AMCS verfügt über ein engagiertes Bereitstellungsteam, das effektive Beratung, Projektmanagement, Schulung und Support bietet. Das AMCS-Lieferteam verfügt über Projektingenieure in den USA, Irland, Großbritannien, den Niederlanden, Skandinavien, Australien und Neuseeland, um unseren Kunden in allen relevanten Märkten und darüber hinaus einen engagierten Service zu bieten.

Das Professional Services-Team arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass der Kunde auch nach der Projektübergabe weiterhin maximale Ergebnisse erzielt. AMCS folgt einer bewährten Projektabwicklungsstruktur, um die erfolgreiche Ausführung und Übergabe jedes Projekts für unsere Kunden zu gewährleisten.

Verwaltung des gesamten Prozesses.

Projektmanagement & Beratung

Verwaltung des gesamten Prozesses. Das Team ist bestrebt, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass der Kunde auch nach der Projektübergabe weiterhin maximale Ergebnisse erzielt.

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Projektmanagement & Beratung

AMCS folgt einer bewährten Projektabwicklungsstruktur, um die erfolgreiche Ausführung und Übergabe jedes Projekts für unsere Kunden in der Recycling- und Abfallindustrie zu gewährleisten.

AMCS definiert eine erfolgreiche Projektabwicklung auf der Grundlage der Erfüllung der folgenden Faktoren

Scope Management: Stellen Sie sicher, dass das Projekt den Kundenanforderungen und -erwartungen entspricht
Kostenmanagement: Anpassung der festgelegten Budgets, basierend auf den tatsächlichen Schätzungen für die damit verbundenen Arbeiten, mit dem Umfang und den Qualitätsanforderungen des Kunden
Terminmanagement: Definition der Prozesse und Festlegung eines Zeitplans für die Durchführung des Projekts
Qualitätskontrolle: Abgleich der Erwartungen an das Qualitätsniveau mit Budget und Umfang

Ausbildung

Tieferes Verständnis Die Investition in Schulungen ist genauso wichtig wie Ihre Investition in das von Ihnen ausgewählte Produkt, die verwendeten Daten und die Business Intelligence, die Sie zur Unterstützung Ihrer wichtigen Geschäftsentscheidungen verwenden.

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Ausbildung

Mit der richtigen Schulung erhält Ihr Team ein tieferes Verständnis der Systeme und Berichtsfunktionen sowie ein tieferes Wissen über die Best Practices der Branche.

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Implementierungsdienstleistungen sind System- und Anwendungsschulungen für Anwender und Superuser. Unsere Trainer bereiten die Anwender auf den effektiven Einsatz aller AMCS-Software und -Systeme vor. Ganz gleich, ob Sie Ihre Benutzer in den Bereichen ERP, Verarbeitung von Waagentransaktionen, Versand oder Transportoptimierung schulen, unsere Trainer verfügen über das notwendige Fachwissen, um Ihr Team mit der Nutzung unserer funktionsreichen Anwendungen vertraut zu machen.

Überprüfung von Geschäftsprozessen

Die unvoreingenommene Analyse der Geschäftsprozessüberprüfung (BPR) ist ein unschätzbarer Service von AMCS, der zunächst vor der Inbetriebnahme einer unserer Technologielösungen durchgeführt wird.

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Überprüfung von Geschäftsprozessen

Es ist auch immer dann verfügbar, wenn ein Unternehmen die Notwendigkeit einer unabhängigen, unvoreingenommenen Analyse seiner Systemauslastung und Arbeitsabläufe sieht, um positive Veränderungen durch die Steigerung der Effizienz seiner Mitarbeiter zu bewirken.

Zu den Vorteilen gehören:

Beratung zu unserer Suite von Technologielösungen in Verbindung mit Ihrem Geschäftsprozess, um die effizienteste Möglichkeit zu bieten, unsere Vielzahl von Technologieprodukten zu nutzen
Steigern Sie Ihre Produktivität und Rentabilität, indem Sie bereits vorhandene Geschäftsprozesse verbessern
Implementieren Sie Funktionen, die zuvor nicht verfügbar waren, um die Effizienz zu steigern
Helfen Sie bei der Identifizierung benutzerdefinierter Systemverbesserungen und/oder Berichte, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen

Kundenerfolg

Vom ersten Tag bis zum ersten Jahr und weit darüber hinaus

Vom ersten Tag bis zum ersten Jahr und weit darüber hinaus ist unser Customer Success Team immer an Ihrer Seite und stellt sicher, dass Ihre Erfahrung mit der AMCS Group Ihre größten Erwartungen übertrifft.

Das Customer Success Team ist mehr als nur eine Funktion innerhalb unserer Organisation. Es ist ein zentraler Wert und eine Philosophie, die in der AMCS Group verwurzelt ist, vollständig kundenorientiert zu sein. Unsere Customer-Success-Teams bieten erstklassigen Service und gesteigerte Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen, indem sie proaktive und konsistente Werte bieten und die Zufriedenheit und das Gesamterlebnis unserer Kunden erhalten und verbessern.

Unsere Customer Success Manager sind die Fürsprecher des Kunden und stellen die vollständige Produktnutzung und den Wert der Lösung in Ihrem gesamten Unternehmen sicher, indem sie ein umfassendes Verständnis Ihres Unternehmens entwickeln. Sie bieten regelmäßige Check-ins, vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen, Zusammenarbeit bei der Festlegung konkreter Erfolgskennzahlen, Überprüfungen notwendiger Produktverbesserungen und proaktive Kontaktaufnahme in Bezug auf Produkt-Roadmaps und zukünftige Verbesserungen, die Ihre Erfahrung mit unserer Produktlösungssuite erheblich verbessern können.

Das Customer Success Team der AMCS Group gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um erfolgreich zu sein. Um dies zu erreichen, setzen wir einen strukturierten Ansprechpartner ein, mit klaren Übergaben während des Projektlebenszyklus und einem Programm zur Einbindung der Nutzer, das auf Ihren Erfolg ausgerichtet ist. Vom ersten Tag an investiert unser Team die Zeit, sich über Ihr Unternehmen zu informieren, um ein reibungsloses, sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten.