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Solutions logicielles d’engagement numérique efficaces

Solutions logicielles intégrées pour numériser et améliorer les interactions avec les clients et les partenaires.

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Solutions logicielles d’engagement numérique efficaces Présentation Présentation de la solution Réussites

Favorisez la commodité et l’efficacité

La plate-forme AMCS Digital Engagement est un système sécurisé pour l’échange électronique d’informations, y compris des solutions pour l’engagement des partenaires / sous-traitants, la facturation électronique et le libre-service client.

Nos solutions logicielles intégrées transforment votre façon de travailler avec des tiers, en remplaçant les appels téléphoniques, les e-mails ou les communications papier pour accroître l’efficacité et améliorer le confort des clients.

Permettre aux opérateurs de gestion des déchets et du recyclage de :

  • Fournir des services à la demande
  • Réduire le trafic du centre d’appels
  • Réduire les coûts de sous-traitance
  • Prise en charge des confirmations en temps réel
  • Simplifiez le traitement des factures

En numérisant les processus d’engagement des partenaires et de libre-service client, AMCS vous aide à vous adapter à un secteur en évolution rapide.

Fournir aux opérateurs de gestion des déchets une solution prête pour l’avenir afin de piloter des services à la demande, de réduire les coûts et d’améliorer l’agilité.

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Numériser pour améliorer l’engagement

Rationalisez et gérez tous les types d’échange d’informations pour travailler de manière productive avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants.

Avec des services à la demande pour accroître la satisfaction des clients et des processus automatisés pour améliorer les relations avec les partenaires, notre plateforme Digital Engagement fournit les outils nécessaires pour transformer votre façon de travailler avec les autres.

Connectez-vous avec les clients

Numérisez votre entreprise pour communiquer avec les clients, ce qui leur permet de réserver des collectes en ligne et de commander facilement des services de gestion des déchets.

Grâce à notre plate-forme numérique transparente, les opérateurs de déchets sont équipés pour servir les clients via les canaux numériques émergents, y compris les médias sociaux ou les assistants numériques. Vous aider à établir des relations clients plus solides à un coût inférieur à celui des centres d’appels traditionnels.

Coopérer avec des partenaires

Gérez votre processus d’approvisionnement pour rationaliser et simplifier la sous-traitance. La plate-forme Digital Engagement facilite le travail avec de nouveaux sous-traitants, en automatisant l’intégration pour assurer la conformité et réduire les prix.

Avec une norme de documents ouverts, les fournisseurs de services de gestion des déchets peuvent accepter tous les types de tickets, transférer des tâches entre les systèmes et automatiser les confirmations pour une efficacité accrue.

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Présentation de la solution

Engagement des partenaires

Échangez des informations avec les partenaires de la chaîne d’approvisionnement en temps réel pour optimiser la productivité et la prestation de services.

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Engagement des partenaires

Le module AMCS Partner Engagement fournit un échange d’informations numériques avec votre chaîne d’approvisionnement, vous aidant à travailler de manière plus productive avec les sous-traitants et les fournisseurs.

De l’approvisionnement initial à la gestion des tâches et de la facturation, notre solution complète basée sur le cloud automatise chaque étape du cycle de vie du partenaire.

Fournir des outils numériques pour vous aider à planifier l’activité de sous-traitance, simplifier la gestion des sous-traitants et assurer le respect de vos normes de service à la clientèle.

EDI & eBilling

Automatisez la livraison et la réception des factures pour gagner du temps et gagner en efficacité.

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EDI & eBilling

Le module d’échange de données informatisé (EDI) AMCS vous aide à échanger facilement des données de facturation, ce qui vous permet de travailler efficacement avec les clients et les fournisseurs.

Utilisant une gamme de normes EDI telles que X12 et EDIFACT, notre logiciel vous permet d’automatiser la livraison et la réception des factures, éliminant ainsi les processus papier fastidieux pour simplifier la facturation électronique et augmenter la productivité.

Grâce à la prise en charge de l’insertion et de l’extraction directes, du transfert ou du téléchargement de fichiers, ainsi que de la saisie manuelle et du courrier électronique, le composant EDI d’AMCS réduit l’administration et rationalise la facturation pour permettre des économies allant jusqu’à 80 %.

Libre-service client

Renforcez la confiance et stimulez l’engagement avec des outils pour fournir un support personnalisé et un service client réactif.

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Libre-service client

Réduisez la pression sur votre service client grâce à des solutions numériques pour un libre-service client transparent.

Notre portail intuitif vous permet d’automatiser les interactions courantes et de maximiser le libre-service, en aidant les clients à résoudre rapidement les requêtes et à interagir avec les fournisseurs en ligne.

Avec des outils numériques intégrés et une gamme de plug-ins, AMCS fournit également un support personnalisé sur les canaux préférés des clients. Équiper les opérateurs de déchets pour interagir via des plateformes tierces telles que Facebook Messenger ou Amazon Alexa.

Ajoutez une prise en charge matérielle pour les capteurs de remplissage liés aux comptes individuels et les opérateurs de déchets sont équipés pour fournir un service personnalisé et réactif afin de stimuler l’engagement, d’augmenter la satisfaction des clients et de fidéliser.

Améliorer l’expérience client

Grâce à notre technologie intuitive de portail client, les opérateurs de déchets disposent des outils nécessaires pour automatiser les tâches de routine et maximiser le libre-service client . Il en résulte :

  • Réduction des coûts d’administration
  • Augmentation des revenus
  • Réduction des volumes d’appels

Cette approche évolutive des services en ligne vous aide à offrir de meilleures expériences client, à augmenter la satisfaction et la fidélité tout en réduisant la charge de travail de votre service client.

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