Logiciel de facturation des services publics

Gestion de l'information sur les clients

Au cœur de la solution, les fonctionnalités de gestion des informations sur les clients offrent à votre personnel une vue rapide et précise d'un compte client complet, avec des journaux d'audit permettant de suivre les changements. Grâce au portail client en libre-service, vos clients peuvent effectuer des mises à jour qui sont immédiatement répercutées dans le système, ce qui permet à votre personnel de gagner du temps et d'éliminer les erreurs de saisie manuelle des données.

Moteur de facturation

Sans doute l'un des moteurs de facturation les plus complets de l'industrie, notre système facture et tarifie des millions d'enregistrements chaque jour. Quelle que soit la complexité de votre plan tarifaire ou que vous serviez des clients C&I, des clients de détail ou les deux, la précision est assurée avec la solution de facturation et de contrat d'AMCS Utilities.

Portail clients

Personnalisez un portail en libre-service pour vos clients et augmentez leur satisfaction.

Vos clients attendent des options en libre-service - qu'il s'agisse de consulter leurs factures, d'effectuer des paiements en ligne ou de soumettre une demande d'intervention - sans avoir à appeler un centre d'appel ou à se préoccuper des heures d'ouverture. Augmentez la satisfaction de vos clients tout en réduisant le temps que votre personnel consacre aux appels téléphoniques ou aux réponses aux courriels.

Création et livraison des factures

Automatisez et générez des factures personnalisées et envoyez-les à vos clients. Réduisez, voire éliminez les frais d'impression et d'envoi en proposant une option sans papier qui permet aux clients d'envoyer leurs factures par courrier électronique.

Notre solution offre à vos clients la possibilité d'établir des factures sans papier, ce qui permet non seulement d'économiser les coûts de conception, d'impression et d'envoi, mais aussi de positionner votre organisation en tant qu'entreprise respectueuse de l'environnement. Réaliser des économies tout en préservant l'environnement n'a jamais été aussi facile. Mais si vous avez toujours besoin d'imprimer et d'envoyer des factures papier, nous automatisons également ce processus.

Intégrer les relevés des compteurs

Les relevés de compteurs se présentent sous différents formats, mais la solution de facturation et de contrats AMCS est prête à prendre en charge le formatage et la livraison de vos données.

Relevés plats, relevés de consommation, heures d'utilisation, heures pleines, heures creuses, peu importe. La solution de facturation et de contrats d'AMCS est prête à recevoir tous les formats de relevés de compteurs. Et grâce à notre historique d'intégration avec les systèmes du marché, vos relevés de compteurs peuvent être automatiquement téléchargés dans le moteur de facturation, économisant ainsi des heures de travail de saisie manuelle.

Options de paiement

Donnez le choix à vos clients. Qu'ils préfèrent payer en ligne, par téléphone ou même mettre en place des paiements automatiques, notre solution offre une grande flexibilité et des intégrations avec les processeurs de paiement les plus courants.

L'époque où un client faisait la queue à votre bureau de paiement est révolue. Aujourd'hui, les clients veulent des options qui leur offrent flexibilité et sécurité pour consulter et payer leurs factures. AMCS a traité des milliards de dollars de paiements en toute sécurité, tout en donnant aux clients la possibilité de planifier ou d'effectuer la transaction depuis leur ordinateur portable ou leur téléphone.

Confiance dans la facturation

Une facturation sophistiquée et des relevés de compteurs automatisés peuvent être source d'incertitude si votre solution de facturation n'est pas à la hauteur de la tâche. La solution de facturation et de gestion des contrats d'AMCS a été conçue sur mesure pour le secteur des services publics.

L'utilisation d'une solution qui n'a pas été conçue pour gérer la complexité des relevés de compteurs de vos services publics peut entraîner des inexactitudes et des divergences, sans parler des clients mécontents. Contrairement à certains logiciels de facturation "complémentaires", notre solution a été conçue sur mesure pour gérer les plans de facturation les plus complexes. Nos intégrations éprouvées avec les relevés de compteurs automatisés vous donneront la tranquillité d'esprit de savoir que les clients sont facturés avec précision. Protégez vos marges en utilisant la gestion de la facturation et des contrats d'AMCS.

Des opérations efficaces et sûres

Notre solution basée sur le cloud signifie que vous n'avez plus besoin de temps d'arrêt coûteux et gênant pour mettre à niveau et protéger le logiciel qui gère vos opérations de facturation. Et votre personnel n'est plus lié au bureau pour effectuer son travail.

Les avantages de l'utilisation d'une solution de facturation basée sur le cloud sont nombreux. Vous n'avez plus besoin de programmer des mises à jour logicielles coûteuses et peu pratiques, mettant votre solution de facturation hors ligne pendant des heures. Vos employés bénéficient d'une plus grande flexibilité et peuvent travailler où qu'ils soient, ce qui accroît leur efficacité et leur satisfaction au travail. Enfin, la sécurité dans le nuage est bien plus solide que celle de la plupart des solutions sur site, qui nécessitent des correctifs de sécurité continus pour vous protéger contre les attaques des pirates informatiques.

Le libre-service stimule la satisfaction

Les clients veulent avoir la possibilité de consulter leurs relevés, de payer leurs factures et d'interagir avec votre organisation au moment qui leur convient le mieux. Augmentez leur satisfaction et améliorez l'efficacité de votre personnel en exploitant les capacités de libre-service de la solution de facturation et de gestion des contrats d'AMCS.

Une étude récente a montré qu'il en coûte 8 dollars pour traiter chaque appel reçu par votre service public. En donnant à vos clients la possibilité d'effectuer en ligne un grand nombre de tâches qui nécessitaient auparavant un appel téléphonique ou même une visite en personne dans vos bureaux, vous économisez de l'argent tout en faisant gagner du temps et de la patience à vos clients. Le libre-service permet à vos clients de consulter leurs relevés, de payer leurs factures, d'établir un ordre de travail et de recevoir des notifications importantes. L'augmentation de la satisfaction des clients et l'amélioration de l'efficacité de votre personnel se traduiront par des dividendes pour vos opérations de back-office.