Challenge

Besseres Abrechnungssystem

Um den Service für seine Kunden zu verbessern, strebte Meerlanden ein besseres Abrechnungssystem an: völlig papierlos!
Arthur Richardson, Manager of Commercial Waste bei Meerlanden, merkt an: "Wir standen bei Meerlanden vor mehreren Herausforderungen. Die Notwendigkeit, umweltbewusst zu arbeiten, und die Flexibilität, sich an sich ständig ändernde Anforderungen anzupassen und gleichzeitig unser Abrechnungssystem zu verbessern."

Solution

Von der Vereinbarung bis zur Abrechnung

Arthur Richardson, Manager für Industrieabfälle bei Meerlanden; "Die Mobile Workforce App war die perfekte Lösung für unsere Bedürfnisse. Es ist eine großartige Innovation, mit der wir den gesamten administrativen Prozess der Behältersammlung für unsere Kunden vollständig automatisieren, von der Vereinbarung bis zur Abrechnung. Und dieser Prozess ist papierlos. Jeden Tag werden unsere Fahrer im Bereich Industrieabfälle mit einem Tablet versorgt, das sie einfach in ihrer Kabine montieren können. Durch die App haben sie eine ständige Verbindung zu unseren Planern und bieten dadurch viele Vorteile."

"Unser größter Vorteil ist, dass unsere Aufgaben und Aufträge in Echtzeit gestreamt werden. Die Aufträge werden in der Kartenfunktion der App angezeigt und für den Fahrer digital verarbeitet. Die Flexibilität bei der Anrufbestellung ermöglicht es dem Fahrer, seine Erfahrung und sein Fachwissen zu nutzen, um die effizienteste Route zu wählen. Darüber hinaus kann der Fahrer sofort eine zusätzliche Sammlung oder eine ähnlich ungeplante Aufgabe ausführen. Schließlich ermöglicht die Anwendung dem Kunden, die Abrechnung direkt auf dem Tablet zu genehmigen."

Results

Wir haben Zeit gewonnen und zufriedene Kunden gewonnen

Arthur Richardson, Manager für Industrieabfälle bei Meerlanden; ". Der Abrechnungsprozess ist jetzt wesentlich schneller. Unsere Kunden sind dadurch besser informiert, wir erhalten weniger Beschwerden und es verbessert die Effizienz unserer Prozesse. Wir profitieren von der gewonnenen Zeit.

Mobile Workforce hat unsere Fahrer auch dazu befähigt, unsere Augen und Ohren in unserem Markt zu sein und nicht nur Abfallsammler zu sein. Kameras zeigen Hindernisse oder Probleme sofort vor Ort an und geben uns die Möglichkeit, unsere Kunden besser zu bedienen oder die Beteiligten zu schulen.

Wir genießen auch die vollständige Integration mit der AMCS-Backoffice-Software, die ihr Versprechen zur Effizienzsteigerung wirklich erfüllt. Papierloses Fahren ist Realität!".

Produktivität mit AMCS Mobile Workforce

Mit der Mobile Order Management App können Fahrer auf ihre vorgeplanten Aufträge zugreifen, die Navigation bringt sie zu ihren Kunden und die Verwendung von Papierformularen entfällt. Neben der Echtzeit-Abwicklung von Bestellungen und der Möglichkeit, für den Versand auf dem Tablet zu unterschreiben, bietet die Mobile Order Management App die Containerregistrierung, die Zeiterfassung des Fahrzeugpersonals und den Kilometerstand - alles völlig digital. Diese Digitalisierung führt zu weniger Fehlern und weniger Arbeit im Backoffice. All diese Funktionen sind Backoffice-unabhängig und lassen sich auf Wunsch problemlos mit anderen Anwendungen verbinden! Vorherrschende Vorteile für Ihr Unternehmen

• Geringe Investitionen (TCO) im Vergleich zu herkömmlichen Bordgeräten
  Computer, ROI <6 Monate
• Anwendungsunabhängige Lösung
• Umweltfreundlich und papierlos
• Reduzierung von Fehlern und Verringerung des Verwaltungsaufwands
  Prozeduren
• Bessere Kontrolle über Bestellungen und deren Erfüllung
• Zufriedenes Personal durch intuitive Benutzeroberfläche
• Benutzerfreundlich, minimaler Schulungsaufwand
• Mehrsprachig (NL, GB, FR, ES, PL, DE)