Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources Snelle downloads Over AMCS Contact

Digitale betrokkenheid

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-uitbreiding te stimuleren.

Vraag een demo aan
Digitale betrokkenheid Overview Overzicht van oplossingen Succesverhalen

Transformeer de manier waarop u met klanten en partners omgaat

Het gedrag van klanten in de afvalindustrie verandert snel. Met een toenemende behoefte aan mobiliteit en on-demand diensten. Wat nodig is, is een reeks geïntegreerde oplossingen die afvalbeheerders helpen hun processen te digitaliseren.

Transformeer de manier waarop u met klanten en partners werkt met ons nieuwe Digital Engagement-platform.

Het Digital Engagement platform is één beveiligd systeem dat beheert hoe je informatie uitwisselt met externe partijen. Dit omvat hoe u taken naar onderaannemers verzendt, facturen van leveranciers ontvangt en bestellingen van klanten ontvangt. Waar u voorheen handmatige processen zoals telefoon, e-mail of papier gebruikte om deze dingen gedaan te krijgen, zal het digitale betrokkenheidsplatform het nu elektronisch doen tegen veel lagere kosten.

Het platform bestaat uit drie modules; Partner Engagement, EDI & eBilling en Customer Self-Service. Door deze modules te introduceren, ondersteunen we nieuwe en opkomende digitale kanalen. De grondstoffenindustrie vooruit helpen naar een nieuw tijdperk van klantgemak en efficiëntie van de operator.

Digitaliseer uw bedrijf. Nu!

Dit nieuwe digitale platform stelt klanten in staat om snel afvalinzamelingsdiensten te bestellen en online te communiceren met afvalexploitanten. Het biedt afvalexploitanten ook de mogelijkheid om klanten te bedienen via sociale media, digitale assistenten en verbonden apparaten.

Verlaag uw kosten

Het platform bouwt aan sterkere klantrelaties. Tegen lagere kosten dan traditionele callcenters. Klanten kunnen contact opnemen met hun afvalleverancier wanneer, waar en hoe het hen het beste uitkomt. Operators profiteren van minder callcenterverkeer en tevreden klanten.

Geautomatiseerde inkoop

Het Digital Engagement-platform kan worden gebruikt om uw inkoopprocessen rond onderaannemingstaken te beheren. Het helpt bij het automatiseren van het vinden van nieuwe onderaannemers, zorgt ervoor dat ze voldoen aan uw normen en krijgt u een betere prijs.

Totale automatisering

Het Digital Engagement platform maakt gebruik van een open document standaard. Dit stelt afvaldienstverleners in staat om alle soorten tickets te accepteren en taken eenvoudig over te dragen tussen systemen. Providers maken transactietypen die uniek zijn voor een handelsrelatie. Overdrachten, goedkeuringen en bevestigingen worden dan allemaal geautomatiseerd.

Voordelen

Het digitaliseren van de afvalbusiness heeft veel voordelen, van:

  • Verminder het verkeer naar uw callcenter aanzienlijk
  • De levering van on-demand services mogelijk maken
  • Verhoog de klanttevredenheid
  • Verlaag de kosten van onderaanneming
  • Ontvang real-time bevestigingen terug van onderaannemers
  • Verlaag de kosten voor factuurverwerking drastisch

AMCS Customer Portal Animatie

Het laten groeien van uw afval- en recyclingbedrijf kan moeilijk zijn wanneer het wordt overspoeld met alledaagse verzoeken. Deze animatie laat zien hoe de AMCS Customer Portal kan helpen bij het stroomlijnen van uw bedrijfsprocessen en het maximaliseren van selfservice voor klanten. Tijd vrijmaken voor u en uw team om zich te concentreren op de groei van uw bedrijf. Bekijk de video voor meer informatie.

Transformeer hoe u online betrokken bent

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-groei te stimuleren.

Vraag een demo aan

AMCS Betalen

Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay

Brochure downloaden

Digitaliseer uw bedrijf

Overzicht van oplossingen

Betrokkenheid van partners

De Partner Engagement-module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain. Lees meer
Terug

Betrokkenheid van partners

De Partner Engagement-module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain.

Geïntegreerd in een volledig uitgebreide oplossing is de cloudgebaseerde Partner Engagement-module toekomstbestendig. De oplossing automatiseert elke fase van de levenscyclus van de partner, van de eerste sourcing tot het beheer van taken en facturering.

