Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources

Digital Engagement

Digitaliseer uw bedrijf en maak het future proof

Bel me terug
Digital Engagement Overview DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM Succesverhalen

Het gedrag van klanten in de afvalbranche verandert snel. De vraag naar mobiliteit en diensten op aanvraag neemt toe. Wat nodig is, is een serie geïntegreerde oplossingen die afvalverwerkers helpen hun processen te digitaliseren.

Verbeter uw communicatie met uw klanten en partners met ons nieuwe digital engagement platform.

Het Digital Engagement platform is een beveiligd systeem, dat beheert hoe u informatie met externe partijen uitwisselt. Het regelt onder meer hoe u opdrachten naar onderaannemers stuurt, facturen van leveranciers ontvangt en opdrachten van klanten krijgt. Waar u tot nu toe niet-geautomatiseerde processen zoals telefoon, e-mail of papier gebruikte, doet het Digital Engagement platform hetzelfde elektronisch, en veel goedkoper.

Het platform bestaat uit drie modules; Partner Engagement, EDI & eBilling and Customer Self-Service. Door het aanbieden van deze modules ondersteunen wij nieuwe en opkomende digitale kanalen. Wij helpen de sector vooruit, naar een nieuw tijdperk van klantgemak en efficiënt werken.

Digitaliseer uw bedrijf. Nu!

Met dit nieuwe digitale platform kunnen klanten direct diensten voor afvalinzameling bestellen en online interacties hebben met afvalverwerkers. Bovendien hebben afvalverwerkers de mogelijkheid om klanten te bereiken via sociale media, digitale kanalen en aangesloten devices.

Verlaag uw kosten

Het platform versterkt klantrelaties. Voor een lagere prijs dan traditionele callcenters. Klanten kunnen contact opnemen met hun afvalverwerker - waar, wanneer en hoe het hun het beste uitkomt. Bedrijven profiteren van minder callcenter verkeer en meer tevreden klanten.

Geautomatiseerde inkoop

U kunt het Digital Engagement platform gebruiken voor het managen van uw inkoopprocessen en uitbestedingen. Het helpt bij het automatiseren van het vinden van aanbieders, door ervoor te zorgen dat deze aan uw normen voldoen en u een betere prijs geven.

Complete automatisering

Het Digital Engagement platform gebruikt een open document standaard. Dit geeft afvalverwerkers de mogelijkheid om alle soorten tickets te accepteren en makkelijk opdrachten uit te wisselen tussen verschillende systemen. Leveranciers maken transactietypes die uniek zijn voor de werkrelatie. Overdrachten, goedkeuringen en bevestigingen worden vervolgens alle geautomatiseerd.

Voordelen

De afvalbranche digitaliseren heeft veel voordelen:

  • Veel minder telefoonverkeer naar uw callcenter
  • Levering van diensten op aanvraag mogelijk
  • Hogere klanttevredenheid
  • Lagere uitbestedingskosten
  • Real-time bevestigingen van onderaannemers ontvangen
  • Veel lagere verwerkingskosten van uw facturen

Transformeer hoe u online betrokken bent

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-groei te stimuleren.

Vraag een demo aan

Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay

Download brochure

Digitaliseer uw bedrijf

DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM

Partner Engagement

De Partner Engagement module biedt digitale, real-time uitwisseling van informatie met de toeleveringsketen en is daardoor ideaal voor onderaannemers en andere partijen.

Lees meer
Terug

Partner Engagement

De Partner Engagement module biedt digitale, real-time uitwisseling van informatie met de toeleveringsketen en is daardoor ideaal voor onderaannemers en andere partijen.


De cloud-based Partner Engagement module is geïntegreerd in een complete, toekomstbestendige oplossing. De oplossing automatiseert alle stadia van de samenwerking met partners, van het aannemen tot aan het managen van opdrachten en het ontvangen van de factureren.

Zolang de samenwerking met de onderaannemers duurt, zorgt het platform er ook voor dat de hele pool voldoet aan uw normen. Verder omvat de module tools voor het helpen plannen van uw activiteiten met onderaannemers, zodat de serviceniveaus van uw klanten worden gehandhaafd.

