Confort de conducción y eficiencia
La plataforma AMCS Digital Engagement es un sistema seguro para el intercambio electrónico de información, que incluye soluciones para compromiso de socios / subcontratistas, factura electrónica, y autoservicio del cliente.
Nuestras soluciones de software integradas transforman su forma de trabajar con terceros, sustituyendo las llamadas telefónicas, el correo electrónico o la comunicación en papel para aumentar la eficiencia y mejorar la comodidad de los clientes.
Permitiendo a los operadores de residuos y reciclaje:
- Proporcionar servicios a la carta
- Cortar el tráfico del centro de llamadas
- Cortar el tráfico del centro de llamadas
- Reducir el tráfico en los centros de llamadas
- Reducir la subcontratación
- Reducir los costes de subcontratación
- Apoyar las confirmaciones en tiempo real
- Simplificar el procesamiento de facturas
Al digitalizar los procesos para el compromiso de los socios y el autoservicio de los clientes, AMCS le ayuda a adaptarse a una industria que cambia rápidamente.
Las soluciones de AMCS le ayudan a adaptarse a una industria que cambia rápidamente.
Proporcionar a los operadores de residuos una solución preparada para el futuro que impulse los servicios bajo demanda, reduzca los costes y mejore la agilidad.
Servicios a la carta
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Descubra cómo AMCS Digital Engagement puede mejorar el servicio al cliente y transformar las relaciones con los socios.
Mejorar la experiencia del cliente
Con nuestra intuitiva tecnología portal del cliente, los operadores de residuos disponen de herramientas para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Como resultado:
- Reducción de los costes de administración
- Aumento de los ingresos
- Reducción del volumen de llamadas
Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la fidelidad, al tiempo que reduce la carga de trabajo de su departamento de atención al cliente.
El servicio de atención al cliente es una de las herramientas más eficaces para mejorar la experiencia del cliente.
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ElPortal del cliente AMCS es una solución SaaS segura diseñada para agilizar y simplificar las interacciones diarias con los clientes.
Con un acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas con facilidad.
Los clientes tienen acceso a la información de servicio y facturación en tiempo real.
- Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33%
- Estraminar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%
- Mejorar el flujo de caja con el pago en línea
- Crear una experiencia de marca positiva, profesional y coherente
Digitalizar para mejorar el compromiso
Agilice y gestione todo tipo de intercambios de información para trabajar de forma productiva con clientes, proveedores y subcontratistas.
Distribución de la información.
Con servicios a la carta para aumentar la satisfacción del cliente y procesos automatizados para mejorar las relaciones con los socios, nuestra plataforma Digital Engagement proporciona las herramientas necesarias para transformar su forma de trabajar con los demás.
La plataforma Digital Engagement proporciona las herramientas necesarias para transformar su forma de trabajar con los demás.
Conectar con los clientes
Digitalice su negocio para conectar con los clientes, permitiéndoles reservar recogidas en línea y solicitar servicios de residuos con facilidad.
Con nuestra plataforma digital sin fisuras, los operadores de residuos están equipados para atender a los clientes a través de los canales digitales emergentes, incluidas las redes sociales o los asistentes digitales. Le ayudamos a crear relaciones más sólidas con los clientes a un coste inferior al de los centros de llamadas tradicionales.
Cooperar con socios
Gestione su proceso de contratación para agilizar y simplificar la subcontratación. La plataforma Digital Engagement facilita el trabajo con nuevos subcontratistas, automatizando la incorporación para garantizar el cumplimiento y reducir los precios.
Con un estándar de documento abierto, los proveedores de servicios de residuos pueden aceptar todo tipo de tickets, transferir trabajos entre sistemas y automatizar las confirmaciones para mejorar la eficiencia.
Los proveedores de servicios de residuos pueden aceptar todo tipo de tickets, transferir trabajos entre sistemas y automatizar las confirmaciones para mejorar la eficiencia.
Digitalice su empresa
Resumen de la solución
Compromiso de los socios
Intercambie información con los socios de la cadena de suministro en tiempo real para optimizar la productividad y la prestación de servicios
.
Leer másCompromiso de los socios
El módulo AMCS Partner Engagement proporciona un intercambio de información digital con su cadena de suministro, ayudándole a trabajar de forma más productiva con subcontratistas y proveedores.
< />Desde la contratación inicial hasta la gestión de los trabajos y la facturación, nuestra completa solución basada en la nube automatiza todas las fases del ciclo de vida de los socios.
La gestión de la relación con los socios es muy sencilla.
Proporcionar herramientas digitales que le ayuden a planificar la actividad de subcontratación, simplificar la gestión de los subcontratistas y garantizar el cumplimiento de sus normas de servicio al cliente.
Subcontratación.
EDI y facturación electrónica
Automatice el envío y la recepción de facturas para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia.
Prepárese para el envío y la recepción de facturas.
Leer másEDI y facturación electrónica
El módulo de intercambio electrónico de datos (EDI) de AMCS le ayuda a intercambiar datos de facturas con facilidad, garantizando que trabaje eficientemente tanto con clientes como con proveedores.
Utilizando una serie de estándares EDI como X12 y EDIFACT, nuestro software le permite automatizar el envío y la recepción de facturas, eliminando los procesos en papel que tanto tiempo consumen para simplificar la facturación electrónica y aumentar la productividad.
El software de gestión de facturas le permite automatizar el envío y la recepción de facturas, eliminando los procesos en papel que tanto tiempo consumen para simplificar la facturación electrónica y aumentar la productividad.
Con soporte para inserción y extracción directa, transferencia o carga de archivos, así como entrada manual y correo electrónico, el componente EDI de AMCS reduce la administración y agiliza la facturación para ofrecer un ahorro de costes de hasta el 80%.
Autoservicio del cliente
Construya la confianza y aumente el compromiso con herramientas que ofrecen asistencia personalizada y un servicio de atención al cliente con capacidad de respuesta.
Servicio de Atención al Cliente.
Leer másAutoservicio del cliente
Reduzca la presión sobre su departamento de atención al cliente con soluciones digitales para un autoservicio del cliente sin fisuras.
Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro intuitivo portal le permite automatizar las interacciones habituales y maximizar el autoservicio, ayudando a los clientes a resolver consultas rápidamente y a interactuar con los proveedores en línea.
Servicio de atención al cliente en línea.
Con herramientas digitales integradas y una gama de complementos, AMCS también ofrece asistencia personalizada en los canales preferidos por los clientes. Equipa a los operadores de residuos para interactuar a través de plataformas de terceros, como Facebook Messenger o Amazon Alexa.
Servicio de atención al cliente.
Añada la compatibilidad con hardware para sensores de llenado vinculados a cuentas individuales, los operadores de residuos estarán equipados para ofrecer un servicio personalizado y con capacidad de respuesta que impulse el compromiso, aumente la satisfacción del cliente y fomente su fidelidad
.
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