariales, tendencias del sector y las necesidades específicas de cada cliente, utilizando este conocimiento para ofrecer soluciones estratégicas personalizadas.
Los candidatos ideales deben poseer habilidades excepcionales de comunicación y negociación, una mentalidad orientada a soluciones y un compromiso inquebrantable con el éxito de nuestros clientes. Tu capacidad para liderar e influir en múltiples niveles será clave para mantener y elevar nuestro estatus y reputación entre nuestros clientes más valiosos.
Responsabilidades de gestor de cuentas empresariales:
Gestión de cuentas/punto de contacto para la relación general y el éxito de la base de clientes de AMCS
Venta adicional/Venta cruzada contra clientes AMCS existentes
Mantiene una comunicación proactiva y un compromiso con la base de clientes con una cadencia definida mediante diversos métodos, incluyendo:
Reuniones presenciales / QBRs
Teléfono
Correo electrónico
Seminarios web
Crear y coordinar comunicaciones masivas para clientes de AMCS según sea necesario
Haz un seguimiento proactivo del riesgo de abandono y de abandono, incluyendo pero no limitándose a
Totales de churn frente a los objetivos anuales/KPIs
Riesgo de churn: aquellos que consideramos que están en riesgo pero que aún no son 'oficiales'
Pronóstico de cambio
Gráficos con información relevante, como churn por producto, churn conteo de clientes por producto y cualquier otra estadística útil
Apoyar disputas sobre el IPC mientras gestiona conforme el objetivo anual del IPC
Ayudar con las renovaciones clásicas de contratos, incluyendo la coordinación de los pasos de renovación hasta la finalización
Mantener el estatus de defensa/referencia de los clientes no clásicos
Contribuir a los esfuerzos de limpieza de datos de clientes de AMCS (Salesforce, NetSuite, etc.)
Colaborar con el LEAP y la adopción para desarrollar ideas de adopción de primer nivel.
Asume la coordinación y ejecución de la Clásica Interacción con el Cliente – Preguntas a los Expertos Sesiones
Rastrea oportunidades cerradas/ganadas generadas por CX en Salesforce
Rastrea a los clientes cotizados en bolsa de AMCS, resumiendo las principales conclusiones de las llamadas trimestrales de resultados en Salesforce
Utilizando contenido de la academia, organiza webinars o comparte por correo electrónico (o ambas cosas) dirigido a una conexión funcional específica con nuestra base clásica para aumentar la confianza en nuestra plataforma NextGen.
Habilidades requeridas para gestores de cuentas empresariales:
Comunicación efectiva: Posees sólidas habilidades interpersonales, con una demostrada capacidad para construir relaciones tangibles y remotas, establecer vínculos e inculcar confianza con los clientes.
Resolución de problemas y análisis: Eres hábil identificando y atendiendo las necesidades de los clientes de forma rápida, utilizando excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Gestión de cuentas probada: Has demostrado una notable destreza en gestión de cuentas. Tu enfoque está en el desarrollo estratégico de relaciones y el crecimiento de ingresos.
Multitarea y atención al detalle: Tu capacidad para gestionar múltiples cuentas, manteniendo alta precisión y atención al detalle, te distingue.
Negociación e influencia: Tienes habilidades sólidas en negociación y puedes influir en los resultados, impulsando resultados mientras superas obstáculos.
Gestión del tiempo: Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales te permiten priorizar tareas de forma eficaz y cumplir plazos estrictos.
Competencia en CRM: Eres hábil en el uso de software CRM y herramientas relacionadas, empleándolas para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes y monitorizar métricas de rendimiento.
Conocimiento del sector: Posees un conocimiento exhaustivo de las tendencias del sector, la dinámica del mercado y las mejores prácticas en gestión de cuentas.
Independiente y colaborativo: Demuestras la capacidad de trabajar tanto de forma altamente independiente como colaborativa, colaborando con departamentos multifuncionales para lograr objetivos compartidos.
Requisitos requeridos:
Capacidad probada para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
Es esencial tener fluidez en inglés.
5+ años como gestor de cuentas clave, preferiblemente en un entorno SaaS B2B.
Conocimientos tecnológicos y experiencia en un enfoque consultivo con los clientes.
Excelente atención al cliente y un sentido de urgencia para hacer seguimientos con los clientes y la red.
Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Título universitario en negocios, marketing o equivalente.
Comunicación escrita y verbal sólida, priorización y habilidades para hacer varias cosas a la vez en la ocasión.
Pensamiento crítico, flexibilidad y habilidades para resolver problemas para adaptarse a tareas y necesidades de los clientes en constante cambio.
Excelentes habilidades de presentación y negociación.
Capacidad para viajar a reuniones con clientes y eventos del sector según sea necesario.