Betrokkenheid van partners

De Partner Engagement-module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain.

Geïntegreerd in een volledig uitgebreide oplossing is de cloudgebaseerde Partner Engagement-module toekomstbestendig. De oplossing automatiseert elke fase van de levenscyclus van de partner, van de eerste sourcing tot het beheer van taken en facturering.

Gedurende de hele levenscyclus van onderaanneming werkt het platform ook om ervoor te zorgen dat uw panel van onderaannemers voldoet aan uw normen. Daarnaast zijn er ook tools opgenomen om u te helpen bij het plannen van uw uitbestedingsactiviteiten en ervoor te zorgen dat aan uw klantenserviceniveaus wordt voldaan.

EDI & eBilling

De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt. Met behulp van een reeks EDI-standaarden zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component een snelle en eenvoudige uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.

De EDI & e-Billing module elimineert de noodzaak om papieren facturen van leveranciers te verwerken en papieren/e-mail facturen naar klanten te sturen. Waar het EDI-systeem papieren processen vervangt, is aangetoond dat de technologie van dit type kostenbesparingen tot 80% oplevert.

Eenmaal geconfigureerd om verbinding te maken met uw bedrijfssoftware, ondersteunt het het overbrengen van facturen door directe invoeging / extractie, bestandsoverdracht via FTP of upload, AS2, handmatige invoer en e-mail.

• Klantfacturen verzenden
• Leveranciersfacturen ontvangen

Selfservice voor klanten

Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties zoals het aannemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen te automatiseren.

Bouw vertrouwen op bij klanten door responsieve en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden op hun voorkeurskanalen. Met 24/7 ondersteuning en gemakkelijke toegang tot de antwoorden die ze nodig hebben. Waar ze zich ook bevinden, we creëren een geweldige klantbetrokkenheid.

Het systeem stelt operators in staat om geautomatiseerde antwoorden te configureren op veelvoorkomende vragen die van klanten worden ontvangen, zoals saldoaanvragen, agendavragen en nabestellingen. Het systeem zelf maakt gebruik van een reeks plug-ins die interactie mogelijk maken via 3rd party-platforms zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware-apparaten zoals vulsensoren en knoppen die zijn gekoppeld aan het eindklantaccount.