Nous recherchons un analyste des paiements qui joue un rôle hybride faisant le lien entre le soutien aux opérations de paiement et l’analyse commerciale. Le poste se concentre sur l’investigation des questions liées au paiement, la compréhension du flux de transactions de paiement entre les systèmes de l’entreprise, et le soutien aux équipes opérationnelles dans le dépannage et l’analyse.
Qui nous sommes
Le spécialiste des logiciels de durabilité, AMCS, a son siège en Irlande, avec des bureaux en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australasie. Avec plus de 1 300 employés hautement qualifiés dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques pour faciliter un avenir neutre en carbone.
Ce que nous faisons
Nos solutions SaaS innovantes augmentent l’efficacité et renforcent la durabilité dans les secteurs gourmands en ressources. Plus de 5 000 clients dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel Performance Sustainability, garantissant que nous proposons des solutions pratiques pour améliorer la rentabilité et la résilience environnementale à travers le monde.
Notre peuple
AMCS offre aux membres de l’équipe bien plus qu’un emploi, mais aussi une opportunité de tracer une carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance, évoluant et innovant de nouvelles façons de travailler qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été fondée en Irlande et conserve ses racines locales et sa mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Connexion à notre travail, Nos clients, nos collègues et notre communauté créent un environnement de travail favorisant l’ouverture, la collaboration et la créativité.
À propos du poste
Ce rôle exige un état d’esprit naturellement curieux et analytique. Les paiements au sein de l’organisation impliquent plusieurs plateformes ERP, des intégrations avec des fournisseurs externes et des cycles de vie complexes des transactions. Le candidat idéal sera motivé à apprendre continuellement comment ces systèmes interagissent et évoluent.
Le poste soutient également les activités de mise en œuvre et les initiatives opérationnelles telles que la migration de jetons de paiement entre fournisseurs et l’assistance aux consultants en mise en œuvre pour des questions techniques liées au paiement.
Au fil du temps, l’analyste des paiements devrait développer une compréhension approfondie des flux de travail de paiement et évoluer jusqu’à devenir un analyste métier spécialisé dans les systèmes et intégrations de paiement.
Responsabilités clés
Enquête sur les transactions de paiement
Enquêtez sur les problèmes liés aux paiements signalés par les équipes Support, PayOps ou Implementation
Analysez les flux de transactions entre les systèmes ERP, passerelles de paiement, processeurs et autres services intégrés
Identifier les causes potentielles des transactions de paiement échouées, refusées ou incompatibles
Aider à diagnostiquer les divergences entre les systèmes ERP et les dossiers des processeurs de paiement
Soutien opérationnel au paiement
Agir comme un point d’escalade de niveau 2 pour les dossiers complexes liés au paiement
Soutenez les équipes internes dans la résolution de problèmes de traitement des paiements à travers les environnements
Aider à identifier les schémas dans les incidents de paiement opérationnels
Analyse et Reporting des Données
Effectuer des requêtes SQL et des analyses de données pour valider le comportement des transactions de paiement
Aider à la création de rapports et d’extraits de données utilisés pour les enquêtes de paiement et le rapprochement
Analysez les enregistrements de transactions, les réponses des processeurs et les journaux système lors du diagnostic des problèmes
Développement des connaissances en ERP et intégration
Développez une familiarité avec les plateformes ERP utilisées dans l’organisation et leur interaction avec les services de paiement
Découvrez comment les transactions de paiement se déroulent tout au long du cycle de vie du système, y compris l’autorisation, le traitement, le règlement et le rapprochement
Comprenez comment fonctionnent les intégrations avec des fournisseurs externes, y compris les passerelles de paiement, les processeurs, les systèmes IVR et les terminaux de paiement
Mise en œuvre et support de la migration des fournisseurs
Assister les consultants en mise en œuvre avec des questions techniques liées au paiement lors de l’intégration client ou des changements de système
Soutenir les efforts opérationnels liés aux migrations de jetons de paiement entre fournisseurs de paiement et passerelles
Aider à valider les jetons de paiement migrés et garantir que les transactions continuent de se traiter avec succès après la migration
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs de paiement pour garantir des transitions fluides lors des changements d’infrastructure de paiement
Documentation et partage des connaissances
Aider à maintenir la documentation opérationnelle pour le dépannage des paiements et les procédures d’enquête
Contribuer aux guides et ressources de connaissances utilisés par les équipes de soutien et opérationnelles
Aider à documenter les problèmes de paiement récurrents et leurs résolutions
Collaboration et communication
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support, PayOps, Produit et Développement lors de l’enquête sur les questions de paiement
Fournir des résumés clairs des conclusions des enquêtes aux parties prenantes techniques et non techniques
Aider à identifier des opportunités pour améliorer les flux de travail ou les processus opérationnels liés au paiement
Compétences et qualifications préférées
Compétences techniques
Expérience de base en SQL ou en requête de bases de données
Capacité à analyser les données système et les enregistrements de transactions
Une familiarité avec les API, intégrations ou journaux système est un atout
Connaissance du domaine
Une expérience préalable en paiements, fintech ou traitement de transactions financières est préférée mais non obligatoire
L’expérience en support des systèmes ERP ou des applications d’entreprise est bénéfique
Compétences analytiques
Un fort état d’esprit d’investigation et de résolution de problèmes
Capacité à identifier des schémas à travers les données et le comportement du système
Curiosité et volonté d’apprendre les systèmes complexes
Communication
Capacité à expliquer les résultats techniques de manière claire et concise
À l’aise pour collaborer avec des équipes techniques et opérationnelles
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