Aes
AES s’engage à fournir des solutions de gestion des déchets rentables, efficaces et respectueuses de l’environnement à tous ses clients, et continue d’investir de manière significative dans le développement de produits et services innovants, ainsi que dans les technolog
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Clients commerciauxLa clé du succès est la prestation de notre service
Depuis qu’AES a investi dans la technologie d’AMCS, ils ont été en mesure d’atteindre le meilleur score RepTrak jamais au sein de la société pour une société de bacs en Irlande. C’est pourquoi la technologie fonctionne dans notre industrie. Si vous n’investissez pas dans la technologie, vous ne savez pas ce que vous faites de mal. En ayant la technologie, nous pouvons anticiper et prévenir les problèmes de service et lorsque ces problèmes se produisent, nous pouvons les résoudre par une seule action.
Défi
AES n'a pratiquement jamais créé de plans directeurs dans le passé. Les trajets n'étaient pas écrits mais simplement planifiés par les chauffeurs eux-mêmes, sur la base de leur connaissance des lieux. En conséquence, les trajets étaient parfois peu efficaces et très difficiles à réaliser par des chauffeurs remplaçants, qui souvent rataient des conteneurs
Lire la suiteChallenge
Le défi quotidien est de pouvoir répondre aux attentes de nos clients
En Irlande, les autorités régionales locales ne sont pas responsables de la gestion des déchets, et les clients irlandais sont libres de changer de fournisseur s’ils ne se contentent pas du service. Ciaran Brady, Responsable de la récupération des ressources AES, « Il est impératif pour nous, chez AES, de pouvoir répondre et dépasser les attentes de service de nos clients,
et auparavant, nous n’étions malheureusement pas toujours en mesure de le faire.
Le Directeur de AES Transport & Logistics Darren Sadler commente, "AES n'a pratiquement jamais créé de plans directeurs dans le passé. Les trajets n'étaient pas écrits mais simplement planifiés par les chauffeurs eux-mêmes, sur la base de leur connaissance des lieux. En conséquence, les trajets étaient parfois peu efficaces et très difficiles à réaliser par des chauffeurs remplaçants, qui souvent rataient des conteneurs.
Solution
Les jours d'optimisation du service ont été cruciaux pour obtenir les meilleurs résultats, et, apprendre de nos erreurs, nous avons ainsi modifié notre stratégie de communication et amélioré l'acceptation du fait que la journée de service change de manière importante
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Le rôle que joue la technologie
AES a décidé de mettre en œuvre Route Optimization d'AMCS en commençant par les routes principales. Darren Sadler explique: Les jours d'optimisation du service ont été cruciaux pour obtenir les meilleurs résultats, et, apprendre de nos erreurs, nous avons ainsi modifié notre stratégie de communication et amélioré l'acceptation du fait que la journée de service change de manière importante
Nous manipulons les déchets recyclables, organiques et généraux, en gardant l’approx. 165 véhicules occupés avec 400-500 collections par itinéraire en moyenne. En ayant la technologie et en investissant dans la plate-forme AMCS, nous pouvons maintenant répondre à la gamme complète des attentes de service de nos clients.
Résultats
Le système a amélioré notre rentabilité et la qualité du service client de manière très importante. Si vous n’investissez pas dans la technologie, vous ne savez pas ce que vous faites de mal. En ayant la technologie, nous pouvons anticiper et prévenir les problèmes de service et lorsque ces problèmes se produisent, nous pouvons les résoudre par une seule action.
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Amélioration de la rentabilité et du service à la clientèle
Si vous n’investissez pas dans la technologie, vous ne savez pas ce que vous faites de mal. En ayant la technologie, nous pouvons anticiper et prévenir les problèmes de service et lorsque ces problèmes se produisent, nous pouvons les résoudre par une seule action.
Darren Sadler dit « Le système a amélioré notre rentabilité et la qualité du service client de manière très importante ».
- Une réduction des coûts d'environ 15 % par levage, élimination à 100 % par trajets ad hoc pour la collecte des conteneurs ratés (trajets les plus chers)
- Un service client amélioré, du fait de la réduction du nombre de conteneurs non vidés
- Capacité à prendre en charge un grand nombre de nouveaux clients avec les véhicules existants
Laissez-nous vous montrer ce que la plate-forme AMCS peut faire pour vous!
La plate-forme logicielle leader sur le marché qui contribue à améliorer votre efficacité opérationnelle globale
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En savoir plus sur la façon dont AES a économisé des coûts spectaculaires et amélioré le service à la clientèle
La plate-forme AMCS joue un rôle important dans notre travail quotidien, car nous l’utilisons à partir du moment où les camions commencent le matin jusqu’à la facturation mensuelle des clients.
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