Location Huddersfield
Country Royaume-Uni
Category Développement et gestion des produits
Type Temps plein
Experience Niveau intermédiaire
Language Anglais
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Le développement durable, un enjeu commercial

Qui sommes-nous ? :

AMCS, spécialiste des logiciels dédiés au développement durable, a son siège social en Irlande et dispose de bureaux en Europe, aux États-Unis et en Australasie. Avec plus de 1 300 collaborateurs hautement qualifiés répartis dans 22 pays, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions technologiques visant à faciliter la transition vers un avenir neutre en carbone.

Ce que nous faisons :

Nos solutions SaaS innovantes améliorent l'efficacité et renforcent le développement durable dans les secteurs à forte consommation de ressources. Plus de 5 000 clients répartis dans 23 pays bénéficient déjà de notre logiciel « Performance Sustainability », ce qui nous permet d'offrir des solutions concrètes visant à améliorer la rentabilité et la résilience environnementale à l'échelle mondiale.

Notre équipe

AMCS offre à ses collaborateurs bien plus qu’un simple emploi : c’est l’opportunité de se construire une carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance, en constante évolution et qui met en place de nouvelles méthodes de travail ayant un impact positif sur le monde qui nous entoure. Fondée en Irlande, AMCS reste fidèle à ses racines locales et à son esprit « start-up », grâce à une culture axée sur les liens. Ces liens avec notre travail, nos clients, nos collègues et notre communauté créent un environnement de travail qui favorise l'ouverture, la collaboration et la créativité.


Le poste - Technicien de maintenance sur site (Huddersfield / Manchester / Yorkshire / Région)

Ce poste consiste à assurer la maintenance sur site du matériel embarqué des clients de cette région.


Principales responsabilités :

  • Installer, mettre en service et tester les produits matériels et logiciels AMCS, y compris l'ensemble des travaux de câblage et de mécanique sur les véhicules de collecte des déchets.

  • Dépanner, réparer et tester de manière exhaustive les pannes d'équipement sur le terrain.

  • Apporter une réponse rapide à notre clientèle

  • Planifier et effectuer les opérations de maintenance préventive

  • Tenir à jour des registres précis et actualisés de tous les travaux effectués

  • Surveiller les performances des équipements sur le terrain, à l’aide de rapports de données, afin de s’assurer qu’ils répondent aux exigences minimales tant des clients que d’AMCS

  • Assurer une communication proactive avec les clients afin de détecter rapidement tout problème.

  • Au sein de l’équipe d’installation et d’intervention sur site, collaborer activement avec les autres membres de l’équipe pour assurer un transfert de connaissances efficace et garantir une qualité constante.

  • Enregistrer et consigner correctement toutes les interventions de service ou de réparation à l’aide de notre système ERP dédié au service après-vente, afin de répondre pleinement, voire de dépasser, les attentes de nos clients.

  • Être chargé de signaler et de partager activement les expériences et les difficultés rencontrées par les clients, tout en identifiant les opportunités avec les commerciaux concernés afin que nous puissions y répondre de manière appropriée.

  • Signaler activement toute réclamation reçue au coordinateur de service concerné et/ou au responsable du service sur site.

  • Vous êtes responsable de la gestion des stocks de pièces de rechange sur le territoire qui vous est attribué ; vous gérez et suivez les stocks alloués afin de maintenir un taux élevé de résolution dès la première intervention.


De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

  • Diplôme HNC / HND dans une discipline pertinente ; maîtrise de l'informatique requise

  • Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de service sur le terrain ou d'ingénierie

  • Bonnes compétences en matière de diagnostic et de résolution de problèmes.

  • Capacité à travailler de manière autonome et à mener plusieurs tâches de front. ·

  • Doit être capable de faire preuve d’une approche pratique.

  • Une expérience pratique en mécanique est indispensable.

  • Solide compréhension du service client.

Conditions liées aux déplacements : les déplacements font partie intégrante de ce poste et il est indispensable d'être titulaire d'un permis de conduire valide sans aucune restriction.


Votre vie chez AMCS :

  • Bénéficiez d'une formation complète, d'un accompagnement et d'un soutien.

  • Bénéficiez d’une rémunération compétitive assortie d’avantages, notamment une carte carburant, une camionnette, etc.

  • Travaillez dans un environnement véritablement collaboratif, innovant et solidaire.

  • Bénéficiez d'un parcours de carrière clairement défini.

  • Ayez un impact et participez à la transition numérique vers un monde plus propre.