Le comportement des clients dans le secteur des déchets évolue très rapidement. Avec un besoin toujours plus grand de mobilité et services à la demande. Il est donc nécessaire de disposer d'une série de solutions intégrées qui aident les opérateurs des déchets à digitaliser leurs processus.
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Rationaliser et numériser les processus clients et partenaires afin de créer des gains d’efficacité opérationnelle et d’accroître les marges.
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Partner Engagement
Idéal pour les sous-traitants et les tierces parties, le module Partner Engagement permet un échange digital et en temps réel d'informations dans la chaîne de valeur.
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Idéal pour les sous-traitants et les tierces parties, le module Partner Engagement permet un échange digital et en temps réel d'informations dans la chaîne de valeur.
Intégré dans la solution complète, le module Partner Engagement hébergé sur le cloud est totalement compatible avec le futur. La solution automatise chaque étape du cycle de vie du partenaire du sourcing initial à la gestion des tâches et à la facturation.
Tout au long du cycle de vie de la relation de sous-traitance, la plateforme permet aussi de s'assurer que les différents sous-traitants soient en conformité avec vos standards. En parallèle, les outils intègrent aussi une assistance à la planification de l'activité avec votre sous-traitant et vous permettent de vous assurer que les niveaux de service de votre partenaire sont ceux attendus.
EDI & eBilling
Le composant EDI AMCS automatise la façon dont vous envoyez et recevez les factures. Utilisant une gamme de standards EDI tels que X12 et EDIFACT, le composant EDI vous permet d'échanger rapidement et facilement des données de facturation avec des tierces parties.
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Le composant EDI AMCS automatise la façon dont vous envoyez et recevez les factures. Utilisant une gamme de standards EDI tels que X12 et EDIFACT, le composant EDI vous permet d'échanger rapidement et facilement des données de facturation avec des tierces parties.
Le module EDI & eBilling élimine le besoin d'un traitement papier des factures des fournisseurs et de l'envoi par courrier postal ou email des factures. Là où un système EDI remplace les processus papier, la technologie de ce type a montré des réductions de coûts pouvant aller jusqu'à 80%.
Une fois configuré pour se connecter à votre ERP, il supporte le transfert de factures par insertion/extraction directe, transfert de fichiers par FTP ou téléchargement, AS2, entrée manuelle et email.
Customer Self-Service
Customer Self-Service retire la pression mise sur le département service client en automatisant les interactions courantes telles que la prise de commandes, le traitement des réclamations et des demandes.
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Customer Self-Service retire la pression mise sur le département service client en automatisant les interactions courantes telles que la prise de commandes, le traitement des réclamations et des demandes.
Établit la confiance avec les clients en permettant un support réactif et personnalisé sur leurs canaux privilégiés. Avec un support 24h sur 24 et 7 jours sur 7 et un accès facilité aux réponses qu'ils recherchent. Où qu'ils soient, nous créons un engagement client performant.
Le système permet aux opérateurs de configurer des réponses automatiques aux demandes les plus courantes reçues par les clients telles que la situation de leur compte, les questions de calendrier et les commandes récurrentes. Le système utilise lui-même une série de plug-ins qui permettent une interaction avec les plateformes tiers telles que Facebook Messanger et Amazon Alexa. Il inclut aussi le support aux équipements tels que les capteurs de remplissage et les badges attachés aux comptes du client final.
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Webinaire : Tarification et gestion des contrats pour l’industrie du recyclage des métaux
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Réussites
B&M Waste Services
200
salariés42
Chiffre d’affaires annuelB&M est passé à la plate-forme basée sur le cloud AMCS pour son système d’entreprise afin de leur permettre de répondre aux besoins de leurs clients de la manière la plus efficace possible alors que l’entreprise continue de croître.
Municipalité Groningue
100
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Recyclage Karle
200
30
Karle Recycling est un groupe d’élimination de taille moyenne avec 200 employés. Dans leur société mère Karle-Recycling traite de l’élimination complète des déchets, des services, mais surtout de la ferraille. La solution AMCS/Recy est au cœur de nos opérations et importante pour Karle Recycling. Ils améliorent tous nos processus dans cette solution.
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