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Facturation des services publics AMCS

Gestion automatisée de la facturation et des contrats pour se prémunir contre les pertes de revenus tout en offrant un niveau plus élevé de satisfaction client et de libre-service.

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Facturation des services publics AMCS Overview Caractéristiques du logiciel Moteurs d’affaires

Solution intégrée de contrat et de facturation basée sur le cloud conçue spécifiquement pour le secteur des services publics

La solution robuste de facturation et de gestion des contrats d’AMCS a été spécialement conçue pour gérer les complexités d’un paysage des services publics en constante évolution. Les compteurs automatisés lisent le flux dans le système et sont facturés selon les spécifications du contrat du client; les factures peuvent être générées électroniquement ou envoyées à une imprimerie agréée pour envoi; et les clients ont la possibilité de payer automatiquement, de payer en ligne ou par la poste.

Un portail client, facilement personnalisable pour votre image de marque, fournit un libre-service pour afficher les relevés, payer en ligne et soumettre une demande de service.

La solution de facturation et de contrats d’AMCS numérise votre facturation et votre traitement des paiements, ce qui rend votre personnel plus efficace tout en réduisant les erreurs dues à la saisie manuelle des données.

Caractéristiques du logiciel

Gestion des informations client

Au cœur de la solution, les capacités de gestion des informations client permettent à votre personnel une vue rapide et précise d’un compte client complet. Lire la suite
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Gestion des informations client

Au cœur de la solution, les capacités de gestion des informations client fournissent à votre personnel une vue rapide et précise d’un compte client complet avec des journaux d’audit pour suivre les changements. Grâce au portail client en libre-service, vos clients peuvent effectuer des mises à jour qui sont immédiatement reflétées dans le système, ce qui permet à votre personnel de gagner du temps et d’éliminer les erreurs de saisie manuelle des données.

Moteur de facturation

Sans doute l’un des moteurs de facturation les plus complets de l’industrie, notre système facture et évalue des millions d’enregistrements chaque jour. Lire la suite
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Moteur de facturation

Sans doute l’un des moteurs de facturation les plus complets de l’industrie, notre système facture et évalue des millions d’enregistrements chaque jour. Quelle que soit la complexité de votre plan tarifaire ou que vous desserviez C&I, les clients de détail ou les deux, l’exactitude est assurée avec la solution de facturation et de contrat d’AMCS Utilities.

Portail client

Personnalisez un portail en libre-service pour vos clients et augmentez leur satisfaction. Lire la suite
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Portail client

Personnalisez un portail en libre-service pour vos clients et augmentez leur satisfaction.

Vos clients s’attendent à des options de libre-service - de la visualisation de leurs factures aux paiements en ligne, en passant par la soumission d’une demande de travail - sans avoir à appeler un centre d’appels ou à se soucier des heures d’ouverture. Augmentez la satisfaction de vos clients tout en réduisant le temps que votre personnel passe sur les appels téléphoniques ou à répondre aux courriels.

Création et livraison de factures

Automatisez et générez des factures personnalisées et livrez-les à vos clients. Réduisez ou même éliminez les dépenses d’impression et d’envoi en fournissant une option sans papier qui envoie ses factures par e-mail au client. Lire la suite
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Création et livraison de factures

Automatisez et générez des factures personnalisées et livrez-les à vos clients. Réduisez ou même éliminez les dépenses d’impression et d’envoi en fournissant une option sans papier qui envoie ses factures par e-mail au client.

Notre solution offre une option pour les factures sans papier à vos clients, ce qui permet d’économiser non seulement les coûts de conception, d’impression et d’envoi, mais aussi de positionner votre organisation comme respectueuse de l’environnement. Économiser de la marge tout en préservant l’environnement n’a jamais été aussi facile. Mais si vous avez encore besoin d’imprimer et d’envoyer des factures papier, nous automatisons également ce processus.

Lectures des compteurs d’ingestion

Les relevés de compteurs sont disponibles dans une variété de formats, mais la solution de facturation et de contrats AMCS est prête pour la façon dont vos données sont formatées et livrées. Lire la suite
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Lectures des compteurs d’ingestion

Les relevés de compteurs sont disponibles dans une variété de formats, mais la solution de facturation et de contrats AMCS est prête pour la façon dont vos données sont formatées et livrées.

Lectures plates, lectures de consommation, temps d’utilisation, pic, épaule, hors pointe - peu importe. La solution de facturation et de contrats AMCS est prête pour la façon dont votre relevé de compteur est formaté. Et grâce à notre historique éprouvé d’intégration avec les systèmes du marché, vos relevés de compteurs peuvent être automatiquement téléchargés dans le moteur de facturation, ce qui permet d’économiser des heures de travail de saisie manuelle.

Options de paiement

Donnez le choix à vos clients. Qu’ils préfèrent payer en ligne, par téléphone ou même configurer des paiements automatiques, notre solution offre flexibilité et intégrations avec les processeurs de paiement populaires. Lire la suite
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Options de paiement

Donnez le choix à vos clients. Qu’ils préfèrent payer en ligne, par téléphone ou même configurer des paiements automatiques, notre solution offre flexibilité et intégrations avec les processeurs de paiement populaires.

L’époque où un client faisait la queue à votre bureau de paiement est révolue depuis longtemps. Les clients d’aujourd’hui veulent des options qui offrent flexibilité et sécurité pour afficher et payer leurs factures. AMCS a traité des milliards de dollars de paiements en toute sécurité tout en donnant aux clients la possibilité de planifier ou d’effectuer la transaction directement à partir de leur ordinateur portable ou de leur téléphone.

