Mejorar la experiencia del cliente
Con la intuitiva tecnología del portal del cliente de AMCS, los operadores de residuos disponen de las herramientas para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Resultado:
- Reducción de los costes administrativos
- Aumento de los ingresos
- Reducción del volumen de llamadas
Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la fidelidad al tiempo que reduce la carga de trabajo de su departamento de atención al cliente.
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Descubra cómo el Portal de Clientes AMCS puede reducir el volumen de llamadas, disminuir los costes operativos y aumentar la satisfacción del cliente.
Descargar folletoAutomatice las interacciones con nuestro Portal del Cliente
El portal de clientes AMCS es una solución SaaS segura creada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones cotidianas con los clientes.
Con acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.
Garantizar que los operadores de residuos y reciclado puedan:
- Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33
- Racionalizar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
- Mejore el flujo de caja con el pago en línea
- Cree una experiencia de marca positiva, profesional y coherente
Diseñado para mejorar su oferta de atención al cliente, nuestro portal de clientes en línea es compatible con varias líneas de negocio y diversos procesos, como el registro de nuevos clientes, las solicitudes de pedidos y el procesamiento de pagos.
Al automatizar las interacciones y maximizar el autoservicio, le ayudamos a aumentar la eficacia y minimizar los costes operativos, al tiempo que reducimos la presión sobre el atareado personal de atención al cliente y liberamos a su equipo para que pueda centrarse en el crecimiento del negocio.
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El portal de clientes AMCS es una solución SaaS segura creada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones cotidianas con los clientes.
Con acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.
Con el Portal del Cliente AMCS, su empresa puede:
- Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33
- Racionalizar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
- Mejore el flujo de caja con el pago en línea
- Cree una experiencia de marca positiva, profesional y coherente
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Impulsores del valor empresarial de nuestro portal de clientes
Garantía de ingresos
Minimice los costes y agilice las operaciones del centro de llamadas aumentando el autoservicio del cliente.
El portal de clientes AMCS le ayuda a aumentar los ingresos automatizando las interacciones del servicio de atención al cliente.
Con acceso a información en tiempo real sobre servicios y cuentas, los clientes pueden resolver consultas y pagar facturas rápidamente, utilizando funciones de autoservicio automatizadas para realizar tareas rutinarias sin descolgar el teléfono.
Esto ayuda a los operadores de residuos y reciclaje a:
- Reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
- Racionalizar los recursos y reducir los costes operativos
- Minimizar los esfuerzos administrativos
- Mejorar el flujo de caja permitiendo a los clientes pagar más rápidamente
Digitalización empresarial
Con el portal de clientes de la AMCS puede potenciar la agilidad y la capacidad de respuesta con soluciones digitales que le ayudan a orientar, adaptar y gestionar los servicios de residuos.
Elimine las lentas llamadas de los clientes con acceso instantáneo a herramientas de autoservicio, que les permiten acceder a sus cuentas en línea, realizar solicitudes de servicio y pagar facturas con facilidad.
El Portal de Clientes AMCS se integra a la perfección con nuestro Portal insignia, lo que le garantiza un mayor conocimiento de las tendencias y comportamientos de los clientes.
Permitir a los operadores de residuos:
- Crear ofertas de productos específicas y eventos de ventas en línea
- Crear páginas web compatibles con Google que aumenten las visitas al portal
- Vincule servicios y maximice las oportunidades de venta cruzada
- Facilite el pedido y el pago con servicios de pago integrados
Satisfacción del cliente
Eleve los niveles de servicio al cliente y reduzca los costes automatizando las interacciones rutinarias de servicio.
Ofrezca una experiencia de servicio al cliente mejorada con nuestro intuitivo portal en línea, diseñado para automatizar las interacciones de servicio rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente.
Con acceso ininterrumpido a información sobre servicios y cuentas en tiempo real, los clientes pueden resolver consultas y realizar pedidos sin la molestia de tener que llamar. Esto le ayudará a reducir los costes del centro de llamadas y a aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.
El Portal del Cliente AMCS permite a sus clientes:
- Registrarse y crear cuentas
- Realizar solicitudes de servicio
- Consultar el historial de cobros y el calendario de servicios
- Acceder a facturas y realizar pagos
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Gestión digital de clientes y socios
Soluciones de software integradas para digitalizar y mejorar las interacciones con clientes y socios.
Software de pago
AMCS Pay permite a sus clientes pagar los servicios rápidamente, 24 horas al día, 7 días a la semana, como ellos quieran. Desde el autoservicio del cliente hasta las cuentas por pagar y cobrar.
Gestión de subcontratistas
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Informe de referencia mundial sobre residuos y reciclado
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