Challenge

Meilleur système de facturation

Pour améliorer le service à ses clients, Meerlanden a ciblé un meilleur système de facturation : totalement sans papier !
Arthur Richardson, responsable des déchets commerciaux chez Meerlanden, déclare : « Nous avons été confrontés à plusieurs défis chez Meerlanden. Un besoin de travailler de manière responsable sur le plan environnemental et la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux demandes en constante évolution tout en améliorant notre système de facturation.

Solution

De l’accord à la facturation

Arthur Richardson, directeur des déchets industriels chez Meerlanden; « L’application Mobile workforce était la solution parfaite pour nos besoins. C’est une grande innovation avec laquelle nous automatisons entièrement l’ensemble du processus administratif de collecte des bacs pour nos clients, de l’accord à la facturation. Et ce processus est sans papier. Chaque jour, nos chauffeurs en déchets industriels reçoivent une tablette qu’ils montent facilement dans leur cabine. Grâce à l’application, ils ont un lien constant avec nos planificateurs, offrant ainsi de nombreux avantages.

« Notre plus grand avantage est le fait que nos tâches et nos commandes sont diffusées en temps réel. Les commandes sont affichées dans la fonction cartographique de l’application et traitées numériquement pour le conducteur. La flexibilité de commande d’appel permet au chauffeur d’utiliser son expérience et son expertise pour choisir l’itinéraire le plus efficace. De plus, le pilote peut effectuer instantanément une collecte supplémentaire ou une tâche non planifiée similaire. Enfin, l’application permet au client d’approuver la facturation directement sur la tablette.

Results

Nous avons gagné du temps et satisfait des clients

Arthur Richardson, directeur des déchets industriels chez Meerlanden; ". Le processus de facturation est maintenant beaucoup plus rapide. Nos clients sont mieux informés grâce à cela, nous recevons moins de plaintes et cela améliore l’efficacité de nos processus. Nous profitons du temps gagné.

Mobile Workforce a également permis à nos chauffeurs d’être nos yeux et nos oreilles sur notre marché, en plus d’être des collecteurs de déchets. Les caméras montrent instantanément les obstacles ou les problèmes sur place, ce qui nous permet de mieux servir nos clients ou d’éduquer les personnes impliquées.

Nous bénéficions également d’une intégration complète avec le logiciel de back-office AMCS qui remplit vraiment sa promesse d’améliorer l’efficacité. La conduite sans papier est une réalité! ».

Productivité avec AMCS Mobile Workforce

Avec l’application mobile de gestion des commandes, les chauffeurs peuvent accéder à leurs commandes préprogrammées, la navigation les amène à leurs clients et l’utilisation de formulaires papier est éliminée. Outre le traitement en temps réel des commandes et la possibilité de signer pour l’expédition sur la tablette, l’application mobile de gestion des commandes permet l’enregistrement des conteneurs, l’enregistrement de l’heure du personnel du véhicule et le kilométrage - le tout totalement numérique. Cette digitalisation entraîne moins d’erreurs et moins de travail au back-office. Toutes ces fonctionnalités sont indépendantes du back-office et se connectent facilement à d’autres applications si vous le souhaitez! Avantages prédominants pour votre entreprise

• Faible investissement (TCO) par rapport à l’embarqué traditionnel
  ordinateur, ROI <6 mois
• Solution indépendante de l’application
• Durable sur le plan environnemental et sans papier
• Réduction des erreurs et réduction des tâches administratives
  Procédures
• Un meilleur contrôle des commandes et de leur exécution
• Personnel satisfait, grâce à une interface utilisateur intuitive
• Convivialité, instructions minimales requises
• Multilingue (NL, GB, FR, ES, PL, DE)