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Portal de atención al cliente

Un portal de atención al cliente de funcionamiento fluido creado para maximizar el autoservicio, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costes del centro de llamadas.

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Mejorar la experiencia del cliente

Con la intuitiva tecnología del portal del cliente de AMCS, los operadores de residuos disponen de las herramientas para automatizar las tareas rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente. Resultado:

  • Reducción de los costes administrativos
  • Aumento de los ingresos
  • Reducción del volumen de llamadas

Este enfoque escalable de los servicios en línea le ayuda a ofrecer mejores experiencias a los clientes, aumentando la satisfacción y la fidelidad al tiempo que reduce la carga de trabajo de su departamento de atención al cliente.

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Folleto sobre el portal de clientes de la AMCS

Descubra cómo el Portal de Clientes AMCS puede reducir el volumen de llamadas, disminuir los costes operativos y aumentar la satisfacción del cliente.

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Automatice las interacciones con nuestro Portal del Cliente

El portal de clientes AMCS es una solución SaaS segura creada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones cotidianas con los clientes.

Con acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.

Garantizar que los operadores de residuos y reciclado puedan:

  • Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33
  • Racionalizar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
  • Mejore el flujo de caja con el pago en línea
  • Cree una experiencia de marca positiva, profesional y coherente

Diseñado para mejorar su oferta de atención al cliente, nuestro portal de clientes en línea es compatible con varias líneas de negocio y diversos procesos, como el registro de nuevos clientes, las solicitudes de pedidos y el procesamiento de pagos.

Al automatizar las interacciones y maximizar el autoservicio, le ayudamos a aumentar la eficacia y minimizar los costes operativos, al tiempo que reducimos la presión sobre el atareado personal de atención al cliente y liberamos a su equipo para que pueda centrarse en el crecimiento del negocio.

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El portal de clientes AMCS es una solución SaaS segura creada específicamente para agilizar y simplificar las interacciones cotidianas con los clientes.

Con acceso ininterrumpido a la información de servicio y facturación en tiempo real, los clientes pueden gestionar su cuenta, automatizando las interacciones básicas para resolver consultas y pagar facturas fácilmente.

Con el Portal del Cliente AMCS, su empresa puede:

  • Mejorar la satisfacción del cliente hasta en un 33
  • Racionalizar los recursos y reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
  • Mejore el flujo de caja con el pago en línea
  • Cree una experiencia de marca positiva, profesional y coherente

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Impulsores del valor empresarial de nuestro portal de clientes

Garantía de ingresos

Minimice los costes y agilice las operaciones del centro de llamadas aumentando el autoservicio del cliente.

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Garantía de ingresos

El portal de clientes AMCS le ayuda a aumentar los ingresos automatizando las interacciones del servicio de atención al cliente.

Con acceso a información en tiempo real sobre servicios y cuentas, los clientes pueden resolver consultas y pagar facturas rápidamente, utilizando funciones de autoservicio automatizadas para realizar tareas rutinarias sin descolgar el teléfono.

Esto ayuda a los operadores de residuos y reciclaje a:

  • Reducir el volumen de llamadas hasta en un 30%.
  • Racionalizar los recursos y reducir los costes operativos
  • Minimizar los esfuerzos administrativos
  • Mejorar el flujo de caja permitiendo a los clientes pagar más rápidamente

Digitalización empresarial

Con el portal de clientes de la AMCS puede potenciar la agilidad y la capacidad de respuesta con soluciones digitales que le ayudan a orientar, adaptar y gestionar los servicios de residuos.

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Digitalización empresarial

Elimine las lentas llamadas de los clientes con acceso instantáneo a herramientas de autoservicio, que les permiten acceder a sus cuentas en línea, realizar solicitudes de servicio y pagar facturas con facilidad.

El Portal de Clientes AMCS se integra a la perfección con nuestro Portal insignia, lo que le garantiza un mayor conocimiento de las tendencias y comportamientos de los clientes.

Permitir a los operadores de residuos:

  • Crear ofertas de productos específicas y eventos de ventas en línea
  • Crear páginas web compatibles con Google que aumenten las visitas al portal
  • Vincule servicios y maximice las oportunidades de venta cruzada
  • Facilite el pedido y el pago con servicios de pago integrados

Satisfacción del cliente

Eleve los niveles de servicio al cliente y reduzca los costes automatizando las interacciones rutinarias de servicio.

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Satisfacción del cliente

Ofrezca una experiencia de servicio al cliente mejorada con nuestro intuitivo portal en línea, diseñado para automatizar las interacciones de servicio rutinarias y maximizar el autoservicio del cliente.

Con acceso ininterrumpido a información sobre servicios y cuentas en tiempo real, los clientes pueden resolver consultas y realizar pedidos sin la molestia de tener que llamar. Esto le ayudará a reducir los costes del centro de llamadas y a aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.

El Portal del Cliente AMCS permite a sus clientes:

  • Registrarse y crear cuentas
  • Realizar solicitudes de servicio
  • Consultar el historial de cobros y el calendario de servicios
  • Acceder a facturas y realizar pagos

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