Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources

Digital Engagement

Digitaliseer uw bedrijf en maak het future proof

Bel me terug
Digital Engagement Overview DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM Succesverhalen

Het gedrag van klanten in de afvalbranche verandert snel. De vraag naar mobiliteit en diensten op aanvraag neemt toe. Wat nodig is, is een serie geïntegreerde oplossingen die afvalverwerkers helpen hun processen te digitaliseren.

Verbeter uw communicatie met uw klanten en partners met ons nieuwe digital engagement platform.

Het Digital Engagement platform is een beveiligd systeem, dat beheert hoe u informatie met externe partijen uitwisselt. Het regelt onder meer hoe u opdrachten naar onderaannemers stuurt, facturen van leveranciers ontvangt en opdrachten van klanten krijgt. Waar u tot nu toe niet-geautomatiseerde processen zoals telefoon, e-mail of papier gebruikte, doet het Digital Engagement platform hetzelfde elektronisch, en veel goedkoper.

Het platform bestaat uit drie modules; Partner Engagement, EDI & eBilling and Customer Self-Service. Door het aanbieden van deze modules ondersteunen wij nieuwe en opkomende digitale kanalen. Wij helpen de sector vooruit, naar een nieuw tijdperk van klantgemak en efficiënt werken.

Digitaliseer uw bedrijf. Nu!

Met dit nieuwe digitale platform kunnen klanten direct diensten voor afvalinzameling bestellen en online interacties hebben met afvalverwerkers. Bovendien hebben afvalverwerkers de mogelijkheid om klanten te bereiken via sociale media, digitale kanalen en aangesloten devices.

Verlaag uw kosten

Het platform versterkt klantrelaties. Voor een lagere prijs dan traditionele callcenters. Klanten kunnen contact opnemen met hun afvalverwerker - waar, wanneer en hoe het hun het beste uitkomt. Bedrijven profiteren van minder callcenter verkeer en meer tevreden klanten.

Geautomatiseerde inkoop

U kunt het Digital Engagement platform gebruiken voor het managen van uw inkoopprocessen en uitbestedingen. Het helpt bij het automatiseren van het vinden van aanbieders, door ervoor te zorgen dat deze aan uw normen voldoen en u een betere prijs geven.

Complete automatisering

Het Digital Engagement platform gebruikt een open document standaard. Dit geeft afvalverwerkers de mogelijkheid om alle soorten tickets te accepteren en makkelijk opdrachten uit te wisselen tussen verschillende systemen. Leveranciers maken transactietypes die uniek zijn voor de werkrelatie. Overdrachten, goedkeuringen en bevestigingen worden vervolgens alle geautomatiseerd.

Voordelen

De afvalbranche digitaliseren heeft veel voordelen:

  • Veel minder telefoonverkeer naar uw callcenter
  • Levering van diensten op aanvraag mogelijk
  • Hogere klanttevredenheid
  • Lagere uitbestedingskosten
  • Real-time bevestigingen van onderaannemers ontvangen
  • Veel lagere verwerkingskosten van uw facturen

Transformeer hoe u online betrokken bent

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-groei te stimuleren.

Vraag een demo aan

Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay

Download brochure

Digitaliseer uw bedrijf

DIGITALT ENGAGEMENT PLATFORM

Partner Engagement

De Partner Engagement module biedt digitale, real-time uitwisseling van informatie met de toeleveringsketen en is daardoor ideaal voor onderaannemers en andere partijen.

Lees meer
Terug

Partner Engagement

De Partner Engagement module biedt digitale, real-time uitwisseling van informatie met de toeleveringsketen en is daardoor ideaal voor onderaannemers en andere partijen.


De cloud-based Partner Engagement module is geïntegreerd in een complete, toekomstbestendige oplossing. De oplossing automatiseert alle stadia van de samenwerking met partners, van het aannemen tot aan het managen van opdrachten en het ontvangen van de factureren.

Zolang de samenwerking met de onderaannemers duurt, zorgt het platform er ook voor dat de hele pool voldoet aan uw normen. Verder omvat de module tools voor het helpen plannen van uw activiteiten met onderaannemers, zodat de serviceniveaus van uw klanten worden gehandhaafd.

EDI & eBilling

De EDI-component van AMCS automatiseert het verzenden en ontvangen van facturen

Lees meer
Terug

EDI & eBilling

De EDI-component van AMCS automatiseert het verzenden en ontvangen van facturen. Door gebruik van een reeks aan EDI-formats zoals X12 en EDIFACT, maakt de EDI-component snelle en gemakkelijke uitwisseling van factuurgegevens met derden mogelijk.

