Challenge

La distribution des commandes était traditionnellement assurée dans chaque dépôt. Deux planificateurs de chaque dépôt étaient chargés d’attribuer les tâches aux chauffeurs et de planifier les itinéraires de base. Ce processus manuel devait prendre en compte chacun des points ci-dessous, pour le plan quotidien de chaque conducteur:

• Priorisation des commandes : Les marchandises sont livrées 6 jours par semaine (pas le vendredi)
• Calendrier des dépôts et des installations: Dans de nombreux cas, la livraison est combinée avec l’installation de marchandises
• Conditions de livraison: Certaines commandes nécessitent 2 chauffeurs et des fenêtres horaires / plages horaires strictes
• Délais réalistes: Les commandes sont reçues en continu, et parfois plusieurs jours avant le jour de livraison. Un délai de livraison qualifié doit être convenu lors de la prise de commande, et le preneur de commande doit donc prendre en compte le coût de la livraison, d’autres livraisons à proximité, etc. Avec différents domaines à considérer pour chaque commande, ils ont estimé qu’il était temps d’utiliser une solution qui automatise ces processus, pour leur permettre d’être plus efficaces et de rationaliser leurs procédures.

Solution

L’EASY voulait un système de planification qui leur permettrait de :

• Réduisez les coûts de distribution.
• Réduisez les heures supplémentaires et le kilométrage parcouru.
• Augmenter le nombre de visites par jour, par camionnette de distribution.
• Réduisez le temps consacré à la prise de commandes et réduisez les erreurs dans le processus.
• Fournir un excellent service à la clientèle et augmenter les niveaux de service à la clientèle grâce à des livraisons précises.

L’EASY a choisi AMCS Fleet Planner car le système peut :

• Effectuez une planification progressive et incrémentielle.
• Fournissez des suggestions de créneaux horaires en tant que service, pour soutenir la prise de commande.
• Travaillez avec des quartiers flexibles qui changent au cours de l’optimisation du roulement.
• Planifier les ressources en tant que partie intégrante de la planification.
• Activez le suivi de la flotte en temps réel.

Results

Planification simultanée pour les départements de vente et de distribution : les systèmes orientés service facilitent un flux de travail fluide et une planification du roulement

• Créneau horaire facile et optimal lors de la prise de commande: Ordertaker peut voir les options de délai de livraison les moins chères.
• Les adresses sont validées lors de la prise de commande : les chauffeurs trouvent désormais les adresses plus facilement.
• Toutes les données de base peuvent être conservées dans un seul système : conducteurs, véhicules, maladies, etc.
• Amélioration du service à la clientèle : les vendeurs ne promettent pas plus que ce qui peut être réalisé
• Efficacité accrue dans la distribution : le système optimise le kilométrage et le temps de conduite
• Capacité à centraliser la planification de la distribution : éliminer la nécessité pour les dépôts individuels de s’impliquer
• Capacité à gérer des volumes fortement accrus : sans avoir besoin de planificateurs supplémentaires