AMCS heeft een team dat uitsluitend op opleveringen gericht is. Zo kunnen we effectieve consultancy, projectmanagement, training en ondersteuning bieden. Het AMCS opleveringsteam heeft project-engineers in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Scandinavië, de Verenigde Staten, Australie en Nieuw Zeeland die onze klanten in alle relevante markten en daarbuiten exclusieve service verlenen.

Het Professional Services-team werkt nauw samen met klanten om inzicht te krijgen in de behoeften en verwachtingen van de klant, en om ervoor te zorgen dat een eenmaal opgeleverd project maximale resultaten geeft. AMCS volgt daarbij een bewezen projectopleveringsstructuur waarmee een geslaagde uitvoering en overdracht van elk project voor onze klanten gewaarborgd is.

Het hele proces beheren.

Project Management & Consultancy

Het team werkt nauw samen met klanten om inzicht te krijgen in de behoeften en verwachtingen van de klant, en om ervoor te zorgen dat een eenmaal opgeleverd project het resultaat oplevert dat de klant verwacht. AMCS volgt daarbij een bewezen projectopleveringsstructuur waarmee een geslaagde uitvoering en overdracht van elk project voor onze klanten uit deze branche gewaarborgd is.

Lees meer

Terug

Project Management & Consultancy

Volgens AMCS is een projectoplevering geslaagd wanneer er voldaan wordt aan de volgende factoren:

Scopemanagement: Ervoor zorgen dat het project voldoet aan de eisen en verwachtingen van de klant
Kostenbeheer: Begrotingen opstellen op basis van reële schattingen van gerelateerde werkzaamheden, in lijn met de projectopdracht en kwaliteitseisen van de klant
Planning: Vaststellen van de processen en een tijdlijn voor de oplevering van het project
Kwaliteitscontrole: Erop toezien dat verwachtingen over kwaliteitsniveaus in overeenstemming zijn met budget en scope

Training

Meer inzicht Investeren in training is net zo belangrijk als uw investering in het product dat u koos, en de data en business intelligence die u gebruikt bij het nemen van de belangrijke beslissingen voor uw bedrijf.

Lees meer

Terug

Training

Met de juiste opleiding zal uw team de systemen en rapportagemogelijkheden beter begrijpen en meer inzicht krijgen in de ‘best practices’ binnen de branche. Systeem- en applicatietrainingen voor gebruikers en super-users maken een belangrijk onderdeel uit van onze implementatieservice.

Onze opleiders bereiden gebruikers voor op een zo effectief mogelijk gebruik van alle AMCS software en systemen. Of u uw gebruikers nu wilt opleiden voor ERP, het verwerken van weegregistraties, of voor de optimalisatie van zendingen of transport, onze trainers hebben alle expertise in huis om uw team klaar te stomen voor onze veelzijdige applicaties.

Business Process Review

Onbevooroordeelde analyses Business Process Review (BPR) is een waardevolle service die AMCS levert voordat we ‘live’ gaan met één van onze technologische oplossingen.

Lees meer

Terug

Business Process Review

Daarnaast bieden we deze service aan bedrijven die op zoek zijn naar een onafhankelijke, onbevooroordeelde analyse van hun systeemgebruik en werkprocedures. Aan de hand daarvan kunnen ze positieve veranderingen doorvoeren om de efficiëntie van hun medewerkers te verbeteren.

Voordelen

Onze technologische oplossingen worden samen met uw bedrijfsprocessen beoordeeld om een optimale inzet van onze technologische producten te garanderen
Uw productiviteit en winstgevendheid nemen toe doordat reeds gebruikte bedrijfsprocessen verbeterd worden
Mogelijkheden die eerder niet beschikbaar waren worden ingezet om de efficiency te verbeteren
Er wordt vastgesteld welke systeemverbeteringen en/of rapportages u nodig hebt

Succes van de klant

Van dag één tot jaar één en ver daarbuiten

Ons Customer Success team is er altijd voor u. Het zorgt ervoor dat uw ervaring met AMCS Group uw hoogste verwachtingen overstijgt.

Het Customer Success team is meer dan een functie binnen onze organisatie; het staat voor de kernwaarden en de filosofie van AMCS Group, waar alles om de klant draait. Onze Customer Success teams leveren service van het hoogste niveau en zorgen voor verbeterde efficiëntie in uw hele organisatie door proactief en consequent waarde toe te voegen. Zo blijven ze de klanttevredenheid en de algehele ervaring van onze klanten verbeteren.

Onze Customer Success managers zijn de stem van de klant. Zij zorgen ervoor dat de producten compleet worden gebruikt en hun waarde genereren in uw hele organisatie, door een grondige kennis van uw organisatie te ontwikkelen. Ze komen regelmatig langs, voeren elk kwartaal een bedrijfsreview uit, werken samen met u uit hoe succes gemeten kan worden, geven reviews van noodzakelijke productverbeteringen en nemen proactief contact op over product roadmaps en toekomstige verbeteringen die uw ervaring met onze producten significant kunnen verbeteren.

Het Customer Success team van AMCS Group geeft u de gereedschappen voor succes in handen. Om er ook werkelijk te komen, maken we gebruik van een vast contactpunt, met duidelijke hand-offs tijdens de levenscyclus van het project en een programma om gebruikers betrokken te houden. Vanaf dag één investeert het team tijd in het leren kennen van uw bedrijf zodat u een soepele, zorgeloze ervaring heeft.