Conçu pour les besoins spécifiques de l’industrie des services publics

La facturation des services publics – qu’il s’agisse d’électricité, d’eau, de gaz ou de climatisation – peut être complexe et vous avez besoin d’une solution flexible et sophistiquée pour gérer les besoins spécifiques de vos opérations. Pourquoi essayer de contourner les limites d’un moteur de facturation à usage général alors que vous pourriez déployer AMCS Utilities Billing and Contract Management ?

Notre logiciel a été conçu et construit pour l’industrie des services publics, avec une interface facile à utiliser pour gérer une multitude de tarifs, d’intervalles de temps et de relevés de compteurs. De plus, grâce à notre expertise éprouvée dans l’intégration avec les hubs sur le marché, vous pouvez être sûr de protéger vos marges avec des factures précises.

L’impact sur la performance de votre entreprise

Moteurs d’affaires

Confiance dans vos facturations

Une facturation sophistiquée et des relevés de compteurs automatisés peuvent introduire de l’incertitude si votre solution de facturation n’est pas à la hauteur de la tâche. La solution de facturation et de gestion des contrats d’AMCS a été conçue sur mesure pour le secteur des services publics. Lire la suite
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Confiance dans vos facturations

Une facturation sophistiquée et des relevés de compteurs automatisés peuvent introduire de l’incertitude si votre solution de facturation n’est pas à la hauteur de la tâche. La solution de facturation et de gestion des contrats d’AMCS a été conçue sur mesure pour le secteur des services publics.

L’utilisation d’une solution qui n’a pas été conçue pour gérer la complexité des relevés de compteurs de vos services publics peut entraîner des inexactitudes et des divergences, sans parler des clients mécontents. Contrairement à certains logiciels de facturation « complémentaires », notre solution a été conçue sur mesure pour gérer même les plans tarifaires de facturation les plus complexes. Nos intégrations éprouvées avec des relevés de compteurs automatisés vous donneront la tranquillité d’esprit que les clients sont facturés avec précision. Protégez vos marges en utilisant la gestion de la facturation et des contrats d’AMCS.

Opérations efficaces et sécurisées

Notre solution basée sur le cloud signifie que vous n’avez plus besoin de temps d’arrêt coûteux et gênants pour mettre à niveau et protéger le logiciel nécessaire à l’exécution de vos opérations de facturation. Et votre personnel n’est plus attaché au bureau pour terminer son travail. Lire la suite
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Opérations efficaces et sécurisées

Notre solution basée sur le cloud signifie que vous n’avez plus besoin de temps d’arrêt coûteux et gênants pour mettre à niveau et protéger le logiciel nécessaire à l’exécution de vos opérations de facturation. Et votre personnel n’est plus attaché au bureau pour terminer son travail.

Les avantages de l’utilisation d’une solution de facturation basée sur le cloud sont nombreux. Vous n’avez plus besoin de planifier des mises à niveau logicielles coûteuses et peu pratiques, en mettant votre solution de facturation hors ligne pendant des heures à la fois. Vos employés gagnent en flexibilité pour faire leur travail où qu’ils soient, augmentant ainsi leur efficacité et leur satisfaction au travail. Et la sécurité dans le cloud est beaucoup plus robuste que la plupart des solutions sur site qui nécessiteraient des correctifs de sécurité continus pour vous protéger contre les attaques d’un pirate.

Le libre-service augmente la satisfaction

Les clients veulent avoir la possibilité d’afficher leurs relevés, de payer leurs factures et d’interagir avec votre organisation au moment qui leur convient le mieux. Augmentez leur satisfaction et améliorez l’efficacité de votre personnel en tirant parti des capacités en libre-service de la solution de facturation et de gestion des contrats d’AMCS. Lire la suite
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Le libre-service augmente la satisfaction

Les clients veulent avoir la possibilité d’afficher leurs relevés, de payer leurs factures et d’interagir avec votre organisation au moment qui leur convient le mieux. Augmentez leur satisfaction et améliorez l’efficacité de votre personnel en tirant parti des capacités en libre-service de la solution de facturation et de gestion des contrats d’AMCS.

Des recherches récentes ont noté qu’il en coûte 8 $ pour gérer chaque appel qui arrive dans votre service public. Donner à vos clients la possibilité d’aller en ligne pour effectuer de nombreuses tâches qui nécessitaient auparavant un appel téléphonique ou même une visite en personne à vos bureaux vous permet d’économiser de l’argent tout en économisant du temps et de la patience à vos clients. Le libre-service permet à vos clients d’afficher les relevés, de payer les factures, d’émettre un ordre de travail et de recevoir des notifications importantes. L’augmentation de la satisfaction de la clientèle et l’amélioration de l’efficacité de votre personnel rapporteront des dividendes pour vos opérations de back-office.

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Utilibill s’appelle désormais AMCS Utility Billing

AMCS, le principal fournisseur mondial de logiciels intégrés et de technologies automobiles pour les industries de l’environnement, du recyclage et des ressources, a acquis Utilibill et s’appelle désormais AMCS Utility Billing. Cette acquisition complète la stratégie d’AMCS d’être un partenaire technologique précieux pour les clients dans leur parcours vers zéro carbone net, la durabilité des ressources et l’économie circulaire.

Lire le communiqué de presse