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kmG Hauling, Entreprise en croissance

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kmG Transport

kmG est une entreprise familiale de déchets et de recyclage fondée en 2002. Depuis 2002, elle a fourni aux entités commerciales, industrielles et résidentielles des solutions sûres et soucieuses de la terre pour l’élimination des déchets. L’entreprise est spécialisée dans la collecte et l’élimination des déchets, du recyclage, du vrac, de la construction et de la démolition (C&D) et d’autres débris provenant de communautés commerciales et résidentielles de D.C., du Maryland et de Virginie

# Employés

100

# Itinéraires

45

ménages par jour

5000

Fondée en

20

kmG se libère des processus manuels

L’entreprise compte maintenant plus de 100 véhicules dans sa flotte qui fournissent des services pour la collecte du recyclage, la collecte des ordures, le service en vrac et le roll-off. Ils ont plus de 100 employés et gèrent 45 itinéraires qui sortent chaque jour pour desservir environ 5 000 clients. Chacun de leurs camions est peint en différentes couleurs pour symboliser une cause qui leur est propre.

Défi

Avant la mise en œuvre de la solution AMCS Platform: Enterprise Management, la plupart des opérations de bureau de kmG Hauling étaient des processus manuels. La facturation a été traitée via QuickBooks, tandis que le routage a été effectué à l’aide d’Excel, puis mis à jour manuellement lorsque les services ont changé

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Challenge

Affaires en croissance

Avant la mise en œuvre de la solution AMCS Platform: Enterprise Management, la plupart des opérations de bureau de kmG Hauling étaient des processus manuels. La facturation a été traitée par QuickBooks, tandis que le routage a été effectué à l’aide d’Excel, puis mis à jour manuellement lorsque les services ont changé. Lorsqu’il était nécessaire de créer un ordre de travail, il était fait manuellement, ce qui le faisait prendre beaucoup de temps et était difficile à suivre et à gérer efficacement.

kmG Hauling avait besoin d’un moyen de migrer toutes leurs données et de les consolider en un seul système afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’améliorer leur service à la clientèle. kmG Hauling a reconnu la nécessité de trouver une solution qui remplacerait les systèmes manuels en trouvant une solution qui soutiendrait leurs efforts et permettrait une meilleure efficacité.

Solution

kmG a choisi AMCS pour de nombreuses raisons, mais deux choses clés ont résonné pour eux. La première était qu’AMCS se concentre sur l’industrie de la gestion des déchets et comprend l’industrie des déchets et la seconde est la solution robuste qui permet à kmG d’avoir tout en un seul endroit, ce qui a amélioré l’efficacité, empêché les fuites de revenus et normalisé leurs opérations de back-office.

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Solution

Évolutivité et efficacité

kmG a d’abord découvert AMCS et ses solutions chez WasteExpo, puis s’est rendu dans ses installations pour développer une meilleure compréhension de leurs logiciels.

Ils ont choisi l’AMCS pour de nombreuses raisons, mais deux choses clés ont résonné pour eux. La première était qu’AMCS se concentre sur l’industrie de la gestion des déchets et comprend l’industrie des déchets et la seconde est la solution robuste qui permet à kmG d’avoir tout en un seul endroit, ce qui a amélioré l’efficacité, empêché les fuites de revenus et normalisé leurs opérations de back-office.

Résultats

Le plus grand avantage du logiciel a été l’automatisation de leurs processus internes, leur permettant d’obtenir des informations en temps réel lorsque les clients ont appelé et amélioré le niveau de service à la clientèle.

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Results

Principaux avantages pour kmG Hauling’s Business:

Le plus grand avantage du logiciel a été l’automatisation de leurs processus internes, leur permettant d’obtenir des informations en temps réel lorsque les clients ont appelé et amélioré le niveau de service à la clientèle.

  • Automatisation des processus internes
  • Accès aux données clients en temps réel
  • Migrer et consolider toutes les données en un seul système
  • Communiquer rapidement avec les conducteurs avec des informations détaillées
  • Amélioration du niveau global de service à la clientèle pour les clients de kmG.

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Notre entreprise a été fondée sur le principe que le service à la clientèle serait ce qui nous distinguerait de la concurrence, alors nous en sommes fiers. Il était important pour nous de trouver un partenaire technologique qui nous aiderait à obtenir ce niveau de service plus élevé. Et nous l’avons trouvé avec AMCS.

Linda Brown, directrice principale

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