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Soluciones de software de participación digital efectivas

Soluciones de software integradas para digitalizar y mejorar las interacciones con clientes y socios.

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Soluciones de software de participación digital efectivas Presentación Descripción general de la solución Historias de éxito

Impulse la comodidad y la eficiencia

La plataforma AMCS Digital Engagement es un sistema seguro para el intercambio electrónico de información, que incluye soluciones para la participación de socios / subcontratistas, facturación electrónica y autoservicio del cliente.

Nuestras soluciones de software integradas transforman la forma en que trabaja con terceros, reemplazando las llamadas telefónicas, el correo electrónico o la comunicación en papel para aumentar la eficiencia y aumentar la comodidad del cliente.

Permitir a los operadores de residuos y reciclado:

  • Ofrecer servicios bajo demanda
  • Reducir el tráfico del centro de llamadas
  • Reducir los costes de subcontratación
  • Soporte de confirmaciones en tiempo real
  • Simplifique el procesamiento de facturas

Al digitalizar los procesos para la participación de los socios y el autoservicio del cliente, AMCS lo ayuda a adaptarse a una industria que cambia rápidamente.

Proporcionar a los operadores de residuos una solución preparada para el futuro para impulsar servicios bajo demanda, reducir costos y mejorar la agilidad.

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Digitalice para mejorar la participación

Optimice y gestione todo tipo de intercambio de información para trabajar de forma productiva con clientes, proveedores y subcontratistas.

Con servicios bajo demanda para aumentar la satisfacción del cliente y procesos automatizados para mejorar las relaciones con los socios, nuestra plataforma de compromiso digital proporciona las herramientas para transformar la forma en que trabaja con otros.

Conéctese con los clientes

Digitalice su negocio para conectarse con los clientes, permitiéndoles reservar colecciones en línea y solicitar servicios de residuos con facilidad.

Con nuestra plataforma digital sin fisuras, los operadores de residuos están equipados para atender a los clientes a través de canales digitales emergentes, incluidas las redes sociales o los asistentes digitales. Le ayudamos a construir relaciones más sólidas con los clientes a un costo menor que los centros de llamadas tradicionales.

Cooperar con socios

Gestione su proceso de adquisición para agilizar y simplificar la subcontratación. La plataforma Digital Engagement facilita el trabajo con nuevos subcontratistas, automatizando la incorporación para garantizar el cumplimiento y reducir los precios.

Con un estándar de documentos abiertos, los proveedores de servicios de residuos pueden aceptar todos los tipos de tickets, transferir trabajos entre sistemas y automatizar confirmaciones para mejorar la eficiencia.

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Descripción general de la solución

Compromiso de los socios

Intercambie información con socios de la cadena de suministro en tiempo real para optimizar la productividad y la prestación de servicios.

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Compromiso de los socios

El módulo AMCS Partner Engagement proporciona un intercambio de información digital con su cadena de suministro, lo que le ayuda a trabajar de manera más productiva con subcontratistas y proveedores.

Desde el abastecimiento inicial hasta la gestión de trabajos y la facturación, nuestra solución integral basada en la nube automatiza cada etapa del ciclo de vida del socio.

Proporcionar herramientas digitales para ayudarlo a planificar la actividad de subcontratación, simplificar la gestión de subcontratistas y garantizar el cumplimiento de sus estándares de servicio al cliente.

EDI y facturación electrónica

Automatice la entrega y recepción de facturas para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.

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EDI y facturación electrónica

El módulo de intercambio electrónico de datos (EDI) de AMCS le ayuda a intercambiar datos de facturas con facilidad, lo que garantiza que trabaje de manera eficiente tanto con clientes como con proveedores.

Utilizando una gama de estándares EDI como X12 y EDIFACT, nuestro software le permite automatizar la entrega y recepción de facturas, eliminando los procesos en papel que consumen mucho tiempo para simplificar la facturación electrónica y aumentar la productividad.

Con soporte para inserción y extracción directa, transferencia o carga de archivos, así como entrada manual y correo electrónico, el componente EDI de AMCS reduce la administración y agiliza la facturación para ofrecer ahorros de costos de hasta el 80%.

Autoservicio para clientes

Genere confianza y aumente el compromiso con herramientas para brindar soporte personalizado y un servicio al cliente receptivo.

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Autoservicio para clientes

Reduzca la presión sobre su departamento de servicio al cliente con soluciones digitales para un autoservicio del cliente sin problemas.

Nuestro portal intuitivo le permite automatizar las interacciones comunes y maximizar el autoservicio, ayudando a los clientes a resolver consultas rápidamente e interactuar con los proveedores en línea.

Con herramientas digitales integradas y una gama de complementos, AMCS también ofrece soporte personalizado en los canales preferidos por el cliente. Equipar a los operadores de residuos para interactuar a través de plataformas de terceros como Facebook Messenger o Amazon Alexa.

Agregue soporte de hardware para sensores de llenado vinculados a cuentas individuales y los operadores de residuos están equipados para ofrecer un servicio personalizado y receptivo para aumentar el compromiso, aumentar la satisfacción del cliente y generar lealtad.

Impulsar mejores experiencias de cliente

Con nuestra tecnología intuitiva de portal de clientes , los operadores de residuos tienen las herramientas para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Resultando en:

  • Reducción de los costes de administración
  • Aumento de los ingresos
  • Volúmenes de llamadas reducidos

Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la lealtad al tiempo que reduce la carga de su departamento de servicio al cliente.

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Folleto de AMCS Digital Engagement

Descubra cómo AMCS Digital Engagement puede mejorar el servicio al cliente y transformar las relaciones con los socios.

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