AMCS verfügt über ein hochmotiviertes Auslieferungsteam, um eine effektive Beratung, Projektmanagement, Schulung und Support zu gewährleisten. Das AMCS-Lieferungsteam setzt sich aus Projektingenieuren aus Irland, Großbritannien, Skandinavien und aus den USA zusammen, damit wir unseren Kunden in diesen Märkten und darüber hinaus einen hochwertigen Service bieten können.

Das Professional Services - Team strebt eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden an, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass der Kunde nach der Projektübergabe weiterhin maximale Ergebnisse erzielt. Dabei hält AMCS eine bewährte Projektabgabestruktur ein, damit sich unsere Kunden auf eine erfolgreiche Ausführung und Übergabe aller Projekte verlassen können.

Verwalten des gesamten Prozesses.

Projektmanagement & Beratung

Das Team strebt eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden an, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und sicherzustellen, dass der Kunde nach der Projektübergabe weiterhin maximale Ergebnisse erzielt. Dabei hält AMCS eine bewährte Lesen Sie mehr

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Projektmanagement & Beratung

Projektabgabestruktur ein, damit sich unsere Kunden aus der Abfall- und Recyclingwirtschaft auf eine erfolgreiche Ausführung und Übergabe aller Projekte verlassen können.

AMCS erachtet eine Projektabgabe als erfolgreich, wenn die folgenden Faktoren erfüllt wurden:

Inhalts- und Umfangsmanagement: Sicherstellung, dass das Projekt den Anforderungen und Erwartungen des Kunden entspricht
Kostenmanagement: Einteilung des erarbeiteten Budgets auf der Grundlage tatsächlicher Schätzungen für ähnliche Projektaufgaben, unter Berücksichtigung der Projektvorgaben und Qualitätsanforderungen der Kunden
Terminmanagement: Festlegung der Prozesse und Erstellung eines Zeitplanes für die Projektabgabe
Qualitätskontrolle: Abstimmung der Erwartungen hinsichtlich der Qualitätsstufen mit dem Budget und Umfang

Training

Tieferes Verständnis Die Investition in Schulungen ist genauso wichtig wie die Investition in das von Ihnen gewählte Produkt, die verwendeten Daten und die Business Intelligence, die Sie beim Treffen Ihrer unternehmenskritischen Entscheidungen miteinbeziehen. Lesen Sie mehr

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Training

Mit der richtigen Schulung lernt Ihr Team die Systeme besser kennen und eignet sich erweiterte Kenntnisse im Berichtswesen an.

Zudem erhält das Team einen tieferen Einblick in die Best Practices der Branche. Ein wichtiger Teil unserer Implementierungsservices umfasst System- und Anwendungsschulungen für Nutzer und Superuser. Unsere Ausbilder bereiten die Nutzer auf eine effektive Nutzung aller AMCS-Softwarelösungen und Systeme vor. Ob wir Ihre Nutzer nun in ERP, in der Verarbeitung von Wiegetransaktionen, in der Versand- oder Transportoptimierung schulen, spielt keine Rolle: Unsere Ausbilder verfügen in jedem Fall über die notwendige Erfahrung, damit Ihr Team unsere funktionsreichen Anwendungen kompetent nutzen kann.

Betriebsprozess

Unvoreingenommene Analyse Business Process Review (BPR) ist eine unverzichtbare Dienstleistung von AMCS, die erbracht wird, bevor unsere Technologielösungen tatsächlich „live“ zum Einsatz kommen. Lesen Sie mehr

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Betriebsprozess

Sie wird auch immer dann geboten, wenn ein Unternehmen eine unabhängige, unvoreingenommene Analyse ihrer Systemnutzung und Arbeitsvorgänge als notwendig erachtet, um positive Änderungen durch die Steigerung ihrer Mitarbeitereffizienz herbeizuführen.

Die Vorteile auf einen Blick

Beratung über unser Produktangebot an IT-Lösungen in Kombination mit Ihren Geschäftsprozessen, damit unsere Palette an Technologieprodukten auf möglichst effiziente Art und Weise zum Einsatz kommt
Steigerung Ihrer Produktivität und Rentabilität durch die Verbesserung von bereits vorhandenen
Geschäftsprozessen
Implementierung von Funktionen, die vor der Effizienzsteigerung noch nicht zur Verfügung standen
Identifizierung von kundenspezifischenSystemverbesserungen und/oder Berichten, um Ihren individuellen Unternehmensanforderungen gerecht zu werden

Kundenerfolg

Vom ersten Tag bis zum ersten Jahr und weit darüber hinaus

Unser Kundenerfolgsteam ist vom ersten Tag bis zum ersten Jahr und auch weiterhin an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit der AMCS-Gruppe Ihre höchsten Erwartungen noch übertreffen.

Das Kundenerfolgsteam ist mehr als nur eine Funktion in unserem Unternehmen; sie vertritt einen Kernwert und eine Philosophie, die tief in die AMCS-Gruppe eingebettet ist und die vollständige Kundenzentrierung gewährleistet. Unsere Kundenerfolgsteams bieten einen Spitzenservice und erhöhen damit die Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen mit einem proaktiven und konsistenten Wert, sie sorgen für Kundenzufriedenheit und verbessern diese sowie auch die Gesamterfahrung unserer Kunden.

Unsere Kundenerfolgsmanager sind im Interesse unserer Kunden tätig und gewährleisten die hundertprozentige Produktnutzung sowie einen entsprechenden Lösungswert in Ihrem gesamten Unternehmen. Dazu gehört auch das umfassende Verständnis Ihres Unternehmens. Sie bieten regelmäßige Checkins, vierteljährliche Business Reviews, eine Zusammenarbeit zur konkreten Erfolgsmessung, Reviews der erforderlichen Produktverbesserungen und ein proaktives Outreach in Bezug auf die Produkt-Roadmaps und die zukünftien Verbesserungen, um Ihre Erfahrungen mit unseren Produktlösungen signifikant zu verbessern.

Das Kundenerfolgsteam der AMCS-Gruppe bietet Ihnen die nötigen Werkzeuge für den Erfolg. Dazu bieten wir eine strukturierte Anlaufstelle mit deutlichen Hand-Offs für die Laufzeit des Projekts und ein Nutzerbindungsprogramm, um Ihre Erfolge zu steigern. Vom ersten Tag an nimmt sich unser Team richtig Zeit, um Ihr Unternehmen kennenzulernen und einen reibungslosen, problemfreien Ablauf zu gewährleisten.