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Autoservicio del cliente

Reduzca los volúmenes de llamadas, disminuya los costos operativos del centro de llamadas y aumente la satisfacción del cliente

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La solución de autoservicio para clientes de AMCS eleva los canales de servicio al cliente al permitir a los clientes finales administrar su cuenta y automatizar las interacciones con su proveedor. Está permitiendo un centro de soporte digital 24/7 seguro, escalable y flexible.

Automatizar las interacciones con los clientes

La solución de autoservicio ha sido diseñada y desarrollada por AMCS, el proveedor de tecnología líder en el mundo para la industria de residuos y reciclaje.  La solución elimina la presión de los departamentos de servicio al cliente mediante la automatización de las interacciones diarias del servicio para reducir drásticamente los volúmenes de llamadas, reducir los costos operativos del centro de llamadas y aumentar la satisfacción del cliente al tiempo que ofrece una experiencia de marca positiva y profesional.

Capacite a sus clientes con un portal en línea seguro

El Portal de clientes de AMCS es una solución SaaS segura que permite a los clientes finales con información de cuentas y servicio en tiempo real.  Accesible en línea y en cualquier momento, la solución es compatible con múltiples líneas de negocio y procesos, incluyendo nuevo registro de clientes, solicitudes de pedido, procesamiento de pagos, comunicaciones con el cliente y más.

Beneficios del Portal del Cliente de AMCS

Esta solución está impulsando el valor añadido para los clientes de AMCS Platform al permitir a los operadores:

  • Mejore la satisfacción hasta en un 33% a través de información de calidad en tiempo real
  • Optimice los recursos y reduzca los volúmenes de llamadas hasta en un 30%
  • Mejore el flujo de caja al permitir a los clientes pagar más rápido y fácilmente
  • Crear una experiencia de marca positiva, profesional y consistente

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Portal de autoservicio del cliente

El Portal de autoservicio del cliente elimina la presión de su departamento de servicio al cliente mediante la automatización de interacciones comunes como la toma de pedidos, el tratamiento de quejas y consultas.

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