Fahrkomfort und Effizienz
Die AMCS Digital Engagement Plattform ist ein sicheres System für den elektronischen Informationsaustausch, das Lösungen für die Zusammenarbeit mit Partnern und Subunternehmern, die elektronische Rechnungsstellung und die Kunden-Selbstbedienung umfasst.
Unsere integrierte Plattformlösung verändert die Art und Weise, wie Sie mit externen Parteien zusammenarbeiten, und ersetzt Telefonanrufe, E-Mail oder Papierkommunikation, um die Effizienz zu steigern und den Kundenkomfort zu erhöhen.
Ermöglicht Abfall- und Recyclingunternehmen:
- On-Demand-Dienste anbieten
- Call-Center-Verkehr reduzieren
- die Kosten für die Vergabe von Unteraufträgen zu senken
- Echtzeit-Bestätigungen unterstützen
- Vereinfachung der Rechnungsbearbeitung
Durch die Digitalisierung von Prozessen für die Einbindung von Partnern und die Selbstbedienung von Kunden unterstützt AMCS Sie bei der Anpassung an eine sich schnell verändernde Branche.
Unsere digitale Plattform bietet Entsorgungsunternehmen eine zukunftssichere Lösung, um On-Demand-Services zu fördern, Kosten zu senken und die Flexibilität zu verbessern.
Fordern Sie eine Demo an und erfahren Sie, wie AMCS Ihr Online-Engagement verändern wird.
Entdecken Sie, wie AMCS Ihr Online-Engagement mit Kunden und Partnern bereichern kann.
Demo anfordernAMCS Digital Engagement Broschüre
Erfahren Sie, wie AMCS Digital Engagement den Kundenservice verbessern und die Partnerbeziehungen transformieren kann.
Broschüre herunterladenBessere Kundenerfahrungen
Mit unserer intuitiven Kundenportal-Technologie haben Abfallentsorger die Möglichkeit, Routineaufgaben zu automatisieren und die Selbstbedienung der Kunden zu optimieren. Das Ergebnis ist:
- Geringere Verwaltungskosten
- Höhere Einnahmen
- Geringeres Anrufaufkommen
Dieser skalierbare Ansatz für Online-Dienste hilft Ihnen, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen, die Zufriedenheit und Loyalität zu erhöhen und gleichzeitig die Belastung Ihrer Kundendienstabteilung zu verringern.
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Das AMCS-Kundenportal ist eine sichere SaaS-Lösung, die speziell für die Rationalisierung und Vereinfachung der täglichen Kundeninteraktionen entwickelt wurde.
Mit dem 24/7-Zugang zu Echtzeit-Service- und Abrechnungsinformationen können die Kunden ihr Konto selbst verwalten und grundlegende Interaktionen automatisieren, um Fragen zu klären und Rechnungen einfach zu bezahlen.
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit um bis zu 33 %.
- Rationalisierung der Ressourcen und Reduzierung des Anrufvolumens um bis zu 30
- Verbessern Sie den Cashflow mit Online-Zahlungen
- Schaffung eines positiven, professionellen und konsistenten Markenerlebnisses
Eine digitale Plattform, die das Engagement verbessert
Optimieren und verwalten Sie alle Arten des Informationsaustauschs, um produktiv mit Kunden, Lieferanten und Subunternehmern zusammenzuarbeiten.
Mit On-Demand-Services zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und automatisierten Prozessen zur Verbesserung der Partnerbeziehungen bietet unsere Plattform für digitales Engagement die Werkzeuge, um Ihre Zusammenarbeit mit anderen zu verbessern.
Verbindung mit Kunden
Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen die Möglichkeit zu geben, Abholungen online zu buchen und Abfalldienstleistungen einfach zu bestellen.
Mit unserer nahtlosen digitalen Plattform sind Abfallentsorger in der Lage, Kunden über neue digitale Kanäle wie soziale Medien oder digitale Assistenten zu bedienen. So können Sie stärkere Kundenbeziehungen zu niedrigeren Kosten als bei herkömmlichen Callcentern aufbauen.
Mit Partnern zusammenarbeiten
Verwalten Sie Ihren Beschaffungsprozess, um die Vergabe von Unteraufträgen zu rationalisieren und zu vereinfachen. Die Plattform Digital Engagement erleichtert die Zusammenarbeit mit neuen Subunternehmern und automatisiert das Onboarding, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und Preise zu senken.