EDI & eBilling

De EDI-component van AMCS automatiseert het verzenden en ontvangen van facturen

Lees meer
Terug

EDI & eBilling

De EDI-component van AMCS automatiseert het verzenden en ontvangen van facturen. Door gebruik van een reeks aan EDI-formats zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component snelle en gemakkelijke uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.

Met de EDI & e-Billing module hoeft u geen papieren facturen van leveranciers meer te verwerken of per post of e-mail facturen naar uw klanten te sturen. Overal waar een EDI-systeem papieren processen vervangt, heeft deze werkwijze tot kostenbesparingen geleid - tot maar liefst 80%.

Zodra het systeem is geconfigureerd voor aansluiting op uw enterprise software, ondersteunt het het versturen van facturen door directe ingave/extractie, bestandsoverdracht via FTP of via uploaden, AS2, handmatige invoer en e-mail.

Customer Self-Service

Customer Self-Service verlaagt de werkdruk in uw klantenservice-afdeling door het automatiseren van veel voorkomende interacties zoals het aannemen van opdrachten en het afhandelen van klachten en vragen.

Lees meer
Terug

Customer Self-Service

Customer Self-Service verlaagt de werkdruk in uw klantenservice-afdeling door het automatiseren van veel voorkomende interacties zoals het aannemen van opdrachten en het afhandelen van klachten en vragen.

Bouw vertrouwen bij uw klanten op door responsive, gepersonaliseerde ondersteuning via de kanalen die zij het liefst gebruiken. Met 24/7 ondersteuning en eenvoudige toegang tot de antwoorden die ze zoeken. Waar ze ook zijn, wij zorgen voor een bijzondere klantbetrokkenheid.

Het systeem laat de gebruiker geautomatiseerde antwoorden configureren op veel gestelde vragen van klanten, zoals vragen over rekeningen, agenderingen en herhaalorders. Het systeem zelf gebruikt een reeks plug-ins voor interactie met platforms van derden, zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware zoals vulsensoren en knoppen die in verbinding staan met de account van de eindklant.

Gerelateerde bronnen

Brochure

Brochure digitale betrokkenheid

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-uitbreiding te stimuleren.

Brochure

AMCS Weegbrug Brochure

Weighbridge-operators kunnen schaal tickets met snelheid en eenvoud

Brochure

Brochure contractbeheer

De AMCS Contract Management module ondersteunt alle bedrijfstakken binnen de afval- en recyclingbranche

Bekijk andere resources

Succesverhalen

Aes

500

Collectes per route

5

Sterren in recensies

AES is een toonaangevende leverancier van afvalbeheer- en recyclingdiensten in Ierland. De ophaalroutes werden vroeger gepland door de chauffeurs, wat resulteerde in inefficiënte routes, gemiste bakken en ontevreden klanten. AES besloot amcs' routeplanner te kopen. Transportoptimalisatie wordt uitgevoerd met RoutePlanner, wat resulteert in spectaculaire kostenbesparingen en een sterk verbeterde klantenservice.

Lees meer

Omrin

450

#Employees

207

Huishoudens

Omrin is het Friese woord voor recyclen. Onze passie is uiteindelijk ook recycling. We hebben ambities op het gebied van circulaire economie, inclusieve samenleving, innovatie en connectiviteit. Omrin zamelt afval in voor meer dan 180.000 huishoudens en meer dan 7.000 bedrijven.

Lees meer

Gemeente Groningen

100

Tevreden chauffeurs

200


Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo veegmachines en 20 tractoren heeft gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst midden in de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij Gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we er het beste uit te halen. Het heeft ons veel voordelen opgeleverd. Het is iets waar je niet meer bewust aan denkt, omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.

Lees meer

Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay

Download brochure
Contact

Neem contact op met AMCS om te horen over onze toonaangevende oplossing en hoe dit uw bedrijf kan helpen gedijen.

Directe links carrières Blogs Succesverhalen Oplossingen Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op