Stimuleer gemak en efficiëntie
Het AMCS Digital Engagement-platform is een veilig systeem voor elektronische informatie-uitwisseling, inclusief oplossingen voor partner- / onderaannemersbetrokkenheid, e-facturering en selfservice voor klanten.
Onze geïntegreerde softwareoplossingen transformeren de manier waarop u met externe partijen werkt en vervangen telefoongesprekken, e-mail of papieren communicatie om de efficiëntie te verhogen en het gemak van de klant te vergroten.
Afval- en recyclingbedrijven in staat stellen om:
- Lever on-demand services
- Verminder het callcenterverkeer
- Verlaag de kosten van onderaanneming
- Ondersteuning van real-time bevestigingen
- Vereenvoudig de factuurverwerking
Door processen voor partnerbetrokkenheid en customer selfservice te digitaliseren, helpt AMCS u zich aan te passen aan een snel veranderende branche.
Afvaloperators een toekomstbestendige oplossing bieden om on-demand services te stimuleren, kosten te besparen en de flexibiliteit te vergroten.
Vraag een demo aan om te leren hoe AMCS de manier waarop u online betrokken bent, zal transformeren
Ontdek hoe AMCS uw online betrokkenheid bij klanten en partners kan verrijken.
AMCS Digital Engagement brochure
Ontdek hoe AMCS Digital Engagement de klantenservice kan verbeteren en partnerrelaties kan transformeren.
Betere klantervaringen stimuleren
Met onze intuïtieve klantportaaltechnologie beschikken afvaloperators over de tools om routinetaken te automatiseren en de selfservice van de klant te maximaliseren. Met als resultaat:
- Lagere administratiekosten
- Hogere omzet
- Lagere gespreksvolumes
Deze schaalbare benadering van online services helpt u betere klantervaringen te bieden, de tevredenheid en loyaliteit te verhogen en tegelijkertijd de last voor uw klantenserviceafdeling te verminderen.
Bekijk de demovideo van het winkelwagentje
De AMCS Customer Portal is een veilige SaaS-oplossing die speciaal is gebouwd om dagelijkse klantinteracties te stroomlijnen en te vereenvoudigen.
Met 24/7 toegang tot realtime service- en factureringsinformatie kunnen klanten hun account beheren en basisinteracties automatiseren om vragen op te lossen en rekeningen eenvoudig te betalen.
- Verbeter de klanttevredenheid met maximaal 33%
- Stroomlijn resources en verminder het belvolume met maximaal 30%
- Verbeter de cashflow met online betalen
- Creëer een positieve, professionele en consistente merkervaring
Digitaliseren voor betere betrokkenheid
Stroomlijn en beheer alle soorten informatie-uitwisseling om productief samen te werken met klanten, leveranciers en onderaannemers.
Met on-demand services om de klanttevredenheid te verhogen en geautomatiseerde processen om partnerrelaties te verbeteren, biedt ons Digital Engagement-platform de tools om de manier waarop u met anderen werkt te transformeren.
Kom in contact met klanten
Digitaliseer uw bedrijf om in contact te komen met klanten, zodat ze gemakkelijk online collecties kunnen boeken en afvaldiensten kunnen bestellen.
Met ons naadloze digitale platform zijn afvaloperators uitgerust om klanten te bedienen via opkomende digitale kanalen, waaronder sociale media of digitale assistenten. U helpen sterkere klantrelaties op te bouwen tegen lagere kosten dan traditionele callcenters.
Samenwerken met partners
Beheer uw inkoopproces om onderaanneming te stroomlijnen en te vereenvoudigen. Het Digital Engagement-platform maakt het gemakkelijk om met nieuwe onderaannemers te werken, waardoor onboarding wordt geautomatiseerd om naleving te garanderen en prijzen te verlagen.
Met een open documentstandaard kunnen afvalserviceproviders alle tickettypen accepteren, taken tussen systemen overdragen en bevestigingen automatiseren voor verbeterde efficiëntie.
Digitaliseer uw bedrijf
Overzicht van de oplossing
Betrokkenheid van partners
Wissel in realtime informatie uit met supply chain-partners om de productiviteit en dienstverlening te optimaliseren.
Lees meerBetrokkenheid van partners
De AMCS Partner Engagement-module biedt een digitale informatie-uitwisseling met uw supply chain, waardoor u productiever kunt werken met onderaannemers en leveranciers.
