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AMCS Academy: Lerninhalte für Kunden und Kundinnen

Wir bilden erfahrene und selbstsichere Nutzer der AMCS Plattform aus

Erfahren Sie mehr über die AMCS Academy

Die AMCS Academy bietet unserer Kundschaft und ihrem Personal umfassende Schulungsmöglichkeit, mit denen sie sich auf die Nutzung der AMCS Plattform vorbereiten können.

Die Mikro-Kurse der Academy sorgen für ein dynamisches Lernerlebnis. Die Lernenden genießen die Freiheit, Kurse jederzeit erneut zu absolvieren und andere Inhalte zu durchsuchen, die sie interessant finden.

Die Kurse sind in Lehrpläne für jedes Arbeitszentrum auf der AMCS Plattform eingeteilt, wodurch es einfach wird, relevante Inhalte zu finden.

Die Plattform bietet eine In-App-Guide-Funktion, die in das System integriert ist und über das Hilfe-Symbol aufgerufen werden kann. Die Inhalte sind an den jeweiligen Kontext angepasst und bieten Erläuterungen zu den jeweils verfügbaren Aktionen und Funktionen.

Spannendes Micro-Learning

Die fortschrittliche Micro-Learning-Struktur der Academy bietet relevante und interessante Inhalte, die auf die Anforderungen von heute zugeschnitten sind. Die Academy ist rund um die Uhr über jedes Gerät verfügbar.

Die Inhalte werden in Einheiten eingeteilt, die verschiedene Mikro-Kurse mit einer Länge von jeweils ca. 10 Minuten umfassen. So werden Lernfortschritte innerhalb kürzerer Zeit erreicht.

Zum Beispiel besteht die Kundenservice-Einheit zum Management der Kundenkommunikation aus 7 Mikro-Kursen mit einer Dauer zwischen 3 und 10 Minuten, auf die eine kurze Überprüfung folgt – kurz und prägnant.

Kurse für jeden Arbeitsplatz

Die AMCS Plattform nutzt Arbeitszentren, um Aktivitäten und Funktionen für jeden Geschäftsbereich zu gruppieren, zum Beispiel in den Bereichen Kundenservice, Buchhaltung und Skalierung. Jedes Arbeitszentrum hat seinen eigenen Lehrplan in der Academy. Sie sind ein Kundendienst-Mitarbeiter oder eine Kundendienst-Mitarbeiterin, der oder die die AMCS Plattform zum ersten Mal nutzt? Unser Kundenservice-Lehrplan bringt Ihnen alles bei, was Sie wissen müssen – von der Einrichtung von Kundenkonten über die Abwicklung von Bestellungen bis hin zum Rechnungswesen.

Oder vielleicht benötigen Sie eine kurze Auffrischung zur Erstellung von Berichten? Öffnen Sie einfach den Kursplan zum Thema Berichte und Analysen. Dort finden Sie Lektionen zur Erstellung und Modifizierung von verschiedenen Berichtsarten.

Außerdem bietet die Academy Lektionen zu den Neuheiten in der aktuellen Version. Dank Videos und anderen Materialien zu neuen Funktionen und Verbesserungen bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.

Schulungen für den Schnelleinstieg

Nach der Anmeldung bei der Plattform und dem Abonnieren der Academy führt der Kunde oder die Kundin gemeinsam mit AMCS das Onboarding der Mitarbeitenden durch. Anschließend beginnt der Schulungsprozess. die Mitarbeitenden können sich jederzeit und überall von jedem Gerät aus einloggen!

Egal, ob neu eingestellte oder erfahrene Mitarbeitende geschult werden sollen – die AMCS Academy verwendet modernste Schulungstechnologie und ist somit perfekt auf die AMCS Plattform abgestimmt.

AMCS Academy Schulung

Die AMCS Academy bietet Kunden und deren Mitarbeitern umfassende Schulungen zur Nutzung der AMCS-Plattform. Melden Sie sich an, um einen umfassenden Schulungsplan von AMCS zu erhalten, um das Beste aus der Plattform herauszuholen.