Challenge

Les inefficacités dans le flux de travail des entreprises, les délais de réponse des communautés et les rapports et analyses limités ont entravé les efforts visant à gérer efficacement les ordures ménagères, le recyclage et la collecte des matières organiques. En outre, les outils hérités ont nécessité un soutien important de la part de son personnel informatique juste pour maintenir le statu quo du système.

Solution

• Afin d’élargir les capacités de libre-service des constituants, y compris le paiement de factures en ligne, le portail client libre-service AMCS permet aux résidents et aux autres parties prenantes d’accéder à leurs comptes et de les gérer en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Via le portail, ils peuvent gérer et payer en toute sécurité les factures, s’inscrire au paiement automatique, faire des demandes de commande et des modifications, mettre à jour les informations de leur compte et consulter l’historique de leur compte.
• Pour optimiser les itinéraires des déchets et fournir des communications mobiles en temps réel, les itinéraires GPS AMCS Mobile Workforce sont planifiés à l’avance et distribués aux conducteurs sur les appareils mobiles. Pour éviter les ramassages manqués et fournir une preuve de service pour la facturation, les conducteurs utilisent une interface pointer-cliquer avancée. Si des conditions d’itinéraire telles que des embouteillages surviennent et menacent de ralentir la progression, le réacheminement automatique permet de faire avancer les choses. L’interaction en direct entre le bureau et les chauffeurs permettra de mettre à jour dynamiquement les commandes en temps réel, évitant ainsi le besoin de déplacements supplémentaires ou de commandes papier.

Ces nouvelles économies entraîneront une réduction importante des coûts de carburant et de main-d’œuvre et une amélioration du kilométrage et des émissions des véhicules, soutenant ainsi les efforts de réduction des émissions de carbone de la ville et son plan d’action sur les changements climatiques.

• Pour améliorer les processus métier basés sur les meilleures pratiques, améliorer l’intégration des activités et des systèmes, éliminer la saisie de données en double et améliorer l’accès aux données et aux outils de reporting conviviaux dans toute l’organisation, AMCS Enterprise Management rationalisera tous les processus de l’entreprise en un seul système avec une visibilité de bout en bout, en utilisant l’automatisation pour maximiser l’efficacité et en intégrant chaque capacité dans l’ensemble.

Results

AMCS Mobile Workforce optimise les itinéraires des déchets et fournit des communications mobiles en temps réel pour les mises à jour des commandes, par exemple. Le résultat : une réduction considérable des coûts de carburant et de main-d’œuvre ainsi que du kilométrage et des émissions.

AMCS Enterprise Management rationalise et automatise les processus à tous les niveaux conformément aux meilleures pratiques Zéro Déchet. Le résultat : un accès considérablement amélioré aux données et aux outils de reporting avec l’élimination des entrées en double.

En résumé, la fonctionnalité de plate-forme AMCS basée sur le cloud répond le mieux aux exigences du processus zéro déchet de la ville de Berkeley et offre la sécurité, l’évolutivité et les capacités mobiles supérieures du cloud.