Challenge

Die Konsolidierung der Daten war ein enormer und arbeitsintensiver Aufwand

Die Abteilung hatte im Laufe der Zeit eine Mischung von Lösungen gesammelt, so sehr, dass sie vor AMCS mit mehr als 40 Datenbanken ringten, von denen keine mit den anderen sprach. Der Organisation fehlte eine Materialverwaltungslösung, um die Sammlung und Verarbeitung von Materialien für nachgelagerte Prozesse nachzuverfolgen. In Fällen, in denen Daten vorhanden waren, waren sie papierbasiert und wurden nur auf lokaler Ebene gesammelt.

Außer als in die verschiedenen Datenbanken eingeschrieben oder auf Papier geschrieben, wurden keine Kundeninformationen automatisch aufgezeichnet. Die Betriebsverwaltung wurde auf Papier oder in Tabellen durchgeführt. Das bedeutete, dass Kundenkonten, Aufträge, Versand und Routing separate Aufgaben waren, die in der Regel auf Papier erledigt wurden. Sie hatten keine Lösungen, um Verträge, Indexpreise oder Transaktionen für jeden seiner 18 Standorte zu verwalten.

Kurz gesagt, es war keine globale Sicht auf das Geschäft möglich, und es gab keine End-to-End-Sichtbarkeit. Es war die klassische Silosituation. Die Mitarbeiter konsolidierten die Daten manuell auf erschreckend umständliche und zeitaufwändige Weise.

Solution

Erhebliche neue Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und End-to-End-Sichtbarkeit

Cascades Recovery+ erfuhr von AMCS über einen Recyclingpartner, der seinen Betrieb bereits auf die AMCS-Lösung umgestellt hatte.

Paul Kilgour, Experte für Business Process of Finance, sagt: "AMCS hat uns eine globale Lösung mit Standard-Tools gegeben, die sich in Cascades-Lösungen integrieren lassen. Zwei Faktoren waren entscheidend bei unserer Auswahl von AMCS. Erstens sind sie Innovatoren. Zweitens, ihre Professionalität. Sie haben uns ein Produkt gebracht, das unseren Bedürfnissen von heute gerecht wird und der Schlüssel für den Übergang in die Zukunft ist."

Bis heute wurde die AMCS-Lösung an der ersten von 18 Recovery+-Standorten bereitgestellt. Was sofort auffällt, ist die Straffung von Prozessen durch Automatisierung und die durchgängige Sichtbarkeit von Daten mit schnellem Zugriff auf Daten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. "Mit dem Datamart können wir schnell auf Kunden mit intelligenten Tools für Self-Service-Geschäfte reagieren", sagt Paul. Eine weitere beliebte Innovation: die Möglichkeit, einen potenziellen Kunden in ein Angebotsmodul einzugeben, was die Überprüfung des Potenzials des Kunden oder einer Gruppe von Kunden ermöglicht.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören Waagenhausmodule zur Verwaltung und Verfolgung von Aktivitäten bei jedem MRF, die eine Grundlage für die Rentabilität über einen geschlossenen Prozess zur Verwaltung der eingehenden und ausgehenden Materialien für Brokerage- und Downstream-Operationen bieten. Diese arbeiten in Verbindung mit der Verwaltung von Verträgen, Indexpreisen und Transaktionen in Echtzeit.

Um die Kundenerfahrung zu verbessern, umfasst die robuste Kundendienst- und Betriebsmanagement-Plattform ein AMCS Customer Call Center zum Platzieren und Ändern von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und das AMCS Customer Web Portal für vollständige Kontoinformationen und die Möglichkeit, Zahlungen mit Kreditkarten zu tätigen.

Results

Cloud-basiertes AMCS bietet erweiterte Vorteile

Die KOMPONENTE AMCS Mobile Workforce ermöglicht die Routenplanung und -verwaltung, bei der LKW-Standort- und Sammeldaten in Echtzeit an das Büro übermittelt werden. Darüber hinaus können neu angeforderte Aufträge in laufende Routen für ein dynamisches Routenmanagement integriert werden. Die Vermeidung verpasster Stopps und die Kontrolle des Lkw-Standorts können wichtige Quellen für Kosteneinsparungen sein, indem unnötige Fahrten, Überstunden, Kilometerleistung, Kraftstoffverbrauch, Emissionen und dergleichen reduziert werden.

Die robuste AMCS SaaS/Cloud-basierte Lösung bietet folgende Vorteile:

• Effizienz und Kostensenkung im Vergleich zu lokalen Bereitstellungen, die Hardware, Einrichtungen, Dienstprogramme, ein großes Rechenzentrum und ein großes IT-Team erfordern.
• Sicherheits- und Zugriffskontrolle
• Agilität und Skalierbarkeit, die sich automatisch an die Anforderungen des Unternehmens anpasst, sodass keine Investitionen in physische Infrastruktur erforderlich sind
• Mobilität, für einen besseren Zugriff auf Daten über Tablets und Smartphones in der Kabine sowie Geräte für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten
• Vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle des Zugriffs
• Keine Geschäftsverluste durch lokale Ausfallzeiten sowie mühelose Disaster Recovery