Français
Solutions Industries Témoignages clients Ressources À propos
Contactez-nous
Contactez nousBrochures

Logiciel de gestion numérique des clients et des partenaires

Des solutions logicielles intégrées pour numériser et améliorer les interactions avec les clients et les partenaires.

Demander une démonstration

Conduite pratique et efficace

La plateforme AMCS Digital Engagement est un système sécurisé d'échange d'informations électroniques, comprenant des solutions pour l'engagement des partenaires/sous-traitants, la facturation électronique et le libre-service pour les clients.

Notre solution intégrée transforme la façon dont vous travaillez avec les parties extérieures, en remplaçant les appels téléphoniques, les courriels ou la communication papier pour augmenter l'efficacité et améliorer la commodité pour les clients.

Permettre aux opérateurs de déchets et de recyclage de :

  • Fournir des services à la demande
  • Réduire le trafic des centres d'appels
  • Réduire les coûts de sous-traitance
  • Prendre en charge les confirmations en temps réel
  • Simplifier le traitement des factures

En numérisant les processus d'engagement des partenaires et de libre-service pour les clients, AMCS vous aide à vous adapter à un secteur en évolution rapide.

Notre plateforme d'engagement numérique fournit aux opérateurs de déchets une solution prête pour l'avenir afin d'offrir des services à la demande, de réduire les coûts et d'améliorer l'agilité.

Demandez une démonstration pour découvrir comment AMCS va transformer votre engagement en ligne.

Découvrez comment AMCS peut enrichir votre engagement en ligne avec vos clients et partenaires.

Demander une démonstration

Brochure AMCS Digital Engagement

Découvrez comment AMCS Digital Engagement peut améliorer le service client et transformer les relations avec les partenaires.

Télécharger la brochure

Améliorer l'expérience des clients

Grâce à notre technologie intuitive de portail client, les opérateurs de traitement des déchets disposent des outils nécessaires pour automatiser les tâches routinières et optimiser le libre-service pour les clients. Résultat :

  • Réduction des coûts administratifs
  • Augmentation des recettes
  • Réduction du nombre d'appels

Cette approche évolutive des services en ligne vous permet d'offrir de meilleures expériences à vos clients, d'accroître leur satisfaction et leur fidélité tout en réduisant la charge de travail de votre service clientèle.

Télécharger la brochure

Voir la vidéo de démonstration du panier d'achat

Le portail client AMCS est une solution SaaS sécurisée conçue pour rationaliser et simplifier les interactions quotidiennes avec les clients.

Grâce à un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des informations en temps réel sur les services et la facturation, les clients sont en mesure de gérer leur compte, d'automatiser les interactions de base pour résoudre les questions et de payer facilement les factures.

  • Améliorer la satisfaction des clients jusqu'à 33 %.
  • Rationaliser les ressources et réduire les volumes d'appels jusqu'à 30%.
  • Améliorer la trésorerie grâce au paiement en ligne
  • Créer une expérience de marque positive, professionnelle et cohérente
Télécharger la brochure

Une plateforme numérique qui améliore l'engagement

Rationaliser et gérer tous les types d'échanges d'informations pour travailler de manière productive avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants.

Avec des services à la demande pour augmenter la satisfaction des clients et des processus automatisés pour améliorer les relations avec les partenaires, notre plateforme Digital Engagement fournit les outils pour transformer la façon dont vous travaillez avec les autres.

Se connecter avec les clients

Numérisez votre entreprise pour vous rapprocher de vos clients, en leur permettant de réserver des collectes en ligne et de commander des services de traitement des déchets en toute simplicité.

Grâce à notre plateforme numérique transparente, les opérateurs de déchets sont équipés pour servir les clients par le biais des canaux numériques émergents, notamment les médias sociaux ou les assistants numériques. Cela vous aide à renforcer les relations avec vos clients à un coût inférieur à celui des centres d'appels traditionnels.

Coopérer avec les partenaires

Gérez votre processus d'approvisionnement pour rationaliser et simplifier la sous-traitance. La plateforme Digital Engagement facilite la collaboration avec les nouveaux sous-traitants, en automatisant l'intégration pour garantir la conformité et réduire les prix.

Grâce à une norme de document ouverte, les prestataires de services de gestion des déchets peuvent accepter tous les types de tickets, transférer les travaux entre les systèmes et automatiser les confirmations pour une efficacité accrue.

Numériser votre entreprise

Notre plateforme d'engagement numérique - Aperçu de la solution

Engagement des partenaires

Grâce à notre logiciel de gestion des sous-traitants, vous pouvez échanger des informations en temps réel avec vos partenaires de la chaîne d'approvisionnement afin d'optimiser la productivité et la prestation de services.

Lire la suite
Précédent

Engagement des partenaires

Le module AMCS Partner Engagement permet un échange d'informations numériques avec votre chaîne d'approvisionnement, vous aidant à travailler de manière plus productive avec vos sous-traitants et fournisseurs.

De la recherche initiale à la gestion des travaux et de la facturation, notre solution complète, basée sur le cloud, automatise chaque étape du cycle de vie du partenaire.

Fournir des outils numériques pour vous aider à planifier les activités de sous-traitance, simplifier la gestion des sous-traitants et garantir le respect de vos normes de service à la clientèle.