Van de eerste sourcing tot het beheren van taken en facturering, onze uitgebreide, cloudgebaseerde oplossing automatiseert elke fase van de levenscyclus van de partner.
Digitale tools bieden om u te helpen bij het plannen van onderaannemingsactiviteiten, het vereenvoudigen van het beheer van onderaannemers en het waarborgen van de naleving van uw klantenservicenormen.
EDI & eBilling
Automatiseer de levering en ontvangst van facturen om tijd te besparen en de efficiëntie te verhogen.
Lees meerEDI & eBilling
De AMCS electronic data interchange (EDI) module helpt u factuurgegevens eenvoudig uit te wisselen, zodat u efficiënt samenwerkt met zowel klanten als leveranciers.
Met behulp van een reeks EDI-standaarden zoals X12 en EDIFACT, kunt u met onze software de levering en ontvangst van facturen automatiseren, waardoor tijdrovende papieren processen worden geëlimineerd om e-facturering te vereenvoudigen en de productiviteit te verhogen.
Met ondersteuning voor directe invoeging en extractie, bestandsoverdracht of upload, evenals handmatige invoer en e-mail, vermindert de AMCS EDI-component de administratie en stroomlijnt de facturering om kostenbesparingen tot 80% te leveren.
Selfservice voor klanten
Bouw vertrouwen op en vergroot de betrokkenheid met tools om gepersonaliseerde ondersteuning en responsieve klantenservice te bieden.
Lees meerSelfservice voor klanten
Verminder de druk op uw klantenservice met digitale oplossingen voor naadloze selfservice voor klanten.
Met onze intuïtieve portal kunt u veelvoorkomende interacties automatiseren en selfservice maximaliseren, waardoor klanten worden ondersteund om vragen snel op te lossen en online met providers te communiceren.
Met geïntegreerde digitale tools en een reeks plug-ins levert AMCS ook gepersonaliseerde ondersteuning op voorkeurskanalen van de klant. Afvaloperators uitrusten om te communiceren via platforms van derden zoals Facebook Messenger of Amazon Alexa.
Voeg hardwareondersteuning toe voor vulsensoren die zijn gekoppeld aan individuele accounts en afvaloperators zijn uitgerust om een op maat gemaakte, responsieve service te leveren om de betrokkenheid te vergroten, de klanttevredenheid te verhogen en loyaliteit op te bouwen.
Vraag een demo aan om te leren hoe AMCS de manier waarop u online betrokken bent, zal transformeren
Ontdek hoe AMCS uw online betrokkenheid bij klanten en partners kan verrijken.
AMCS Digital Engagement brochure
Ontdek hoe AMCS Digital Engagement de klantenservice kan verbeteren en partnerrelaties kan transformeren.
Gerelateerde bronnen
eBook: 8 manieren waarop geïntegreerde digitale betalingen uw bedrijf vandaag nog kunnen transformeren
Leer hoe u geïntegreerde digitale betalingen kunt gebruiken om concurrerender en flexibeler te worden op de markt voor afval- en recyclingdiensten
AMCS Customer Portal winkelwagen demo video
AMCS Vision AI: Brochure over geautomatiseerde oplossingen voor overvuld containerbeheer
De geautomatiseerde en slimmere manier om overvolle containers te detecteren, te voorkomen en in rekening te brengen.
Succesverhalen
B&M Afvaldiensten
200
Medewerkers42
JaaromzetB&M stapte over op AMCS Cloud-based Platform voor hun bedrijfssysteem om hen in staat te stellen op de meest efficiënte manier aan de behoeften van hun klanten te voldoen terwijl het bedrijf blijft groeien.
Gemeente Groningen
100
Tevreden chauffeurs200
Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo-veegmachines en 20 tractoren heeft de gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst te midden van de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we hoe we er het beste uit kunnen halen. Het heeft ons veel voordelen gebracht. Het is iets waar je niet meer bewust over nadenkt omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.
Karle Recycling
200
30
Karle Recycling is een middelgrote afvalgroep met 200 medewerkers. In hun moederbedrijf houdt Karle-Recycling zich bezig met volledige afvalverwerking, diensten, maar vooral schroot. De AMCS/Recy-oplossing is het hart van onze activiteiten en belangrijk voor Karle Recycling. Ze verbeteren al onze processen in deze oplossing.
Vraag een demo aan om te leren hoe AMCS de manier waarop u online betrokken bent, zal transformeren
Ontdek hoe AMCS uw online betrokkenheid bij klanten en partners kan verrijken.