Challenge

Mejor sistema de facturación

Para mejorar el servicio a sus clientes, Meerlanden apuntó a un mejor sistema de facturación: ¡totalmente sin papel!
Arthur Richardson, Gerente de Residuos Comerciales de Meerlanden, señala: "Nos enfrentamos a varios desafíos en Meerlanden. La necesidad de trabajar de manera responsable con el medio ambiente y la flexibilidad para ajustarse a las demandas en constante cambio y mejorar nuestro sistema de facturación al mismo tiempo".

Solution

Del acuerdo a la facturación

Arthur Richardson, Gerente de Residuos Industriales de Meerlanden; "La aplicación móvil para la fuerza de trabajo fue la solución perfecta para nuestras necesidades. Es una gran innovación con la que automatizamos completamente todo el proceso administrativo de recolección de contenedores para nuestros clientes, desde el acuerdo hasta la facturación. Y este proceso es sin papel. Todos los días nuestros conductores en residuos industriales reciben una tableta que montan fácilmente en su cabina. A través de la aplicación tienen un vínculo constante con nuestros planificadores, lo que proporciona muchas ventajas".

"Nuestra mayor ventaja es el hecho de que nuestras tareas y pedidos se transmiten en tiempo real. Los pedidos se muestran en la función de mapa de la aplicación y se procesan digitalmente para el conductor. La flexibilidad de pedido de llamadas permite al conductor utilizar su experiencia y conocimientos para elegir la ruta más eficiente. Además, el conductor puede realizar instantáneamente una recolección adicional o una tarea no planificada similar. Finalmente, la aplicación permite al cliente aprobar la facturación directamente en la tableta".

Results

Ganamos tiempo y clientes satisfechos

Arthur Richardson, Gerente de Residuos Industriales de Meerlanden; ". El proceso de facturación ahora es sustancialmente más rápido. Nuestros clientes están mejor informados gracias a ello, recibimos menos quejas y mejora la eficiencia de nuestros procesos. Nos beneficiamos del tiempo ganado.

Mobile Workforce también ha permitido a nuestros conductores ser nuestros ojos y oídos en nuestro mercado, además de ser recolectores de residuos. Las cámaras muestran instantáneamente obstáculos o problemas en el sitio, brindándonos la oportunidad de servir mejor a nuestros clientes o educar a los involucrados.

También disfrutamos de una integración completa con el software de back office AMCS, que realmente cumple su promesa de mejorar la eficiencia. ¡La conducción sin papel es una realidad!".

Productividad con AMCS Mobile Workforce

Con la aplicación móvil de gestión de pedidos, los conductores pueden acceder a sus pedidos preprogramados, la navegación los lleva a sus clientes y se elimina el uso de formularios en papel. Además de la gestión en tiempo real de los pedidos y la posibilidad de firmar para su envío en la tableta, la aplicación móvil de gestión de pedidos proporciona registro de contenedores, registro de tiempo del personal del vehículo y kilometraje, todo totalmente digital. Esta digitalización conduce a menos errores y menos trabajo en el back-office. ¡Toda esta funcionalidad es independiente del back-office y se conecta fácilmente a otras aplicaciones si así lo desea! Ventajas prevalecientes para su negocio

• Baja inversión (TCO) si se compara con el tradicional a bordo
  computadora, ROI <6 meses
• Solución independiente de la aplicación
• Ambientalmente duradero y sin papel
• Reducción de errores y reducción de gastos administrativos
  Procedimientos
• Mejor control sobre los pedidos y su cumplimiento
• Personal satisfecho, debido a la interfaz de usuario intuitiva
• Fácil de usar, instrucción mínima requerida
• Multilingüe (NL, GB, FR, ES, PL, DE)