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software de gestión digital de clientes y socios

Soluciones de software integradas para digitalizar y mejorar las interacciones con clientes y socios.

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impulse la comodidad y la eficiencia

La plataforma AMCS Digital Engagement es un sistema seguro para el intercambio electrónico de información, que incluye soluciones para la participación de socios y subcontratistas, facturación electrónica y autoservicio del cliente.

Nuestra solución de plataforma integrada transforma su forma de trabajar con terceros, sustituyendo las llamadas telefónicas, el correo electrónico o la comunicación en papel para aumentar la eficiencia y mejorar la comodidad del cliente.

Permite a los operadores de residuos y reciclaje

  • Prestar servicios a la carta
  • Reducir el tráfico del centro de llamadas
  • Reducir los costes de subcontratación
  • Admitir confirmaciones en tiempo real
  • Simplificar el procesamiento de facturas

Al digitalizar los procesos para la participación de los socios y el autoservicio del cliente, AMCS le ayuda a adaptarse a un sector que cambia rápidamente.

Nuestra plataforma de compromiso digital proporciona a los operadores de residuos una solución preparada para el futuro que impulsa los servicios bajo demanda, reduce los costes y mejora la agilidad.

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Folleto de AMCS Digital Engagement

Descubra cómo AMCS Digital Engagement puede mejorar el servicio al cliente y transformar las relaciones con los socios.

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mejorar la experiencia del cliente

Con nuestra intuitiva tecnología de portal del cliente, los operadores de residuos disponen de las herramientas necesarias para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Resultado:

  • Reducción de los costes administrativos
  • Aumento de los ingresos
  • Reducción del volumen de llamadas

Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la fidelidad al tiempo que reduce la carga de trabajo de su departamento de atención al cliente.

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El portal de clientes AMCS es una solución SaaS segura creada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones cotidianas con los clientes.

Con acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.

  • Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33
  • Racionalizar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
  • Mejore el flujo de caja con el pago en línea
  • Cree una experiencia de marca positiva, profesional y coherente

una plataforma digital que mejora el compromiso

Racionalice y gestione todo tipo de intercambio de información para trabajar de forma productiva con clientes, proveedores y subcontratistas.

Con servicios a la carta para aumentar la satisfacción del cliente y procesos automatizados para mejorar las relaciones con los socios, nuestra plataforma Digital Engagement proporciona las herramientas para transformar su forma de trabajar con los demás.

conectar con los clientes

Digitalice su empresa para conectar con los clientes, permitiéndoles reservar recogidas en línea y solicitar servicios de recogida de residuos con facilidad.

Con nuestra plataforma digital sin fisuras, los operadores de residuos están equipados para atender a los clientes a través de los canales digitales emergentes, incluidas las redes sociales o los asistentes digitales. Esto le ayuda a establecer relaciones más sólidas con los clientes a un coste inferior al de los centros de llamadas tradicionales.

cooperar con los socios

Gestione su proceso de contratación para agilizar y simplificar la subcontratación. La plataforma Digital Engagement facilita el trabajo con nuevos subcontratistas, automatizando la incorporación para garantizar el cumplimiento y reducir los precios.

Con un estándar de documento abierto, los proveedores de servicios de residuos pueden aceptar todos los tipos de tickets, transferir trabajos entre sistemas y automatizar las confirmaciones para mejorar la eficiencia.

Digitalice su empresa

nuestra plataforma de compromiso digital

Compromiso de los socios

Con nuestro software de gestión de subcontratistas, puede intercambiar información con los socios de la cadena de suministro en tiempo real para optimizar la productividad y la prestación de servicios.

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Compromiso de los socios

El módulo AMCS Partner Engagement proporciona un intercambio de información digital con su cadena de suministro, ayudándole a trabajar de forma más productiva con subcontratistas y proveedores.

Desde la contratación inicial hasta la gestión de los trabajos y la facturación, nuestra completa solución basada en la nube automatiza todas las fases del ciclo de vida de los socios.

Proporcionar herramientas digitales que le ayuden a planificar la actividad de subcontratación, simplificar la gestión de subcontratistas y garantizar el cumplimiento de sus normas de servicio al cliente.

EDI y facturación electrónica

Automatice la entrega y recepción de facturas para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia con nuestro sistema de facturación electrónica para organizaciones de reciclaje.

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EDI y facturación electrónica

El módulo de intercambio electrónico de datos (EDI) de AMCS le ayuda a intercambiar datos de facturas con facilidad, garantizando un trabajo eficaz tanto con clientes como con proveedores.

Utilizando una serie de normas EDI como X12 y EDIFACT, nuestro software le permite automatizar la entrega y recepción de facturas, eliminando los procesos en papel que tanto tiempo consumen para simplificar la facturación electrónica y aumentar la productividad.

Con soporte para inserción y extracción directa, transferencia o carga de archivos, así como entrada manual y correo electrónico, el componente EDI de AMCS reduce la administración y agiliza la facturación para ofrecer un ahorro de costes de hasta el 80%.

Autoservicio del cliente

Genere confianza e impulse el compromiso con nuestro portal de clientes para ofrecer asistencia personalizada y un servicio de atención al cliente con capacidad de respuesta.

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Autoservicio del cliente

Reduzca la presión sobre su departamento de atención al cliente con soluciones digitales para un autoservicio del cliente sin fisuras.

Nuestro intuitivo portal le permite automatizar las interacciones habituales y maximizar el autoservicio, ayudando a los clientes a resolver consultas rápidamente y a interactuar con los proveedores en línea.

Con herramientas digitales integradas y una gama de complementos, AMCS también ofrece asistencia personalizada en los canales preferidos por los clientes. Equipa a los operadores de residuos para interactuar a través de plataformas de terceros como Facebook Messenger o Amazon Alexa.

Si a esto le añadimos la compatibilidad del hardware con sensores de llenado vinculados a cuentas individuales, los operadores de residuos estarán equipados para ofrecer un servicio personalizado y con capacidad de respuesta que impulse el compromiso, aumente la satisfacción del cliente y fidelice a sus clientes.

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Webinar

Consejos de expertos para agilizar la gestión del inventario de flotas

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Cómo cumplir con sus pagos en Trux

Blog

Adoptar una economía circular: El futuro de la sostenibilidad empresarial

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historias de éxito

B&M Servicios de Residuos

200

Empleados

42

Facturación anual

B&M realizó la transición a la plataforma basada en la nube AMCS para su sistema empresarial con el fin de poder satisfacer las necesidades de sus clientes de la forma más eficiente posible a medida que la empresa sigue creciendo.

Ciudad de Berkeley

Berkeley

118000

Número de residentes

0


Luz verde a la Plataforma AMCS para unificar y modernizar los esfuerzos de Basura Cero

Mejoramos todos nuestros procesos en la solución AMCS/Recy

Karle Recycling

Empleados

200

Pesaje

30


Karle Recycling es un grupo de eliminación de tamaño medio con 200 empleados. En su empresa matriz Karle-Recycling se ocupa de la eliminación completa de residuos, servicios, pero sobre todo de chatarra. La solución AMCS/Recy es el corazón de nuestras operaciones e importante para Karle Recycling. Mejoran todos nuestros procesos en esta solución.

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