Het gedrag van klanten in de afvalbranche verandert snel. De vraag naar mobiliteit en diensten op aanvraag neemt toe. Wat nodig is, is een serie geïntegreerde oplossingen die afvalverwerkers helpen hun processen te digitaliseren.
Transformeer hoe u online betrokken bent
Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-groei te stimuleren.
Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay
Digitaliseer uw bedrijf
DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM
Partner Engagement
De Partner Engagement module biedt digitale, real-time uitwisseling van informatie met de toeleveringsketen en is daardoor ideaal voor onderaannemers en andere partijen.
Lees meerPartner Engagement
De Partner Engagement module biedt digitale, real-time uitwisseling van informatie met de toeleveringsketen en is daardoor ideaal voor onderaannemers en andere partijen.
De cloud-based Partner Engagement module is geïntegreerd in een complete, toekomstbestendige oplossing. De oplossing automatiseert alle stadia van de samenwerking met partners, van het aannemen tot aan het managen van opdrachten en het ontvangen van de factureren.
Zolang de samenwerking met de onderaannemers duurt, zorgt het platform er ook voor dat de hele pool voldoet aan uw normen. Verder omvat de module tools voor het helpen plannen van uw activiteiten met onderaannemers, zodat de serviceniveaus van uw klanten worden gehandhaafd.
EDI & eBilling
De EDI-component van AMCS automatiseert het verzenden en ontvangen van facturen
Lees meerEDI & eBilling
De EDI-component van AMCS automatiseert het verzenden en ontvangen van facturen. Door gebruik van een reeks aan EDI-formats zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component snelle en gemakkelijke uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.
Met de EDI & e-Billing module hoeft u geen papieren facturen van leveranciers meer te verwerken of per post of e-mail facturen naar uw klanten te sturen. Overal waar een EDI-systeem papieren processen vervangt, heeft deze werkwijze tot kostenbesparingen geleid - tot maar liefst 80%.
Zodra het systeem is geconfigureerd voor aansluiting op uw enterprise software, ondersteunt het het versturen van facturen door directe ingave/extractie, bestandsoverdracht via FTP of via uploaden, AS2, handmatige invoer en e-mail.
Customer Self-Service
Customer Self-Service verlaagt de werkdruk in uw klantenservice-afdeling door het automatiseren van veel voorkomende interacties zoals het aannemen van opdrachten en het afhandelen van klachten en vragen.
Lees meerCustomer Self-Service
Customer Self-Service verlaagt de werkdruk in uw klantenservice-afdeling door het automatiseren van veel voorkomende interacties zoals het aannemen van opdrachten en het afhandelen van klachten en vragen.
Bouw vertrouwen bij uw klanten op door responsive, gepersonaliseerde ondersteuning via de kanalen die zij het liefst gebruiken. Met 24/7 ondersteuning en eenvoudige toegang tot de antwoorden die ze zoeken. Waar ze ook zijn, wij zorgen voor een bijzondere klantbetrokkenheid.
Het systeem laat de gebruiker geautomatiseerde antwoorden configureren op veel gestelde vragen van klanten, zoals vragen over rekeningen, agenderingen en herhaalorders. Het systeem zelf gebruikt een reeks plug-ins voor interactie met platforms van derden, zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware zoals vulsensoren en knoppen die in verbinding staan met de account van de eindklant.
Gerelateerde bronnen
Brochure digitale betrokkenheid
Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-uitbreiding te stimuleren.
AMCS Weegbrug Brochure
Weighbridge-operators kunnen schaal tickets met snelheid en eenvoud
Brochure contractbeheer
De AMCS Contract Management module ondersteunt alle bedrijfstakken binnen de afval- en recyclingbranche
Succesverhalen
Aes
500
Collectes per route5
Sterren in recensiesAES is een toonaangevende leverancier van afvalbeheer- en recyclingdiensten in Ierland. De ophaalroutes werden vroeger gepland door de chauffeurs, wat resulteerde in inefficiënte routes, gemiste bakken en ontevreden klanten. AES besloot amcs' routeplanner te kopen. Transportoptimalisatie wordt uitgevoerd met RoutePlanner, wat resulteert in spectaculaire kostenbesparingen en een sterk verbeterde klantenservice.
Omrin
450
#Employees207
HuishoudensOmrin is het Friese woord voor recyclen. Onze passie is uiteindelijk ook recycling. We hebben ambities op het gebied van circulaire economie, inclusieve samenleving, innovatie en connectiviteit. Omrin zamelt afval in voor meer dan 180.000 huishoudens en meer dan 7.000 bedrijven.
Gemeente Groningen
100
Tevreden chauffeurs200
Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo veegmachines en 20 tractoren heeft gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst midden in de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij Gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we er het beste uit te halen. Het heeft ons veel voordelen opgeleverd. Het is iets waar je niet meer bewust aan denkt, omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.