Transformeer de manier waarop u met klanten en partners omgaat
Het gedrag van klanten in de afvalindustrie verandert snel. Met een toenemende behoefte aan mobiliteit en on-demand diensten. Wat nodig is, is een reeks geïntegreerde oplossingen die afvalbeheerders helpen hun processen te digitaliseren.
AMCS Customer Portal Animatie
Het laten groeien van uw afval- en recyclingbedrijf kan moeilijk zijn wanneer het wordt overspoeld met alledaagse verzoeken. Deze animatie laat zien hoe de AMCS Customer Portal kan helpen bij het stroomlijnen van uw bedrijfsprocessen en het maximaliseren van selfservice voor klanten. Tijd vrijmaken voor u en uw team om zich te concentreren op de groei van uw bedrijf. Bekijk de video voor meer informatie.
Transformeer hoe u online betrokken bent
Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-groei te stimuleren.
AMCS Betalen
Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay
Digitaliseer uw bedrijf
Overzicht van oplossingen
Betrokkenheid van partners
De Partner Engagement-module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain. Lees meerBetrokkenheid van partners
De Partner Engagement-module is ideaal voor onderaannemers en andere partijen en biedt een digitale en real-time uitwisseling van informatie met de supply chain.
Geïntegreerd in een volledig uitgebreide oplossing is de cloudgebaseerde Partner Engagement-module toekomstbestendig. De oplossing automatiseert elke fase van de levenscyclus van de partner, van de eerste sourcing tot het beheer van taken en facturering.
Gedurende de hele levenscyclus van onderaanneming werkt het platform ook om ervoor te zorgen dat uw panel van onderaannemers voldoet aan uw normen. Daarnaast zijn er ook tools opgenomen om u te helpen bij het plannen van uw uitbestedingsactiviteiten en ervoor te zorgen dat aan uw klantenserviceniveaus wordt voldaan.
EDI & eBilling
De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt. Lees meerEDI & eBilling
De AMCS EDI-component automatiseert de manier waarop u facturen verzendt en ontvangt. Met behulp van een reeks EDI-standaarden zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component een snelle en eenvoudige uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.
De EDI & e-Billing module elimineert de noodzaak om papieren facturen van leveranciers te verwerken en papieren/e-mail facturen naar klanten te sturen. Waar het EDI-systeem papieren processen vervangt, is aangetoond dat de technologie van dit type kostenbesparingen tot 80% oplevert.
Eenmaal geconfigureerd om verbinding te maken met uw bedrijfssoftware, ondersteunt het het overbrengen van facturen door directe invoeging / extractie, bestandsoverdracht via FTP of upload, AS2, handmatige invoer en e-mail.
- Klantfacturen verzenden
- Leveranciersfacturen ontvangen
Selfservice voor klanten
Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties zoals het aannemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen te automatiseren. Lees meerSelfservice voor klanten
Customer Self-Service neemt de druk weg van uw klantenservice door veelvoorkomende interacties zoals het aannemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen te automatiseren.
Bouw vertrouwen op bij klanten door responsieve en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden op hun voorkeurskanalen. Met 24/7 ondersteuning en gemakkelijke toegang tot de antwoorden die ze nodig hebben. Waar ze zich ook bevinden, we creëren een geweldige klantbetrokkenheid.
Het systeem stelt operators in staat om geautomatiseerde antwoorden te configureren op veelvoorkomende vragen die van klanten worden ontvangen, zoals saldoaanvragen, agendavragen en nabestellingen. Het systeem zelf maakt gebruik van een reeks plug-ins die interactie mogelijk maken via 3rd party-platforms zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware-apparaten zoals vulsensoren en knoppen die zijn gekoppeld aan het eindklantaccount.
Gerelateerde bronnen
De cloud is niet alleen van vitaal belang voor uw bedrijfscontinuïteit, maar ook duurzamer
De cloud heeft veel recycling- en afvalbeheerbedrijven geholpen de Covid-storm te doorstaan door werken op afstand mogelijk te maken tijdens de pandemie. Deze bedrijven konden hun diensten blijven verlenen aan gemeentelijke en commerciële klanten omdat vertegenwoordigers van de klantenservice, planners en andere kantoorleden vanuit huis konden werken.
Hoe de marges te verhogen om het concurrentievoordeel voor metaalrecyclers te versterken
Tegenwoordig staan metaalrecyclers meer dan ooit voor een reeks uitdagingen. De koplopers in de metaalrecyclingindustrie zijn beter bestand tegen deze onvoorspelbare omstandigheden.
Webinar: Prijs- en contractbeheer voor de metaal recyclingindustrie
Webinar Prijs- en Contractmanagement voor de metaalrecyclingindustrie
Succesverhalen
B&M Waste Services
200
medewerkers42
JaaromzetB&M is overgestapt naar AMCS Cloud-based Platform voor hun bedrijfssysteem om hen in staat te stellen op de meest efficiënte manier aan de behoeften van hun klanten te voldoen terwijl het bedrijf blijft groeien.
Gemeente Groningen
100
Tevreden chauffeurs200
Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo veegmachines en 20 tractoren heeft gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst midden in de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij Gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we er het beste uit te halen. Het heeft ons veel voordelen opgeleverd. Het is iets waar je niet meer bewust aan denkt, omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.
Karle Recycling
200
30
Karle Recycling is een middelgrote afvalverwerkingsgroep met 200 medewerkers. In hun moederbedrijf houdt Karle-Recycling zich bezig met volledige afvalverwijdering, diensten, maar vooral schroot. De AMCS/Recy-oplossing is het hart van onze activiteiten en belangrijk voor Karle Recycling. Ze verbeteren al onze processen in deze oplossing.
AMCS Betalen
Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay