Cascades Recovery+

Challenge

Die Konsolidierung der Daten war ein großer und arbeitsintensiver Aufwand

Die Abteilung hatte im Laufe der Zeit einen Mix aus verschiedenen Lösungen gesammelt, so dass sie vor AMCS mit mehr als 40 Datenbanken zu kämpfen hatte, von denen keine mit den anderen zusammenarbeitete. Dem Unternehmen fehlte eine Materialverwaltungslösung, um die Sammlung und Verarbeitung von Materialien für nachgelagerte Prozesse zu verfolgen. Wo Daten vorhanden waren, waren sie papierbasiert und wurden nur auf lokaler Ebene erfasst.

Außer den in die verschiedenen Datenbanken eingegebenen oder auf Papier geschriebenen Daten wurden keine Kundeninformationen automatisch erfasst. Die Betriebsführung erfolgte auf Papier oder in Tabellenkalkulationen. Das bedeutete, dass Kundenkonten, Aufträge, Versand und Routing separate Aufgaben waren, die in der Regel auf Papier erledigt wurden. Es gab keine Lösungen zur Verwaltung von Verträgen, Indexpreisen oder Transaktionen für jeden der 18 Standorte.

Kurz gesagt, es war keine globale Sicht auf das Geschäft möglich, und es gab keine durchgängige Transparenz. Es war die klassische Silo-Situation. Die Mitarbeiter konsolidierten die Daten manuell auf entmutigend mühsame und zeitaufwändige Weise.

Solution

Erhebliche neue Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und durchgängige Transparenz

Cascades Recovery+ erfuhr von AMCS durch einen Recycling-Partner, der seinen Betrieb bereits auf die AMCS-Lösung umgestellt hatte.

Bis heute wurde die AMCS-Lösung am ersten von 18 Recovery+-Standorten eingeführt. Was sofort auffällt, ist die Rationalisierung der Prozesse durch Automatisierung und die durchgängige Transparenz der Daten mit schnellem Zugriff auf die Daten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. "Der Datamart ermöglicht es uns, mit Self-Service-Business-Intelligence-Tools schnell auf Kunden zu reagieren", sagt Paul. Eine weitere beliebte Neuerung: die Möglichkeit, einen potenziellen Kunden in ein Angebotsmodul einzugeben, das die Überprüfung des Potenzials des Kunden oder einer Gruppe von Kunden ermöglicht.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören Scale-House-Module zur Verwaltung und Verfolgung der Aktivitäten in jedem MRF, die eine Grundlage für die Rentabilität durch einen geschlossenen Prozess zur Verwaltung der ein- und ausgehenden Materialien für Makler- und nachgelagerte Operationen bieten. Diese arbeiten in Verbindung mit der Verwaltung von Verträgen, Indexpreisen und Transaktionen in Echtzeit.

Um die Kundenerfahrung zu verbessern, umfasst die robuste Kundendienst- und Betriebsmanagementplattform ein AMCS-Kunden-Callcenter für die Erteilung und Änderung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und das AMCS-Kunden-Webportal für vollständige Kontoinformationen und die Möglichkeit, Zahlungen mit Kreditkarten vorzunehmen.

Results

Cloud-basiertes AMCS bringt erweiterte Vorteile

Die AMCS Mobile Workforce-Komponente ermöglicht die Routenplanung und -verwaltung, wobei Lkw-Standort- und Abholdaten in Echtzeit an das Büro übermittelt werden. Darüber hinaus können neu angeforderte Aufträge in laufende Routen für ein dynamisches Routenmanagement integriert werden. Die Vermeidung verpasster Stopps und die Kontrolle des Lkw-Standorts können erhebliche Kosteneinsparungen bewirken, da unnötige Fahrten, Überstunden der Fahrer, Kilometerstand, Kraftstoffverbrauch, Emissionen usw. reduziert werden.

Die robuste AMCS SaaS/Cloud-basierte Lösung bietet folgende Vorteile:

• Effizienz und Kostenreduzierung im Vergleich zu Vor-Ort-Installationen, die Hardware, Einrichtungen, Versorgungseinrichtungen, ein großes Rechenzentrum und ein großes IT-Team erfordern
• Sicherheit und Zugriffskontrolle
• Flexibilität und Skalierbarkeit, die sich automatisch an die Anforderungen des Unternehmens anpassen und Investitionen in die physische Infrastruktur überflüssig machen
• Mobilität für einen besseren Datenzugriff über Tablets und Smartphones in der Kabine sowie über Geräte für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten
• Vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle des Zugriffs
• Keine Geschäftsverluste durch lokale Ausfallzeiten sowie mühelose Wiederherstellung im Notfall