Challenge

La distribution des commandes était traditionnellement gérée dans chaque dépôt. Deux planificateurs à chaque dépôt étaient chargés d’attribuer les tâches aux chauffeurs et de fournir une planification de base des itinéraires. Ce processus manuel devait prendre en compte chacun des points ci-dessous, pour le plan quotidien de chaque conducteur :

• Priorisation des commandes : Les marchandises sont livrées 6 jours par semaine (pas le vendredi)
• Calendrier des dépôts et des installations: Dans de nombreux cas, la livraison est combinée avec l’installation de marchandises
• Conditions de livraison: Certaines commandes nécessitent 2 chauffeurs et des fenêtres / plages horaires strictes
• Délais réalistes: Les commandes sont reçues en continu, et parfois plusieurs jours avant le jour de livraison. Un délai de livraison qualifié doit être convenu lors de la prise de commande, et le preneur de commande doit donc tenir compte du coût de la livraison, des autres livraisons à proximité, etc. Avec différents domaines à considérer pour chaque commande, ils ont estimé qu’il était temps d’utiliser une solution qui automatise ces processus, pour leur permettre d’être plus efficaces et de rationaliser leurs procédures.

Solution

L’EASY souhaitait un système de planification qui lui permettrait de :

• Réduire les coûts de distribution.
• Réduisez les heures supplémentaires et le kilométrage parcouru.
• Augmenter le nombre de visites par jour, par camionnette de distribution.
• Réduisez le temps consacré à la prise de commande et réduisez les erreurs dans le processus.
• Fournir un excellent service à la clientèle et augmenter les niveaux de service à la clientèle grâce à des livraisons précises.

L’EASY a choisi AMCS Fleet Planner car le système peut :

• Effectuez une planification progressive et continue.
• Fournir des suggestions de créneaux horaires en tant que service, pour soutenir la prise de commande.
• Travaillez avec des districts flexibles qui changent au cours de l’optimisation continue.
• Planifiez les ressources en tant que partie intégrante de la planification.
• Activez le suivi de flotte en temps réel.

Results

Planification simultanée pour le service des ventes et de la distribution : les systèmes orientés service facilitent le flux de travail et la planification continue

• Créneau horaire facile et optimal lors de la prise de commande: le preneur de commandes peut voir les options de délai de livraison les moins chères.
• Les adresses sont validées lors de la prise de commande : les chauffeurs trouvent désormais plus facilement les adresses.
• Toutes les données de base peuvent être conservées dans un seul système : conducteurs, véhicules, maladies, etc.
• Augmentation du service à la clientèle : les vendeurs ne promettent pas plus que ce qui peut être réalisé
• Efficacité accrue de la distribution : le système optimise le kilométrage et le temps de conduite
• Possibilité de centraliser la planification de la distribution : suppression de la nécessité d’impliquer des dépôts individuels
• Capacité à gérer des volumes fortement accrus : sans avoir besoin de planificateurs supplémentaires