EDI et facturation électronique

Automatisez l'envoi et la réception des factures pour gagner du temps et de l'efficacité grâce à notre système de facturation électronique pour les organisations de recyclage.

Lire la suite
Précédent

EDI et facturation électronique

Le module d'échange de données informatisées (EDI) de l'AMCS vous permet d'échanger facilement des données de facturation et de travailler efficacement avec vos clients et vos fournisseurs.

Utilisant une série de normes EDI telles que X12 et EDIFACT, notre logiciel vous permet d'automatiser l'envoi et la réception des factures, en éliminant les processus papier fastidieux pour simplifier la facturation électronique et stimuler la productivité.

Grâce à la prise en charge de l'insertion et de l'extraction directes, du transfert ou du téléchargement de fichiers, ainsi que de la saisie manuelle et de l'envoi par courrier électronique, le composant EDI d'AMCS réduit les tâches administratives et rationalise la facturation, ce qui permet de réaliser des économies pouvant aller jusqu'à 80 %.

Libre-service pour les clients

Instaurer la confiance et stimuler l'engagement avec notre portail client pour offrir une assistance personnalisée et un service client réactif.

Lire la suite
Précédent

Libre-service pour les clients

Réduisez la pression qui pèse sur votre service clientèle grâce à des solutions numériques permettant un libre-service transparent pour les clients.

Notre portail intuitif vous permet d'automatiser les interactions courantes et de maximiser le libre-service, en aidant les clients à résoudre rapidement leurs questions et à interagir avec les fournisseurs en ligne.

Grâce à des outils numériques intégrés et à une gamme de plug-ins, AMCS fournit également une assistance personnalisée sur les canaux préférés des clients. Les opérateurs de traitement des déchets peuvent ainsi interagir avec des plateformes tierces telles que Facebook Messenger ou Amazon Alexa.

Si l'on ajoute la prise en charge matérielle des capteurs de remplissage liés à des comptes individuels, les opérateurs de traitement des déchets sont équipés pour fournir un service sur mesure et réactif afin de stimuler l'engagement, d'accroître la satisfaction des clients et de les fidéliser.

Demandez une démonstration pour découvrir comment AMCS va transformer votre engagement en ligne.

Découvrez comment AMCS peut enrichir votre engagement en ligne avec vos clients et partenaires.

Demander une démonstration

Brochure AMCS Digital Engagement

Découvrez comment AMCS Digital Engagement peut améliorer le service client et transformer les relations avec les partenaires.

Télécharger la brochure

Rapport de référence sur les déchets et le recyclage dans le monde

Soyez à jour avec le rapport de référence mondial sur les déchets et le recyclage ! Obtenez une compréhension approfondie de la préparation technologique mondiale dans les domaines des déchets, du recyclage, du transport, de l'EHS et des paiements numériques, et bénéficiez d'interprétations expertes des données mondiales pour façonner vos stratégies.


Ne manquez pas de vous inscrire à l'avance pour bénéficier d'un accès exclusif aux analyses d'experts, aux résultats de l'enquête et aux informations sur le secteur dès leur publication.

Sécurisez votre copie !

Ressources connexes

Webinaire

Innovations dans l'économie circulaire : L'IA dans la gestion des ressources

Brochure

L'AMCS PAIE LES FOURNISSEURS DES RECYCLEURS DE MÉTAUX

Événement

ESG Europe Summit

Afficher d’autres ressources

Histoires de réussite

B&M Waste Services

200

Salariés

42

Chiffre d'affaires annuel

B&M a opté pour la plateforme AMCS Cloud pour son système d'entreprise afin de pouvoir répondre aux besoins de ses clients de la manière la plus efficace possible au fur et à mesure que l'entreprise se développe.

Lire la suite

Ville de Berkeley

Berkeley

118000

Nombre de résidents

0


La plateforme AMCS, qui unifie et modernise les efforts en matière de zéro déchet, passe au vert

Lire la suite
Nous améliorons tous nos processus grâce à la solution AMCS/Recy.

Karle Recycling

Salariés

200

Pesée

30


Karle Recycling est un groupe d'élimination de taille moyenne qui emploie 200 personnes. Au sein de sa société mère, Karle-Recycling s'occupe de l'élimination complète des déchets, des services, mais surtout de la ferraille. La solution AMCS/Recy est au cœur de nos opérations et est importante pour Karle Recycling. Cette solution permet d'améliorer tous nos processus.

Lire la suite

Demandez une démonstration pour découvrir comment AMCS va transformer votre engagement en ligne.

Découvrez comment AMCS peut enrichir votre engagement en ligne avec vos clients et partenaires.

Demander une démonstration
DÉMO

Pour découvrir comment nos solutions logicielles peuvent favoriser la croissance et la durabilité de votre entreprise, demandez une démonstration.

Explorer Carrières Solutions Ressources Déclaration de confidentialité Mentions légales Restez en contact Inscrivez-vous à notre newsletter Suivez-nous sur

Rapport de référence sur les déchets et le recyclage dans le monde

Ne manquez rien ! Accédez aux analyses d'experts, aux résultats d'enquêtes et aux tendances du secteur.

Télécharger maintenant !