Mit einem offenen Dokumentenstandard können Abfalldienstleister alle Ticketarten akzeptieren, Aufträge zwischen Systemen übertragen und Bestätigungen automatisieren, um die Effizienz zu steigern.
Digitalisieren Sie Ihr Unternehmen
Überblick über unsere Digital Engagement Platform-Lösung
Engagement der Partner
Mit unserer Software für die Verwaltung von Subunternehmern können Sie in Echtzeit Informationen mit Ihren Partnern in der Lieferkette austauschen, um die Produktivität und die Bereitstellung von Dienstleistungen zu optimieren.
Lesen Sie mehrEngagement der Partner
Das Modul AMCS Partner Engagement ermöglicht einen digitalen Informationsaustausch mit Ihrer Lieferkette und hilft Ihnen, produktiver mit Subunternehmern und Lieferanten zusammenzuarbeiten.
Von der anfänglichen Beschaffung bis hin zur Verwaltung von Aufträgen und der Rechnungsstellung automatisiert unsere umfassende, cloudbasierte Lösung jede Phase des Lebenszyklus eines Partners.
Bereitstellung digitaler Tools, die Sie bei der Planung von Unteraufträgen unterstützen, die Verwaltung von Unterauftragnehmern vereinfachen und die Einhaltung Ihrer Kundendienststandards gewährleisten.
EDI und elektronische Rechnungsstellung
Automatisieren Sie die Zustellung und den Empfang von Rechnungen, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern - mit unserem elektronischen Rechnungssystem für Recyclingunternehmen.
Lesen Sie mehrEDI und elektronische Rechnungsstellung
Mit dem AMCS-Modul für den elektronischen Datenaustausch (EDI) können Sie problemlos Rechnungsdaten austauschen und so eine effiziente Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten sicherstellen.
Unsere Software nutzt eine Reihe von EDI-Standards wie X12 und EDIFACT und ermöglicht es Ihnen, die Zustellung und den Empfang von Rechnungen zu automatisieren und zeitaufwändige Papierprozesse zu eliminieren, um die elektronische Rechnungsstellung zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern.
Die AMCS-EDI-Komponente unterstützt das direkte Einfügen und Extrahieren, den Dateitransfer oder Upload sowie die manuelle Eingabe und E-Mail. Dadurch wird der Verwaltungsaufwand reduziert und die Rechnungsstellung rationalisiert, was zu Kosteneinsparungen von bis zu 80 % führt.
Kunden-Selbstbedienung
Schaffen Sie Vertrauen und fördern Sie das Engagement mit unserem Kundenportal, um personalisierten Support und reaktionsschnellen Kundenservice zu bieten.
Lesen Sie mehrKunden-Selbstbedienung
Verringern Sie den Druck auf Ihre Kundendienstabteilung mit digitalen Lösungen für nahtlose Kunden-Selbstbedienung.
Unser intuitives Portal ermöglicht es Ihnen, gängige Interaktionen zu automatisieren und die Selbstbedienung zu maximieren. So können Kunden ihre Anfragen schnell lösen und online mit Anbietern interagieren.
Mit integrierten digitalen Tools und einer Reihe von Plug-ins bietet AMCS auch personalisierten Support über die vom Kunden bevorzugten Kanäle. So können Abfallentsorger über Drittanbieter-Plattformen wie Facebook Messenger oder Amazon Alexa interagieren.
Zusammen mit der Hardwareunterstützung für Füllsensoren, die mit einzelnen Konten verknüpft sind, sind Abfallentsorger in der Lage, einen maßgeschneiderten, reaktionsschnellen Service anzubieten, der die Kundenzufriedenheit erhöht und die Kundenbindung stärkt.
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Broschüre herunterladenDer globale Abfall- und Recycling-Benchmark-Bericht
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit dem Global Waste & Recycling Benchmark Report! Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die globale Technologiebereitschaft in den Bereichen Abfall, Recycling, Transport, EHS und digitaler Zahlungsverkehr und profitieren Sie von den Interpretationen globaler Daten durch Experten, um Ihre Strategien zu gestalten.
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