Nachhaltigkeit, die Geschäft bedeutet
Was wir tun
Unsere innovativen SaaS-Lösungen steigern die Effizienz und die Nachhaltigkeit in ressourcenintensiven Industrien. Über 5.000 Kunden in 23 Ländern profitieren bereits von unserer Performance Sustainability-Software und stellen sicher, dass wir weltweit praktische Lösungen für eine verbesserte Rentabilität und Umweltresilienz liefern.
Wer wir sind
Der Spezialist für Nachhaltigkeitssoftware, AMCS, hat seinen Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Europa, den USA, Kanada und Australasien. Mit über 1.300 hochqualifizierten Mitarbeitern in 22 Ländern sind wir auf die Bereitstellung von Technologielösungen spezialisiert, um eine kohlenstoffneutrale Zukunft zu ermöglichen.
Unsere Mitarbeiter
AMCS bietet Teammitgliedern mehr als nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, eine Karriere in einem Unternehmen zu planen, das wächst, sich weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen einführt, die sich positiv auf die Welt um uns herum auswirken. AMCS wurde in Irland gegründet und hält an den lokalen Wurzeln und der "Start-up"-Mentalität mit einer Kultur der Verbundenheit fest. Verbindung zu unserer Arbeit, Unsere Kunden, unsere Kollegen und unsere Community, die ein Arbeitsumfeld schafft, das Offenheit, Zusammenarbeit und Kreativität fördert.
Der Customer Support Manager trägt zur Kundenzufriedenheit und zum Kundenerfolg bei, indem er Kundensupportfälle zeitnah (gemäß dem SLA) und mit hoher Qualität bearbeitet. Eine zusätzliche Verantwortung besteht darin, bei allen internen Anlässen ein Anwalt für alle Kundenbedürfnisse zu sein.
Verantwortlichkeiten
Erfassen, analysieren, diskutieren und dokumentieren Sie unspezifische Kundenfragen, Probleme und Anforderungen an unsere SaaS-basierten Lösungen per E-Mail und Telefon
Entwickeln Sie Lösungen und verfolgen Sie bei Bedarf nach oder beheben Sie Fehler.
Übernehmen Sie die Telefonschicht in Abstimmung mit dem Team.
Termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen (SLA)
Teamplayer im Team und mit anderen Abteilungen
Die Stimme zwischen Kunden und internen globalen Stakeholdern sein
Wesentliche Qualifikationen
Bachelor-Abschluss in Wirtschaft oder Technologie ODER 2-5 Jahre berufliche Laufbahn (vergleichbare Tätigkeit in einer verwandten Branche)
Gute Erfahrung im Kundensupport und technischen Support, insbesondere im B2B-SaaS-Umfeld
Erfahrung in funktionsübergreifender Kommunikation
Sehr gute Kommunikationskompetenzen in Englisch UND Deutsch
Hohe Servicementalität und Problemlösungskompetenz.
Gutes Zeit- und Selbstmanagement
Wünschenswerte Qualifikationen
EHS-Kenntnisse sind von Vorteil
Warum als Customer Support Manager zu AMCS kommen?
Gemeinsam wachsen wir mit dem DACH-Marktführer für EHS-Nachhaltigkeits-SaaS-Lösungen.
Werden Sie Teil unseres großartigen abteilungsübergreifenden regionalen Teams.
Hervorragende Möglichkeiten, Ihre Karriere voranzutreiben.
Attraktive Leistungen.
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