Klantenportaal | AMCS Groep

AMCS-zelfbedieningsoplossing voor klanten verhoogt het serviceniveau door eindklanten in staat te stellen hun account te beheren en interacties met hun provider te automatiseren. Het maakt een veilig, schaalbaar en flexibel 24/7 digitaal ondersteuningscentrum mogelijk.

Klantinteracties automatiseren

De zelfbedieningsoplossing is ontworpen en ontwikkeld door AMCS - 's werelds toonaangevende technologieleverancier voor de afval- en recyclingindustrie. De oplossing neemt de druk van klantenserviceafdelingen weg door dagelijkse serviceinteracties te automatiseren om het gespreksvolume drastisch te verminderen, de operationele kosten van callcenters te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen en tegelijkertijd een positieve en professionele merkervaring te bieden.

Geef uw klanten een veilige online portal

De AMCS Customer Portal is een veilige SaaS-oplossing die eindklanten realtime service- en accountinformatie biedt. De oplossing is online en altijd toegankelijk en ondersteunt meerdere bedrijfsonderdelen en processen, waaronder nieuwe aanmelding van klanten, orderaanvragen, betalingsverwerking, klantcommunicatie en meer.

AMCS Customer Portal voordelen

Deze oplossing biedt toegevoegde waarde voor klanten van AMCS Platform door operators in staat te stellen:

Klanttevredenheid te verbeteren tot wel 33% door middel van hoogwaardige, realtime informatie
Stroomlijn resources en verminder gespreksvolumes tot wel 30%
Verbeter de cashflow door klanten in staat te stellen sneller en gemakkelijker te betalen
Creëer een positieve, professionele en consistente merkervaring

Wilt u zien wat AMCS voor u kan betekenen?

AMCS laat u graag zien hoe u uw activiteiten kunt optimaliseren en uw bedrijf kunt laten groeien

Vraag een demo aan

Customer Portal

Verminder gespreksvolumes, verlaag de operationele kosten van callcenters en verhoog de klanttevredenheid

Download brochure

Zelfbedieningsportaal voor klanten

Customer Self-Service Portal neemt de druk van uw klantenserviceafdeling weg door gemeenschappelijke interacties te automatiseren, zoals het aannemen van bestellingen, het afhandelen van klachten en vragen.

Gerelateerde producten

Digital Engagement

Digitaliseer uw bedrijf en maak het future proof

Lees meer

AMCS Pay

AMCS-betalingsoplossing, AMCS Pay, optimaliseert betalingsprocessen om de administratieve kosten te verlagen en de cashflow te verbeteren door klanten en leveranciers in staat te stellen sneller en gemakkelijker te betalen.

Lees meer

Onderaannemer management

Subcontractor Management digitaliseert onderaannemerprocessen om bedrijfsgroei en winstgevendheid te ondersteunen

Lees meer

Bekijk andere oplossingen

Resources

Webinar

Slimme afvalinzameling op basis van voorspellingsalgoritmen en IoT

Optimaliseer uw bedrijfsprocessen, productiviteit, efficiëntie en duurzaamheid.

Blog

Uw klantrelaties zijn belangrijker dan ooit

De wereldwijde economische crisis van 2020 vraagt om strategische antwoorden. Als u in eerste instantie wilt besparen op de kosten, overweeg dan goed waar u kunt snijden. PricewaterhouseCoopers benadrukt dat u op dit moment niets wilt doen dat uw klantrelaties kan schaden. Die relaties zijn namelijk juist nu bijzonder belangrijk. Sterker nog: hoe beter uw klantrelaties zijn, hoe veerkrachtiger uw bedrijf zal kunnen meebewegen met de veranderende marktomstandigheden.

Blog