Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Resources Resources Success Stories Success Stories AMCS AMCS

Softwareoplossingen voor digitale betrokkenheid

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-uitbreiding te stimuleren.

Vraag een demo aan
Softwareoplossingen voor digitale betrokkenheid Overzicht Overzicht van de oplossing Succesverhalen

Transformeer de manier waarop u met klanten en partners omgaat

Het gedrag van klanten in de afvalindustrie verandert snel. Met een toenemende behoefte aan mobiliteit en on-demand diensten. Wat nodig is, is een reeks geïntegreerde oplossingen die afvaloperators helpen hun processen te digitaliseren.

Transformeer de manier waarop u met klanten en partners werkt met ons nieuwe Digital Engagement-platform.

Het Digital Engagement-platform is één beveiligd systeem dat beheert hoe u informatie uitwisselt met externe partijen. Dit omvat hoe u opdrachten naar onderaannemers verzendt, facturen van leveranciers ontvangt en bestellingen van klanten ontvangt. Waar u voorheen handmatige processen zoals telefoon, e-mail of papier gebruikte om deze dingen gedaan te krijgen, zal het digitale betrokkenheidsplatform het nu elektronisch doen tegen veel lagere kosten.

Het platform bestaat uit drie modules;

  1. Betrokkenheid van partners
  2. EDI & eBilling
  3. Selfservice voor klanten

Door deze modules te introduceren, ondersteunen we nieuwe en opkomende digitale kanalen. De grondstoffenindustrie vooruithelpen naar een nieuw tijdperk van klantgemak en efficiëntie van operators.

Digitaliseer uw bedrijf. Nu!

Dit nieuwe digitale platform stelt klanten in staat om snel afvalinzamelingsdiensten te bestellen en online te communiceren met afvalexploitanten. Het biedt ook de mogelijkheid voor afvaloperators om klanten te bedienen via sociale media, digitale assistenten en verbonden apparaten.

Verlaag uw kosten

Het platform bouwt sterkere klantrelaties op. Tegen lagere kosten dan traditionele callcenters. Klanten kunnen contact opnemen met hun afvalleverancier wanneer, waar en hoe het hen het beste uitkomt. Operators profiteren van minder callcenterverkeer en tevreden klanten.

Geautomatiseerde inkoop

Het Digital Engagement-platform kan worden gebruikt om uw inkoopprocessen rond onderaannemingstaken te beheren. Het helpt bij het automatiseren van het vinden van nieuwe onderaannemers, zorgt ervoor dat ze aan uw normen voldoen en u een betere prijs geven.

Totale automatisering

Het Digital Engagement-platform maakt gebruik van een open documentstandaard. Dit stelt afvaldienstverleners in staat om alle tickettypen te accepteren en eenvoudig taken tussen systemen over te dragen. Providers maken transactietypen die uniek zijn voor een handelsrelatie. Overdrachten, goedkeuringen en bevestigingen worden dan allemaal geautomatiseerd.

Voordelen

Het digitaliseren van de afvalsector heeft veel voordelen, van:

  • Verminder het verkeer naar uw callcenter aanzienlijk
  • De levering van on-demand services mogelijk maken
  • Verhoog de klanttevredenheid
  • Verlaag de kosten van onderaanneming
  • Ontvang real-time bevestigingen terug van onderaannemers
  • Verlaag de kosten voor factuurverwerking drastisch

Digitaliseer uw bedrijf

Overzicht van de oplossing

Betrokkenheid van partners

De Partner Engagement module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain.

Lees meer
Terug

Betrokkenheid van partners

De Partner Engagement module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain.

De cloudgebaseerde Partner Engagement-module is geïntegreerd in een volledig uitgebreide oplossing en is toekomstbestendig. De oplossing automatiseert elke fase van de levenscyclus van de partner, van de eerste sourcing tot het beheren van taken en facturering.

Gedurende de hele levenscyclus van onderaanneming werkt het platform er ook aan om ervoor te zorgen dat uw panel van onderaannemers voldoet aan uw normen. Daarnaast zijn er ook tools opgenomen om u te helpen bij het plannen van uw onderaannemingsactiviteiten en ervoor te zorgen dat aan uw klantenserviceniveaus wordt voldaan.

EDI & eBilling

De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt.

Lees meer
Terug

EDI & eBilling

De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt. Door gebruik te maken van een reeks EDI-standaarden zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component een snelle en eenvoudige uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.

De EDI &e-Billing module elimineert de noodzaak om papieren facturen van leveranciers te verwerken en papieren / e-mailfacturen naar klanten te verzenden. Waar het EDI-systeem papieren processen vervangt, is aangetoond dat de technologie van dit type kostenbesparingen tot 80% oplevert.

Eenmaal geconfigureerd om verbinding te maken met uw bedrijfssoftware, ondersteunt het het overbrengen van facturen door directe invoeging / extractie, bestandsoverdracht via FTP of upload, AS2, handmatige invoer en e-mail.

  • Klantfacturen versturen
  • Leveranciersfacturen ontvangen

Selfservice voor klanten

Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties te automatiseren, zoals het opnemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen.

Lees meer
Terug

Selfservice voor klanten

Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties te automatiseren, zoals het opnemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen.

Bouw vertrouwen op bij klanten door responsieve en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden op hun voorkeurskanalen. Met 24/7 ondersteuning en gemakkelijke toegang tot de antwoorden die ze nodig hebben. Waar ze ook zijn, we creëren een geweldige klantbetrokkenheid.

Het systeem stelt operators in staat om geautomatiseerde antwoorden te configureren op veelvoorkomende vragen die van klanten zijn ontvangen, zoals saldovragen, kalendervragen en herhaalorders. Het systeem zelf maakt gebruik van een reeks plug-ins die interactie mogelijk maken via 3rd party-platforms zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware-apparaten zoals vulsensoren en knoppen die zijn gekoppeld aan het account van de eindklant.

AMCS Klantenportaal

Het laten groeien van uw afval- en recyclingbedrijf kan moeilijk zijn wanneer u wordt overspoeld met alledaagse verzoeken. Deze animatie laat zien hoe de AMCS Customer Portal kan helpen bij het stroomlijnen van uw bedrijfsprocessen en het maximaliseren van de selfservice van klanten. Tijd vrijmaken voor u en uw team om zich te concentreren op de groei van uw bedrijf. Bekijk de video voor meer informatie.

Vraag een demo aan om te leren hoe AMCS de manier waarop u online betrokken bent, zal transformeren

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-uitbreiding te stimuleren.

Vraag een demo aan

AMCS Digital Engagement brochure

Ontdek hoe AMCS Digital Engagement de manier waarop u met klanten en partners omgaat, zal transformeren

Brochure downloaden

Gerelateerde bronnen

Video

AMCS Fleet Maintenance Video

De exploitatie van de vloot is nog nooit zo duur of ingewikkeld geweest. De AMCS Fleet Maintenance-oplossing vereenvoudigt vlootoperaties voor het plannen, uitvoeren en volgen van onderhoud, zodat u een veilig, compliant en kosteneffectief wagenpark kunt bedienen.

Blog

Cloud versus on-premise softwareoverwegingen voor hulpprogramma's

Video

AMCS-platform voor het recyclen van video

Het uitbreiden van uw recyclingactiviteiten kan moeilijk zijn wanneer processen handmatig en losgekoppeld zijn. Nu kunt u al uw processen automatiseren, verbinden en digitaliseren met AMCS Platform for Recycling. Bekijk onze video voor meer informatie.

Bekijk andere resources

Succesverhalen

B&M Afvaldiensten

200

Medewerkers

42

Jaaromzet

B&M stapte over op AMCS Cloud-based Platform voor hun bedrijfssysteem om hen in staat te stellen op de meest efficiënte manier aan de behoeften van hun klanten te voldoen terwijl het bedrijf blijft groeien.

Lees meer

Gemeente Groningen

100

Tevreden chauffeurs

200


Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo-veegmachines en 20 tractoren heeft de gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst te midden van de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we hoe we er het beste uit kunnen halen. Het heeft ons veel voordelen gebracht. Het is iets waar je niet meer bewust over nadenkt omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.

Lees meer

Karle Recycling

# Werknemers

200

Weging

30


Karle Recycling is een middelgrote afvalgroep met 200 medewerkers. In hun moederbedrijf houdt Karle-Recycling zich bezig met volledige afvalverwerking, diensten, maar vooral schroot. De AMCS/Recy-oplossing is het hart van onze activiteiten en belangrijk voor Karle Recycling. Ze verbeteren al onze processen in deze oplossing.

Lees meer

Vraag een demo aan om te leren hoe AMCS de manier waarop u online betrokken bent, zal transformeren

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-uitbreiding te stimuleren.

Vraag een demo aan
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren Carrières AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Blijf op de hoogte Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op

AMCS Platform Winter 2022 Release

De opwindende nieuwe release bouwt aan verandering en innovatie en transformeert de gebruikerservaring om flexibiliteit, automatisering en inzichten te stimuleren.

Meer informatie