Sostenibilidad que significa negocio
Quiénes somos:
El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, EE. UU. y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos:
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia ambiental en todo el mundo.
Nuestra gente:
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Buscamos un líder dinámico y experimentado para que se una a nosotros como Gerente de Cuentas Empresariales. Este rol implica tomar posesión de nuestros principales clientes / cuentas clave, nutrir estas relaciones significativas y construir conexiones en todos los niveles de su negocio. Sus principales responsabilidades incluirán mantener la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento de los ingresos e identificar oportunidades para ventas adicionales y cruzadas.
Además de actuar como el principal punto de contacto para estas cuentas principales, orquestará nuestras funciones internas para brindar el mejor soporte a nuestros clientes más valiosos. Su función crucial requerirá que comprenda sus objetivos comerciales, las tendencias de la industria y las necesidades específicas de cada cliente, utilizando este conocimiento para proporcionar soluciones estratégicas personalizadas.
Los candidatos ideales deben poseer habilidades excepcionales de comunicación y negociación, una mentalidad orientada a las soluciones y un compromiso inquebrantable con el éxito de nuestros clientes. Su capacidad para liderar e influir en múltiples niveles será clave para mantener y elevar nuestro estatus y reputación con nuestros clientes más valiosos.
Responsabilidades del administrador de cuentas empresariales:
Gestión de cuentas / Punto de contacto para la relación general y el éxito de la base de clientes de AMCS
Venta adicional/venta cruzada contra clientes existentes de AMCS
Mantiene una comunicación proactiva y un compromiso con la base de clientes en una cadencia definida a través de varios métodos, que incluyen:
Reuniones en persona / QBR
Teléfono
Correo electrónico
Seminarios web
Crear y coordinar comunicaciones masivas con los clientes de AMCS según sea necesario
Realice un seguimiento proactivo de la rotación y el riesgo de abandono, incluidos, entre otros,
Abandono de totales con respecto al objetivo/KPI anual
Riesgo de abandono: los que creemos que están en riesgo pero que aún no son "oficiales"
Pronóstico de abandono
Gráficos con información relevante, como abandono por producto, recuento de clientes de abandono por producto y cualquier otra estadística útil
Ayudar a las disputas del IPC mientras se gestiona contra el objetivo anual del IPC
Ayudar con las renovaciones de contratos clásicos, incluida la coordinación de los pasos de renovación hasta su finalización
Mantener el estado de defensa/referenciación de los clientes no clásicos
Contribuir a los esfuerzos de limpieza de datos de clientes de AMCS (Salesforce, NetSuite, etc.)
Ayudar con el LEAP y la colaboración de adopción para ayudar a desarrollar los mejores conocimientos de adopción de su clase.
Ser dueño de la coordinación y ejecución de la participación del cliente clásico: pregunte a los expertos Sesiones
Seguimiento de oportunidades cerradas/ganadas generadas por CX en Salesforce
Realice un seguimiento de los clientes de AMCS que cotizan en bolsa, resumiendo las conclusiones clave de las llamadas de ganancias trimestrales en Salesforce
Usando el contenido de la academia, organice seminarios web o compártalos por correo electrónico (o ambos) dirigidos a un cruce funcional específico con nuestra base clásica para aumentar la confianza en nuestra plataforma NextGen.
Habilidades requeridas de administrador de cuentas empresariales:
Comunicación efectiva: Posee sólidas habilidades interpersonales, con una capacidad comprobada para construir relaciones tangibles y remotas, establecer una relación e infundir confianza con los clientes.
Resolución y análisis de problemas: Eres experto en identificar y abordar las necesidades de los clientes con prontitud, utilizando excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Gestión de cuentas comprobada: Ha demostrado una competencia notable en la administración de cuentas. Su enfoque está en el desarrollo de relaciones estratégicas y el crecimiento de los ingresos.
Multitarea y atención al detalle: Su capacidad para administrar múltiples cuentas, manteniendo una alta precisión y atención al detalle, lo distingue.
Negociación e influencia: Tiene sólidas habilidades de negociación y puede influir en los resultados, impulsando los resultados mientras navega por los obstáculos.
Gestión del tiempo: Las excepcionales habilidades organizativas y de gestión del tiempo le permiten priorizar las tareas de manera efectiva y cumplir con plazos estrictos.
Dominio de CRM: Domina el uso del software CRM y las herramientas relacionadas, empleándolas para gestionar las relaciones con los clientes de forma eficaz y supervisar las métricas de rendimiento.
Conocimiento de la industria: Posee un conocimiento integral de las tendencias de la industria, la dinámica del mercado y las mejores prácticas de administración de cuentas.
Independiente y colaborativo: Demuestra la capacidad de trabajar de forma altamente independiente y colaborativa, formando equipo con departamentos multifuncionales para lograr objetivos compartidos.
Calificaciones requeridas:
Capacidad comprobada para cumplir y superar los objetivos de ventas.
La fluidez en inglés es esencial.
5 + años como gerente de cuentas clave, preferiblemente en un entorno SaaS B2B.
Experto en tecnología y experimentado en un enfoque consultivo con los clientes.
Excelente servicio al cliente y sentido de urgencia para el seguimiento con los clientes y la red.
Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Título universitario en negocios, marketing o equivalente.
Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, priorización y multitarea.
Habilidades de pensamiento crítico, flexibilidad y resolución de problemas para adaptarse a las tareas y necesidades de los clientes en constante cambio.
Excelentes habilidades de presentación y negociación.
Capacidad para viajar para reuniones con clientes y eventos de la industria según sea necesario.