Challenge

Ineffektiviteten i forretningsarbejdsgangen, forsinkede svartider i samfundet og begrænset rapportering og analyse har hæmmet bestræbelserne på at styre byens affald, genbrug og organisk indsamling effektivt. Derudover har de ældre værktøjer krævet tung support fra dets it-personale bare for at opretholde systemets status quo.

Solution

• For at udvide de konstituerende selvbetjeningsfunktioner, herunder online regningsbetaling, tjener AMCS-selvbetjeningskundeportalen til at give beboere og andre interessenter mulighed for at få adgang til og administrere deres konti online, 24/7. Via portalen kan de administrere og sikkert betale fakturaer, tilmelde sig autopay, foretage ordreanmodninger og ændringer, opdatere deres kontooplysninger og se deres kontohistorik.
• For at optimere affaldsruter og levere mobilkommunikation i realtid er AMCS Mobile Workforce GPS-baserede ruter forudplanlagt og distribueret til chauffører på mobile enheder. For at forhindre ubesvarede afhentninger og give bevis for service til fakturering bruger chauffører en avanceret peg-og-klik-grænseflade. Hvis ruteforhold som trafikpropper opstår og truer med at bremse fremskridt, holder automatisk omdirigering tingene i bevægelse. Live interaktion mellem kontoret og driverne gør det muligt dynamisk at opdatere ordrer i realtid, hvilket undgår behovet for ekstra ture - eller papirordrer.

Disse nye effektivitetsgevinster vil medføre en betydelig reduktion i brændstof- og lønomkostninger og forbedring af køretøjets kilometertal og emissioner, hvilket understøtter byens reduktion af kulstofemissioner og dens handlingsplan for klimaændringer.

• For at forbedre forretningsprocesser baseret på bedste praksis, forbedre forretnings- og systemintegration, eliminere dobbelt dataindtastning og forbedre adgangen til data og brugervenlige rapporteringsværktøjer i hele organisationen, vil AMCS Enterprise Management strømline alle processer på tværs af virksomheden i et system med end-to-end synlighed ved hjælp af automatisering for at maksimere effektiviteten og integrere hver kapacitet i helheden.

Results

AMCS Mobile Workforce optimerer affaldsruter og leverer mobilkommunikation i realtid til f.eks. ordreopdateringer. Resultatet: stærkt reducerede brændstof- og lønomkostninger samt kilometertal og emissioner.

AMCS Enterprise Management strømliner og automatiserer processer over hele linjen i henhold til bedste praksis for nul affald. Resultatet: stærkt forbedret adgang til data og rapporteringsværktøjer med eliminering af duplikatposter.

Sammenfattende opfylder den skybaserede AMCS Platform-funktionalitet bedst City of Berkeleys Zero Waste-proceskrav - og giver skyens overlegne sikkerhed, skalerbarhed og mobile funktioner.