Servicios profesionales

AMCS cuenta con un equipo de entrega dedicado a proporcionar consultoría eficaz, gestión de proyectos, formación y soporte. El equipo de entrega de AMCS cuenta con ingenieros de proyecto en EE.UU., Irlanda, Reino Unido, Países Bajos, Escandinavia, Australia y Nueva Zelanda para ofrecer un servicio dedicado a nuestros clientes en todos los mercados relevantes y más allá.

AMCS cuenta con un equipo de entrega dedicado para ofrecer consultoría, gestión de proyectos, formación y soporte eficaces.

El equipo de servicios profesionales se dedica a trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas, así como para garantizar que el cliente siga obteniendo los máximos resultados tras la entrega del proyecto. AMCS sigue una estructura de entrega de proyectos de eficacia probada para garantizar el éxito de la ejecución y la entrega de cada proyecto a nuestros clientes.

Gestionar todo el proceso.

Gestión de proyectos y consultoría

Gestión de todo el proceso. El equipo se dedica a colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas, así como a garantizar que el cliente siga obteniendo los máximos resultados tras la entrega del proyecto.

La gestión de todo el proceso.

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Gestión de proyectos y consultoría

AMCS sigue una estructura de entrega de proyectos de eficacia probada para garantizar la ejecución y entrega satisfactorias de cada proyecto para nuestros clientes del sector del reciclaje y los residuos.

La estructura de entrega de proyectos de AMCS es la siguiente

AMCS define el éxito en la entrega de un proyecto en base al cumplimiento de los siguientes factores

Gestión del alcance: Garantizar que el proyecto cumple los requisitos y expectativas del cliente
Gestión de costes: Alineación de los presupuestos establecidos, basados en estimaciones reales de los trabajos relacionados, con el alcance y los requisitos de calidad del cliente
Gestión de la programación: Definición de los procesos y establecimiento de un calendario para la entrega del proyecto
Control de calidad: Hacer coincidir las expectativas sobre los niveles de calidad con el presupuesto y el alcance.

Formación

Comprensión más profunda Invertir en formación es tan importante como su inversión en el producto que selecciona, los datos utilizados y la inteligencia empresarial que utiliza para respaldar sus decisiones empresariales críticas.

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Formación

Con la formación adecuada, su equipo adquirirá un conocimiento más profundo de los sistemas y de las capacidades de elaboración de informes, además de adquirir un conocimiento más profundo de las mejores prácticas del sector.

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Una parte fundamental de nuestros servicios de implantación incluye la formación en sistemas y aplicaciones para usuarios y superusuarios. Nuestros formadores preparan a los usuarios para el uso eficaz de todo el software y los sistemas AMCS. Tanto si se trata de formar a sus usuarios en ERP, procesamiento de transacciones a escala, despacho u optimización del transporte, nuestros formadores cuentan con la experiencia necesaria para hacer que su equipo domine el uso de nuestras aplicaciones repletas de funciones.

Preparación de usuarios.

Revisión de los procesos empresariales

La Revisión de Procesos de Negocio (BPR) es un servicio inestimable que AMCS ofrece y que se lleva a cabo antes de poner en marcha cualquiera de nuestras soluciones tecnológicas.

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Revisión de los procesos empresariales

También está disponible en cualquier momento en que una organización vea la necesidad de un análisis independiente e imparcial de la utilización de sus sistemas y procedimientos de trabajo, para efectuar cambios positivos mediante el aumento de la eficiencia de su personal.

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Ventajas:

Consultoría sobre nuestra suite de soluciones tecnológicas en conjunción con su proceso de negocio para proporcionar la forma más eficiente de utilizar nuestro host de productos tecnológicos
Aumentar su productividad & rentabilidad mediante la mejora de los procesos de negocio ya en su lugar
Implementar funciones no disponibles anteriormente para aumentar la eficiencia
Ayudar a identificar mejoras personalizadas del sistema y/o informes para satisfacer sus necesidades empresariales únicas

Éxito de los clientes

Desde el primer día hasta el primer año y mucho más

Desde el primer día hasta el primer año y mucho más allá, nuestro Equipo de Éxito del Cliente está siempre a su lado, asegurándose de que su experiencia en el Grupo AMCS supere sus mayores expectativas.

El Equipo de Éxito del Cliente es más que una función dentro de nuestra organización; es un valor fundamental y una filosofía que está arraigada dentro del Grupo AMCS para estar completamente centrado en el cliente. Nuestros equipos de éxito del cliente proporcionan un servicio de primer nivel y una mayor eficiencia en toda su organización, proporcionando un valor proactivo y consistente, así como mantener y mejorar la satisfacción y la experiencia general de nuestros clientes.

Nuestros gerentes de éxito del cliente son más que una función dentro de nuestra organización.

Nuestros Gestores de Éxito de Clientes son los defensores del cliente, asegurando la utilización completa del producto y el valor de la solución en toda su organización mediante el desarrollo de una comprensión global de su organización. Proporcionan revisiones periódicas, revisiones trimestrales del negocio, colaboración para establecer medidas concretas de éxito, revisiones de las mejoras necesarias del producto y divulgación proactiva con respecto a las hojas de ruta del producto y futuras mejoras que pueden mejorar significativamente su experiencia con nuestro conjunto de soluciones de productos.

El Grupo AMCS es el defensor del cliente.

El Equipo de Éxito de Clientes del Grupo AMCS le proporciona las herramientas para tener éxito. Para lograrlo, empleamos un punto de contacto estructurado, con una clara comunicación durante el ciclo de vida del proyecto y un programa de compromiso con el usuario diseñado para impulsar su éxito. Desde el primer día, nuestro equipo invierte tiempo en conocer su negocio para garantizar una experiencia sin fricciones ni preocupaciones.