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kmG Hauling, Wachsendes Geschäft

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kmG Hauling

kmG ist ein 2002 gegründetes Familiengeführtes Abfall- und Recyclingunternehmen. Seit 2002 bieten sie gewerblichen, industriellen und Wohneinheiten sichere, erdbewusste Abfallentsorgungslösungen. Sie spezialisieren sich auf die Sammlung und Entsorgung von Müll, Recycling, Schüttgut, Bau und Abriss (C&D) und anderen Schutt aus Geschäfts- und Wohnsiedlungen in D.C., Maryland und Virginia.

• Mitarbeiter

100

• Routen

45

Haushalte pro Tag

5000

Gegründet in

20

kmG befreit sich von manuellen Prozessen

Das Unternehmen hat über 100 Fahrzeuge in seinem Fuhrpark, die Dienstleistungen für Recycling-Sammlung, Müllabfuhr, Bulk-Service und Roll-off bieten. Sie haben über 100 Mitarbeiter und verwalten 45 Routen, die jeden Tag ausgehen, um etwa 5.000 Kunden zu bedienen. Jeder ihrer LKWs ist in verschiedenen Farben lackiert, um eine Sache zu symbolisieren, die ihnen wichtig ist.

Herausforderung

Vor der Implementierung der AMCS Platform: Enterprise Management-Lösung waren die meisten Büroabläufe von kmG Hauling manuelle Prozesse. Die Abrechnung wurde über QuickBooks abgewickelt, während das Routing mit Excel durchgeführt und dann manuell aktualisiert wurde, wenn Dienste geändert wurden.

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Challenge

Wachsendes Geschäft

Vor der Implementierung der AMCS Platform: Enterprise Management-Lösung waren die meisten Büroabläufe von kmG Hauling manuelle Prozesse. Die Abrechnung wurde über QuickBooks abgewickelt, während das Routing mit Excel durchgeführt und dann manuell aktualisiert wurde, wenn Dienste geändert wurden. Wenn ein Arbeitsauftrag generiert werden musste, wurde er manuell ausgeführt, was es zeitaufwändig machte und eine Herausforderung darstellte, effizient zu verfolgen und zu verwalten.

kmG Hauling benötigte eine Möglichkeit, alle ihre Daten zu migrieren und in einem System zu konsolidieren, um ihre betriebliche Effizienz zu verbessern und ihren Kundenservice zu verbessern. kmG Hauling erkannte die Notwendigkeit, eine Lösung zu finden, die die manuellen Systeme durch eine Lösung ersetzen würde, die ihre Bemühungen unterstützt und eine bessere Effizienz bietet.

Lösung

kmG entschied sich aus vielen Gründen für AMCS, aber zwei wichtige Dinge klangen für sie nach. Die wichtigste war, dass AMCS sich auf die Abfallwirtschaft konzentriert und das Abfallgeschäft versteht, und die zweite ist die robuste Lösung, die es kmG ermöglicht, alles an einem Ort zu haben, was die Effizienz verbessert, Umsatzverluste verhindert und ihren Backoffice-Betrieb standardisiert hat.

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Solution

Skalierbarkeit und Effizienz

kmG entdeckte AMCS und seine Lösungen auf der WasteExpo und besuchte dann ihre Anlage, um ein Verständnis ihrer Software zu entwickeln.

Sie wählten AMCS aus vielen Gründen, aber zwei wichtige Dinge klangen für sie. Die wichtigste war, dass AMCS sich auf die Abfallwirtschaft konzentriert und das Abfallgeschäft versteht, und die zweite ist die robuste Lösung, die es kmG ermöglicht, alles an einem Ort zu haben, was die Effizienz verbessert, Umsatzverluste verhindert und ihren Backoffice-Betrieb standardisiert hat.

Ergebnisse

Der größte Vorteil der Software war die Automatisierung ihrer internen Prozesse, so dass sie Echtzeit-Informationen erhalten konnten, wenn Kunden anriefen und das Niveau des Kundenserviceverbesserten.

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Results

Die wichtigsten Vorteile für das Geschäft von kmG Hauling:

Der größte Vorteil der Software war die Automatisierung ihrer internen Prozesse, so dass sie Echtzeit-Informationen erhalten konnten, wenn Kunden anriefen und das Niveau des Kundenserviceverbesserten.

  • Automatisierung interner Prozesse
  • Zugriff auf Echtzeit-Kundendaten
  • Migrieren und Konsolidieren aller Daten in einem System
  • Schnelle Kommunikation mit Fahrern mit detaillierten Informationen
  • Verbessertes Gesamtniveau des Kundenservice für kmG-Kunden.

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Unser Unternehmen wurde auf dem Prinzip aufgebaut, dass Kundenservice das ist, was uns von der Konkurrenz trennt, daher sind wir stolz darauf. Uns war es wichtig, einen Technologiepartner zu finden, der uns hilft, dieses höhere Serviceniveau zu erreichen. Und das haben wir bei AMCS festgestellt.

Linda Brown, Leitende Direktorin

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C&D Abfallsammelplanung leicht gemacht

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AMCS-Plattform für die Bau- und Abbruchindustrie

Von sich ständig ändernden staatlichen Vorschriften bis hin zur Verwaltung Ihrer Vermögenswerte waren die Herausforderungen für die Bau- und Abbruchabfallentsorgung noch nie größer.

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