AMCS Academy giver kunder og deres medarbejdere omfattende træning, der forbereder dem på at bruge AMCS-platformen.
Akademiets mundrette mikrokurser giver et livligt tempo og energi til elevernes sessioner, sammen med friheden til at genoptage kurser når som helst og til at gennemse andre kursusspor, der vækker deres interesse.
Kurserne er organiseret i læseplaner for hvert arbejdscenter i AMCS Platform, hvilket gør det nemt at finde relevant indhold.
Selve platformen har en bonusfunktion, In App Guides, som er indlejret i systemet, og som man får adgang til via det velkendte hjælpeikon. Indholdet er kontekstafhængigt og giver vejledning om handlinger og funktioner til den aktuelle opgave.
Engagerende mikro-læring
Akademiets banebrydende mikrolæringsstruktur giver relevant og engagerende indhold, der er tilpasset nutidens elever, med fleksibilitet til at få adgang til akademiet 24x7 fra enhver enhed.
Indholdet er opdelt i enheder, der indeholder mundrette mikrokurser - hver typisk under 10 minutter lange - for hurtig fremgang, bedre fastholdelse og hyppige naturlige pauser, der giver mulighed for kortere træningssessioner.
For eksempel består Customer Service-enheden om håndtering af kundekommunikation af 7 mikrokurser af 3 til 10 minutters varighed, efterfulgt af en kort vurdering. Hurtigt og præcist.
Kurser til alle arbejdscentre
AMCS Platform bruger arbejdscentre til at gruppere aktiviteter og funktioner for hvert område af din virksomhed, f.eks. kundeservice, regnskab og skala. Hvert arbejdscenter har sit eget pensum i Academy. Er du en kundeservicemedarbejder, der bruger AMCS Platform for første gang? Vores pensum for kundeservice vil lære dig alt, hvad du har brug for at vide - fra at oprette kundekonti til at håndtere ordrer og styre betalinger og fakturering.
Eller måske har du brug for en hurtig genopfriskning af, hvordan man kører en rapport? Du skal blot åbne Reports & Analytics-pensummet, så finder du lektioner om oprettelse og ændring af forskellige typer rapporter.
Derudover leverer Academy "Hvad er nyt i denne version?"-kurser med videoer og andet materiale om nye funktioner og forbedringer, så du altid er opdateret."
Hurtig start-træning
Når kunden har tilmeldt sig platformen og abonneret på akademiet, samarbejder han med AMCS om at onboarde personalet. Så begynder træningen, og medarbejderne logger på fra en hvilken som helst enhed - hvor som helst - når som helst!
Uanset om deltagerne er nyansatte eller gamle kendinge, leverer AMCS Academy det nyeste inden for træningsteknologi, som passer perfekt til AMCS-platformen.
Kom i kontakt med AMCS
Find ud af, hvordan vores ekspertise kan drive din virksomhed fremad, accelerere væksten og forbedre bæredygtigheden.