Transformez la façon dont vous interagissez avec vos clients et partenaires
Le comportement des clients dans l’industrie des déchets évolue rapidement. Avec un besoin croissant de mobilité et de services à la demande. Ce qu’il faut, c’est une série de solutions intégrées qui aident les opérateurs de déchets à numériser leurs processus.
Animation du portail client AMCS
La croissance de votre entreprise de déchets et de recyclage peut être difficile lorsqu’elle est inondée de demandes banales. Cette animation montre comment le portail client AMCS peut vous aider à rationaliser vos processus métier et à optimiser le libre-service client. Libérer du temps pour vous et votre équipe afin de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Regardez la vidéo pour en savoir plus.
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Rationalisez et numérisez les processus des clients et des partenaires pour créer une efficacité opérationnelle et stimuler l’expansion des marges.
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Présentation de la solution
Engagement des partenaires
Idéal pour les sous-traitants et autres parties, le module Partner Engagement fournit un échange d’informations numérique et en temps réel avec la chaîne d’approvisionnement. Lire la suiteEngagement des partenaires
Idéal pour les sous-traitants et autres parties, le module Partner Engagement fournit un échange d’informations numérique et en temps réel avec la chaîne d’approvisionnement.
Intégré dans une solution entièrement complète, le module Partner Engagement basé sur le cloud est à l’épreuve du temps. La solution automatise chaque étape du cycle de vie du partenaire, de l’approvisionnement initial à la gestion des tâches et à la facturation.
Tout au long du cycle de vie de la sous-traitance, la plateforme veille également à ce que votre panel de sous-traitants soit conforme à vos normes. Parallèlement à cela, des outils sont également inclus pour vous aider à planifier votre activité de sous-traitance et à vous assurer que vos niveaux de service à la clientèle sont respectés.
EDI & eBilling
Le composant EDI AMCS automatise la façon dont vous envoyez et recevez les factures. Lire la suiteEDI & eBilling
Le composant EDI AMCS automatise la façon dont vous envoyez et recevez les factures. Utilisant une gamme de normes EDI telles que X12 et EDIFACT, le composant EDI permet un échange rapide et facile de données de facturation avec des tiers.
Le module EDI & e-Billing élimine le besoin de traiter les factures papier des fournisseurs et d’envoyer des factures papier / e-mail aux clients. Lorsque le système EDI remplace les processus papier, il a été démontré que la technologie de ce type permet de réaliser des économies allant jusqu’à 80 %.
Une fois configuré pour se connecter à votre logiciel d’entreprise, il prend en charge le transfert de factures par insertion /extraction directe, transfert de fichiers via FTP ou téléchargement, AS2, saisie manuelle et e-mail.
- Envoi de factures client
- Réception des factures fournisseurs
Libre-service client
Le libre-service client allège la pression sur votre service client en automatisant les interactions courantes telles que la prise de commandes, le traitement des plaintes et des requêtes. Lire la suiteLibre-service client
Le libre-service client allège la pression sur votre service client en automatisant les interactions courantes telles que la prise de commandes, le traitement des plaintes et des requêtes.
Établissez la confiance avec les clients en offrant un support réactif et personnalisé sur leurs canaux préférés. Avec une assistance 24h / 24 et 7j / 7 et un accès facile aux réponses dont ils ont besoin. Où qu’ils se trouvent, nous créons un excellent engagement client.
Le système permet aux opérateurs de configurer des réponses automatisées aux requêtes courantes reçues des clients, telles que les demandes de solde, les demandes de calendrier et les commandes répétées. Le système lui-même utilise une gamme de plug-ins qui permettent l’interaction via des plates-formes 3rd party telles que Facebook Messenger et Amazon Alexa. Il inclut également la prise en charge des périphériques matériels tels que les capteurs de remplissage et les boutons attachés au compte du client final.
Ressources connexes
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Réussites
B&M Waste Services
200
salariés42
Chiffre d’affaires annuelB&M est passé à la plate-forme basée sur le cloud AMCS pour son système d’entreprise afin de leur permettre de répondre aux besoins de leurs clients de la manière la plus efficace possible alors que l’entreprise continue de croître.
Municipalité Groningue
100
Conducteurs satisfaits200
Avec plus de 200 camions, 40 balayeuses Ravo et 20 tracteurs, la municipalité de Groningue emploie près de 700 travailleurs dignes de confiance au milieu de la communauté de Groningue. Richard Bakker, Groningue Operations: « L’IT joue un rôle clé à la municipalité de Groningue. Il est impossible d’imaginer travailler sans les différentes applications logicielles de la plate-forme AMCS. Depuis plus de 20 ans, nous sommes des utilisateurs fidèles de leur logiciel et nous savons comment en tirer le meilleur parti. Cela nous a apporté de nombreux avantages. C’est quelque chose que vous ne pensez plus consciemment car il est devenu une partie normale du travail.
Recyclage Karle
200
30
Karle Recycling est un groupe d’élimination de taille moyenne avec 200 employés. Dans leur société mère Karle-Recycling traite de l’élimination complète des déchets, des services, mais surtout de la ferraille. La solution AMCS/Recy est au cœur de nos opérations et importante pour Karle Recycling. Ils améliorent tous nos processus dans cette solution.
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