Gedurende de hele levenscyclus van onderaanneming werkt het platform ook om ervoor te zorgen dat uw panel van onderaannemers voldoet aan uw normen. Daarnaast zijn er ook tools opgenomen om u te helpen bij het plannen van uw uitbestedingsactiviteiten en ervoor te zorgen dat aan uw klantenserviceniveaus wordt voldaan.

EDI & eBilling

De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt. Lees meer
Terug

EDI & eBilling

De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt. Met behulp van een reeks EDI-standaarden zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component een snelle en eenvoudige uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.

De EDI & e-Billing module elimineert de noodzaak om papieren facturen van leveranciers te verwerken en papieren/e-mail facturen naar klanten te sturen. Waar het EDI-systeem papieren processen vervangt, is aangetoond dat de technologie van dit type kostenbesparingen tot 80% oplevert.

Eenmaal geconfigureerd om verbinding te maken met uw bedrijfssoftware, ondersteunt het het overbrengen van facturen door directe invoeging / extractie, bestandsoverdracht via FTP of upload, AS2, handmatige invoer en e-mail.

  • Klantfacturen verzenden
  • Leveranciersfacturen ontvangen

Selfservice voor klanten

Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties zoals het aannemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen te automatiseren. Lees meer
Terug

Selfservice voor klanten

Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties zoals het aannemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen te automatiseren.

Bouw vertrouwen op bij klanten door responsieve en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden op hun voorkeurskanalen. Met 24/7 ondersteuning en gemakkelijke toegang tot de antwoorden die ze nodig hebben. Waar ze zich ook bevinden, we creëren een geweldige klantbetrokkenheid.

Het systeem stelt operators in staat om geautomatiseerde antwoorden te configureren op veelvoorkomende vragen die van klanten worden ontvangen, zoals saldoaanvragen, agendavragen en nabestellingen. Het systeem zelf maakt gebruik van een reeks plug-ins die interactie mogelijk maken via 3rd party-platforms zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware-apparaten zoals vulsensoren en knoppen die zijn gekoppeld aan het eindklantaccount.

Gerelateerde bronnen

Blog

De cloud is niet alleen van vitaal belang voor uw bedrijfscontinuïteit, maar ook duurzamer

De cloud heeft veel recycling- en afvalbeheerbedrijven geholpen de Covid-storm te doorstaan door werken op afstand mogelijk te maken tijdens de pandemie. Deze bedrijven konden hun diensten blijven verlenen aan gemeentelijke en commerciële klanten omdat vertegenwoordigers van de klantenservice, planners en andere kantoorleden vanuit huis konden werken.

Blog

Hoe de marges te verhogen om het concurrentievoordeel voor metaalrecyclers te versterken

Tegenwoordig staan metaalrecyclers meer dan ooit voor een reeks uitdagingen. De koplopers in de metaalrecyclingindustrie zijn beter bestand tegen deze onvoorspelbare omstandigheden.

Webinar

Webinar: Prijs- en contractbeheer voor de metaal recyclingindustrie

Webinar Prijs- en Contractmanagement voor de metaalrecyclingindustrie

Bekijk andere resources

Succesverhalen

B&M Waste Services

200

medewerkers

42

Jaaromzet

B&M is overgestapt naar AMCS Cloud-based Platform voor hun bedrijfssysteem om hen in staat te stellen op de meest efficiënte manier aan de behoeften van hun klanten te voldoen terwijl het bedrijf blijft groeien.

Lees meer

Gemeente Groningen

100

Tevreden chauffeurs

200


Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo veegmachines en 20 tractoren heeft gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst midden in de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij Gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we er het beste uit te halen. Het heeft ons veel voordelen opgeleverd. Het is iets waar je niet meer bewust aan denkt, omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.

Lees meer

Karle Recycling

# Werknemers

200

Gewicht

30


Karle Recycling is een middelgrote afvalverwerkingsgroep met 200 medewerkers. In hun moederbedrijf houdt Karle-Recycling zich bezig met volledige afvalverwijdering, diensten, maar vooral schroot. De AMCS/Recy-oplossing is het hart van onze activiteiten en belangrijk voor Karle Recycling. Ze verbeteren al onze processen in deze oplossing.

Lees meer

AMCS Betalen

Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay

Brochure downloaden
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Carrières Blijf op de hoogte inschrijven voor het programma
Volg ons op