Impulse la comodidad y la eficiencia
La plataforma AMCS Digital Engagement es un sistema seguro para el intercambio electrónico de información, que incluye soluciones para la participación de socios / subcontratistas, facturación electrónica y autoservicio del cliente.
Nuestras soluciones de software integradas transforman la forma en que trabaja con terceros, reemplazando las llamadas telefónicas, el correo electrónico o la comunicación en papel para aumentar la eficiencia y aumentar la comodidad del cliente.
Permitir a los operadores de residuos y reciclado:
- Ofrecer servicios bajo demanda
- Reducir el tráfico del centro de llamadas
- Reducir los costes de subcontratación
- Soporte de confirmaciones en tiempo real
- Simplifique el procesamiento de facturas
Al digitalizar los procesos para la participación de los socios y el autoservicio del cliente, AMCS lo ayuda a adaptarse a una industria que cambia rápidamente.
Proporcionar a los operadores de residuos una solución preparada para el futuro para impulsar servicios bajo demanda, reducir costos y mejorar la agilidad.
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Descubra cómo AMCS puede enriquecer su compromiso en línea con clientes y socios.
Folleto de AMCS Digital Engagement
Descubra cómo AMCS Digital Engagement puede mejorar el servicio al cliente y transformar las relaciones con los socios.
Impulsar mejores experiencias de cliente
Con nuestra tecnología intuitiva de portal de clientes , los operadores de residuos tienen las herramientas para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Resultando en:
- Reducción de los costes de administración
- Aumento de los ingresos
- Volúmenes de llamadas reducidos
Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la lealtad al tiempo que reduce la carga de su departamento de servicio al cliente.
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El Portal del Cliente de AMCS es una solución SaaS segura diseñada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones diarias con los clientes.
Con acceso 24/7 a información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes están facultados para administrar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.
- Mejore la satisfacción del cliente hasta en un 33%
- Optimice los recursos y reduzca los volúmenes de llamadas hasta en un 30%
- Mejore el flujo de caja con el pago en línea
- Crear una experiencia de marca positiva, profesional y consistente
Digitalice para mejorar la participación
Optimice y gestione todo tipo de intercambio de información para trabajar de forma productiva con clientes, proveedores y subcontratistas.
Con servicios bajo demanda para aumentar la satisfacción del cliente y procesos automatizados para mejorar las relaciones con los socios, nuestra plataforma de compromiso digital proporciona las herramientas para transformar la forma en que trabaja con otros.
Conéctese con los clientes
Digitalice su negocio para conectarse con los clientes, permitiéndoles reservar colecciones en línea y solicitar servicios de residuos con facilidad.
Con nuestra plataforma digital sin fisuras, los operadores de residuos están equipados para atender a los clientes a través de canales digitales emergentes, incluidas las redes sociales o los asistentes digitales. Le ayudamos a construir relaciones más sólidas con los clientes a un costo menor que los centros de llamadas tradicionales.
Cooperar con socios
Gestione su proceso de adquisición para agilizar y simplificar la subcontratación. La plataforma Digital Engagement facilita el trabajo con nuevos subcontratistas, automatizando la incorporación para garantizar el cumplimiento y reducir los precios.
Con un estándar de documentos abiertos, los proveedores de servicios de residuos pueden aceptar todos los tipos de tickets, transferir trabajos entre sistemas y automatizar confirmaciones para mejorar la eficiencia.
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Descripción general de la solución
Compromiso de los socios
Intercambie información con socios de la cadena de suministro en tiempo real para optimizar la productividad y la prestación de servicios.
Leer másCompromiso de los socios
El módulo AMCS Partner Engagement proporciona un intercambio de información digital con su cadena de suministro, lo que le ayuda a trabajar de manera más productiva con subcontratistas y proveedores.
Desde el abastecimiento inicial hasta la gestión de trabajos y la facturación, nuestra solución integral basada en la nube automatiza cada etapa del ciclo de vida del socio.
Proporcionar herramientas digitales para ayudarlo a planificar la actividad de subcontratación, simplificar la gestión de subcontratistas y garantizar el cumplimiento de sus estándares de servicio al cliente.
EDI y facturación electrónica
Automatice la entrega y recepción de facturas para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
Leer másEDI y facturación electrónica
El módulo de intercambio electrónico de datos (EDI) de AMCS le ayuda a intercambiar datos de facturas con facilidad, lo que garantiza que trabaje de manera eficiente tanto con clientes como con proveedores.
Utilizando una gama de estándares EDI como X12 y EDIFACT, nuestro software le permite automatizar la entrega y recepción de facturas, eliminando los procesos en papel que consumen mucho tiempo para simplificar la facturación electrónica y aumentar la productividad.
Con soporte para inserción y extracción directa, transferencia o carga de archivos, así como entrada manual y correo electrónico, el componente EDI de AMCS reduce la administración y agiliza la facturación para ofrecer ahorros de costos de hasta el 80%.
Autoservicio para clientes
Genere confianza y aumente el compromiso con herramientas para brindar soporte personalizado y un servicio al cliente receptivo.
Leer másAutoservicio para clientes
Reduzca la presión sobre su departamento de servicio al cliente con soluciones digitales para un autoservicio del cliente sin problemas.
Nuestro portal intuitivo le permite automatizar las interacciones comunes y maximizar el autoservicio, ayudando a los clientes a resolver consultas rápidamente e interactuar con los proveedores en línea.
Con herramientas digitales integradas y una gama de complementos, AMCS también ofrece soporte personalizado en los canales preferidos por el cliente. Equipar a los operadores de residuos para interactuar a través de plataformas de terceros como Facebook Messenger o Amazon Alexa.
Agregue soporte de hardware para sensores de llenado vinculados a cuentas individuales y los operadores de residuos están equipados para ofrecer un servicio personalizado y receptivo para aumentar el compromiso, aumentar la satisfacción del cliente y generar lealtad.
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