Met de EDI & e-Billing module hoeft u geen papieren facturen van leveranciers meer te verwerken of per post of e-mail facturen naar uw klanten te sturen. Overal waar een EDI-systeem papieren processen vervangt, heeft deze werkwijze tot kostenbesparingen geleid - tot maar liefst 80%.

Zodra het systeem is geconfigureerd voor aansluiting op uw enterprise software, ondersteunt het het versturen van facturen door directe ingave/extractie, bestandsoverdracht via FTP of via uploaden, AS2, handmatige invoer en e-mail.

Customer Self-Service

Customer Self-Service verlaagt de werkdruk in uw klantenservice-afdeling door het automatiseren van veel voorkomende interacties zoals het aannemen van opdrachten en het afhandelen van klachten en vragen.

Lees meer
Terug

Customer Self-Service

Customer Self-Service verlaagt de werkdruk in uw klantenservice-afdeling door het automatiseren van veel voorkomende interacties zoals het aannemen van opdrachten en het afhandelen van klachten en vragen.

Bouw vertrouwen bij uw klanten op door responsive, gepersonaliseerde ondersteuning via de kanalen die zij het liefst gebruiken. Met 24/7 ondersteuning en eenvoudige toegang tot de antwoorden die ze zoeken. Waar ze ook zijn, wij zorgen voor een bijzondere klantbetrokkenheid.

Het systeem laat de gebruiker geautomatiseerde antwoorden configureren op veel gestelde vragen van klanten, zoals vragen over rekeningen, agenderingen en herhaalorders. Het systeem zelf gebruikt een reeks plug-ins voor interactie met platforms van derden, zoals Facebook Messenger en Amazon Alexa. Het bevat ook ondersteuning voor hardware zoals vulsensoren en knoppen die in verbinding staan met de account van de eindklant.

Gerelateerde bronnen

Blog

De cloud is niet alleen van vitaal belang voor uw bedrijfscontinuïteit, maar ook duurzamer

De cloud heeft veel recycling- en afvalbeheerbedrijven geholpen de Covid-storm te doorstaan door werken op afstand mogelijk te maken tijdens de pandemie. Deze bedrijven konden hun diensten blijven verlenen aan gemeentelijke en commerciële klanten omdat vertegenwoordigers van de klantenservice, planners en andere kantoorleden vanuit huis konden werken.

Blog

Hoe de marges te verhogen om het concurrentievoordeel voor metaalrecyclers te versterken

Tegenwoordig staan metaalrecyclers meer dan ooit voor een reeks uitdagingen. De koplopers in de metaalrecyclingindustrie zijn beter bestand tegen deze onvoorspelbare omstandigheden.

Webinar

Webinar: Prijs- en contractbeheer voor de metaal recyclingindustrie

Webinar Prijs- en Contractmanagement voor de metaalrecyclingindustrie

Bekijk andere resources

Succesverhalen

B&M Waste Services

200

medewerkers

42

Jaaromzet

B&M is overgestapt naar AMCS Cloud-based Platform voor hun bedrijfssysteem om hen in staat te stellen op de meest efficiënte manier aan de behoeften van hun klanten te voldoen terwijl het bedrijf blijft groeien.

Lees meer

Gemeente Groningen

100

Tevreden chauffeurs

200


Met meer dan 200 vrachtwagens, 40 Ravo veegmachines en 20 tractoren heeft gemeente Groningen bijna 700 betrouwbare werknemers in dienst midden in de Groningse gemeenschap. Richard Bakker, Groningen Operations: "IT speelt een sleutelrol bij Gemeente Groningen. Het is onmogelijk om je voor te stellen dat je werkt zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we trouwe gebruikers van hun software en weten we er het beste uit te halen. Het heeft ons veel voordelen opgeleverd. Het is iets waar je niet meer bewust aan denkt, omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden.

Lees meer

Karle Recycling

# Werknemers

200

Gewicht

30


Karle Recycling is een middelgrote afvalverwerkingsgroep met 200 medewerkers. In hun moederbedrijf houdt Karle-Recycling zich bezig met volledige afvalverwijdering, diensten, maar vooral schroot. De AMCS/Recy-oplossing is het hart van onze activiteiten en belangrijk voor Karle Recycling. Ze verbeteren al onze processen in deze oplossing.

Lees meer

Optimaliseer betalingsprocessen met AMCS Pay

Download brochure
Contact

Neem contact op met AMCS om te horen over onze toonaangevende oplossing en hoe dit uw bedrijf kan helpen gedijen.

Directe links carrières Blogs Succesverhalen Oplossingen Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op