AMCS dispose d'une équipe dédiée à la mise en œuvre, chargée de fournir des services efficaces de conseil, de gestion de projet, de formation et d'assistance. Cette équipe compte des ingénieurs de projet basés aux États-Unis, en Irlande, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Scandinavie, en Australie et en Nouvelle-Zélande, afin d'offrir un service sur mesure à nos clients sur tous les marchés concernés et au-delà.
L'équipe des services professionnels s'engage à travailler en étroite collaboration avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs attentes, mais aussi de veiller à ce qu'ils continuent à obtenir les meilleurs résultats possibles après la livraison du projet. AMCS suit une structure de gestion de projet éprouvée afin de garantir la réussite de la mise en œuvre et de la livraison de chaque projet pour nos clients.
« Le service d’assistance professionnelle s’est révélé être une ressource inestimable lors de la mise en place initiale de notre plateforme AMCS. Non seulement il nous a fourni des conseils détaillés et partagé de nombreux astuces et bonnes pratiques, mais sa réactivité chaque fois qu’un problème survenait était exceptionnelle. Chaque fois que nous rencontrions une difficulté, nous pouvions rapidement les contacter par téléphone et résoudre le problème efficacement. »
« Depuis la mise en place du système, nous avons constaté des avantages et des améliorations significatifs dans nos opérations. L'accompagnement et l'expertise dont nous avons bénéficié pendant la phase de mise en place ont joué un rôle essentiel pour assurer une transition en douceur et nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. »
gestion de projet + conseil
réussite client
Du premier jour à la première année, et bien au-delà, notre équipe chargée de la réussite client est toujours à vos côtés pour veiller à ce que votre expérience avec AMCS Group dépasse vos attentes les plus folles.
L’équipe de réussite client est bien plus qu’un simple service au sein de notre organisation ; c’est une valeur fondamentale et une philosophie profondément ancrées au sein d’AMCS Group, qui nous poussent à être entièrement centrés sur le client. Nos équipes de réussite client fournissent un service de premier ordre et améliorent l’efficacité de l’ensemble de votre organisation en apportant une valeur ajoutée proactive et constante, tout en maintenant et en améliorant la satisfaction et l’expérience globale de nos clients.
Nos responsables de la réussite client sont les porte-parole de nos clients ; ils veillent à une utilisation optimale des produits et à la pleine valeur des solutions au sein de votre organisation en acquérant une compréhension approfondie de celle-ci. Ils organisent des points réguliers, des bilans d’activité trimestriels, collaborent à la définition d’indicateurs de réussite concrets, examinent les améliorations nécessaires des produits et vous informent de manière proactive sur les feuilles de route et les améliorations futures susceptibles d’enrichir considérablement votre expérience avec notre suite de solutions.
L’équipe de réussite client du groupe AMCS vous fournit les outils nécessaires à votre réussite. Pour y parvenir, nous mettons en place un interlocuteur attitré, avec des transferts de responsabilité clairs tout au long du cycle de vie du projet, ainsi qu’un programme d’engagement des utilisateurs conçu pour favoriser votre réussite. Dès le premier jour, notre équipe consacre du temps à comprendre votre activité afin de vous garantir une expérience fluide et sans souci.
les secteurs d'activité que nous accompagnons
Notre plateforme propose des solutions adaptées à divers secteurs d'activité
Planification et optimisation des trajets pour le transport de bétail, grains, semences et engrais.
AMCS Service Planner est un système d'optimisation avancé qui contient un grand nombre de fonctionnalités spécifiques à l'industrie des services sur le terrain.
Un logiciel de transport efficace pour le secteur postal. Il permet de réduire les coûts de carburant et les émissions de carbone, ainsi que d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
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