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City of Berkeley

Green-lights AMCS Platform pour unifier et moderniser les efforts zéro déchet

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Ville de Berkeley

Berkeley a choisi AMCS pour son système logiciel de gestion zéro déchet afin d’améliorer l’efficacité, de numériser ses opérations, d’accroître le service à la clientèle et d’améliorer la durabilité de l’environnement.

Berkeley

118000

Nombre de résidents

0

Zéro déchet

Sous la direction du service des travaux publics de la ville, la Commission zéro déchet a signé pour la plate-forme AMCS, y compris ses solutions de gestion d’entreprise, de main-d’œuvre mobile et de portail client. La technologie avancée AMCS modernisera et unifiera l’ensemble de l’exploitation zéro déchet. Berkeley, située à 10 miles au nord-est de San Francisco, est une ville densément peuplée de plus de 118.000 habitants, est définie dans une large mesure, à la fois culturellement et économiquement, par la présence du campus de l’Université de Californie situé sur le côté est de la ville. En tant que telle, la ville se targue d’être progressiste, surtout en ce qui concerne l’environnement. La philosophie zéro déchet de la ville adhère à la définition adoptée par la Zero Waste International Alliance (ZWIA), « Zéro déchet signifie concevoir et gérer des produits et des procédés pour éviter et éliminer systématiquement le volume et la toxicité des déchets et des matériaux, conserver et récupérer toutes les ressources, et ne pas les brûler ou les enterrer ». Berkeley a créé la Zero Waste Commission pour aider à détourner les déchets de sa décharge et maximiser les avantages du recyclage. En plus de la station de transfert municipale et du site d’enfouissement, la Commission exploite un parc de 32 camions pour desservir les activités de recyclage et de déchets de la collectivité.

Défi

Le programme a été aux prises avec un système de facturation et de commande de travail existant, complété par — mais non intégré — son système CRM. Enfin, après une évaluation interne et tierce à long terme minutieuse de ses besoins technologiques, la solution disparate sur papier existante a été jugée dépassée, inadéquate et incapable de fournir même des fonctionnalités de base pour l’exécution d’un programme zéro déchet moderne.

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Challenge

L’inefficacité du flux de travail des entreprises, les délais de réponse retardés dans la collectivité et les rapports et analyses limités ont entravé les efforts visant à gérer efficacement les déchets municipaux, le recyclage et la collecte des matières organiques. De plus, les outils existants ont nécessité un soutien important de la part de son personnel informatique juste pour maintenir le statu quo du système.

Solution

Dans le cadre de son plan technologique à l’avenir, la ville intégrera et mettra en œuvre les processus de haut niveau zéro déchet requis dans son nouveau système d’entreprise. La plate-forme AMCS cartographie à ceux Processus zéro déchet :

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Solution

  • Afin d’élargir les capacités de libre-service des mandants, y compris le paiement des factures en ligne, le portail à la clientèle libre-service de l’AMCS permet aux résidents et aux autres intervenants d’accéder à leurs comptes en ligne et de les gérer 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Via le portail, ils peuvent gérer et payer en toute sécurité les factures, s’inscrire à autopay, faire des demandes de commande et des modifications, mettre à jour les informations de leur compte et consulter l’historique de leur compte.
  • Afin d’optimiser les itinéraires de déchets et de fournir des communications mobiles en temps réel, les itinéraires GPS AMCS Mobile Workforce sont pré-planifiés et distribués aux conducteurs sur des appareils mobiles. Pour éviter les ramassages manqués et fournir une preuve de service pour la facturation, les conducteurs utilisent une interface point-and-click avancée. Si des conditions d’itinéraire telles que des embouteillages surviennent et menacent de ralentir les progrès, le réacheminement automatique fait avancer les choses. L’interaction en direct entre le bureau et les chauffeurs permettra de mettre à jour dynamiquement les commandes en temps réel, ce qui évitera le besoin de voyages supplémentaires ou de commandes papier.

Ces nouvelles économies entraîneront une réduction importante des coûts du carburant et de la main-d’œuvre et une amélioration du kilométrage et des émissions des véhicules, ce qui appuiera la réduction des efforts d’émissions de carbone de la ville et son Plan d’action sur les changements climatiques.

  • Afin d’améliorer les processus opérationnels en fonction des meilleures pratiques, d’améliorer l’intégration des entreprises et des systèmes, d’éliminer la saisie de données en double et d’améliorer l’accès aux données et aux outils de rapports conviviaux dans l’ensemble de l’organisation, AMCS Enterprise Management rationalisera tous les processus de l’entreprise en un seul système avec une visibilité de bout en bout, en utilisant l’automatisation pour maximiser l’efficacité et en intégrant chaque capacité dans l’ensemble.

Résultats

Le portail à la clientèle libre-service de l’AMCS élargit considérablement les capacités de libre-service des mandants, comme payer les factures en ligne en toute sécurité et soumettre ou modifier des commandes de service. Résultat : un engagement accru des clients envers l’organisation, ainsi qu’une réduction substantielle des coûts de main-d’œuvre du personnel du service à la clientèle.

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Results

AMCS Mobile Workforce optimise les itinéraires de déchets et fournit des communications mobiles en temps réel pour les mises à jour des commandes, par exemple. Résultat : une réduction considérablement des coûts de carburant et de main-d’œuvre ainsi que du kilométrage et des émissions.

AMCS Enterprise Management rationalise et automatise les processus dans l’ensemble selon les meilleures pratiques de Zéro Déchet. Résultat : un accès largement amélioré aux données et aux outils de reporting avec élimination des entrées en double.

En résumé, la fonctionnalité de la plate-forme AMCS basée sur le cloud répond le mieux aux exigences de processus zéro déchet de la ville de Berkeley et offre la sécurité supérieure, l’évolutivité et les capacités mobiles du cloud.

Laissez-nous vous montrer ce que la plate-forme AMCS peut faire pour vous!

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Système de gestion du transport AMCS

Grâce à un système informatique intégré, AMCS Recycling Software aide les recycleurs de métaux à numériser et automatiser toutes leurs opérations.

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Navigation guidée

L’utilisation d’algorithmes complexes fait passer la capacité de la technologie à améliorer l’efficacité opérationnelle au niveau supérieur.

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AMCS Pay

La solution de paiement AMCS, AMCS Pay, optimise les processus de paiement afin de réduire les coûts administratifs et d’améliorer les flux de trésorerie en permettant aux clients et aux fournisseurs de payer plus rapidement et plus facilement.

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Ressources

Communiqué

AMCS lance la plateforme AMCS version d’été 2021

Limerick, Irlande : AMCS, le premier fournisseur mondial de technologies pour l’industrie des déchets, du recyclage et de la gestion des ressources, a annoncé aujourd’hui la version d’été 2021 de la plateforme AMCS, qui accélère la transformation numérique des expériences libre-service des utilisateurs et des clients, ainsi que l’automatisation de la gestion des transports.

Webinaire

Webinaire à la demande | Solutions intelligentes pour la collecte des déchets municipaux

Ce webinaire informatif de l’AMCS s’aparticulièrement destiné aux entreprises et organisations néerlandaises actives dans la collecte des déchets municipaux

Blog

La plateforme AMCS Go Lives continue de prendre de l’ampleur à travers le monde.

Geoff Aardsma, nouveau vice-président des services AMCS en Amérique du Nord, parle de soutenir la mise en œuvre de projets clients en 2021

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