Challenge

Wachsendes Geschäft

Vor der Implementierung der AMCS Platform: Enterprise Management-Lösung waren die meisten Büroabläufe von kmG Hauling manuelle Prozesse. Die Abrechnung wurde über QuickBooks abgewickelt, während das Routing mit Excel durchgeführt und dann manuell aktualisiert wurde, wenn Dienste geändert wurden. Wenn ein Arbeitsauftrag generiert werden musste, wurde er manuell ausgeführt, was es zeitaufwändig machte und eine Herausforderung darstellte, effizient zu verfolgen und zu verwalten.

kmG Hauling benötigte eine Möglichkeit, alle ihre Daten zu migrieren und in einem System zu konsolidieren, um ihre betriebliche Effizienz zu verbessern und ihren Kundenservice zu verbessern. kmG Hauling erkannte die Notwendigkeit, eine Lösung zu finden, die die manuellen Systeme durch eine Lösung ersetzen würde, die ihre Bemühungen unterstützt und eine bessere Effizienz bietet.

Solution

Skalierbarkeit und Effizienz

kmG entdeckte AMCS und seine Lösungen auf der WasteExpo und besuchte dann ihre Anlage, um ein Verständnis ihrer Software zu entwickeln.

Sie wählten AMCS aus vielen Gründen, aber zwei wichtige Dinge klangen für sie. Die wichtigste war, dass AMCS sich auf die Abfallwirtschaft konzentriert und das Abfallgeschäft versteht, und die zweite ist die robuste Lösung, die es kmG ermöglicht, alles an einem Ort zu haben, was die Effizienz verbessert, Umsatzverluste verhindert und ihren Backoffice-Betrieb standardisiert hat.

Results

Die wichtigsten Vorteile für das Geschäft von kmG Hauling:

Der größte Vorteil der Software war die Automatisierung ihrer internen Prozesse, so dass sie Echtzeit-Informationen erhalten konnten, wenn Kunden anriefen und das Niveau des Kundenserviceverbesserten.

• Automatisierung interner Prozesse
• Zugriff auf Echtzeit-Kundendaten
• Migrieren und Konsolidieren aller Daten in einem System
• Schnelle Kommunikation mit Fahrern mit detaillierten Informationen
• Verbessertes Gesamtniveau des Kundenservice für kmG-Kunden.