Über Cascades Recovery+
Cascades, ein 1964 gegründetes kanadisches Unternehmen, recycelt und verwertet Ressourcen, insbesondere Fasern aus Papierprodukten, die dann zu Rohstoffen für rund 500 Verpackungs- und Tissueprodukte werden, die hauptsächlich aus recycelten Fasern bestehen. Durch Wachstum, Expansion und Übernahmen zählt das Unternehmen heute 12.000 Beschäftigte in Nordamerika und Europa und verfügt über 100 Produktionsstandorte.
Der Geschäftsbereich Recovery+ von Cascades konzentriert sich auf die Recyclingbemühungen des Unternehmens und bietet seinen Geschäftspartnern einen 360-Grad-Service, Recovery ...PLUS®. Das Programm unterstützt die Partner bei der Einführung eines kreislauforientierten Ansatzes für Recyclinglösungen durch sein Altstoffmanagement.
Durch Beratung und Bewertung der Partnerbetriebe hilft Recovery+ ihnen, die besten Praktiken anzuwenden, um die höchste Rate an Umleitungen von Materialien von Deponien zu erreichen und die Kosten zu minimieren.
Herausforderung
Die Abteilung hatte im Laufe der Zeit einen Mix von Lösungen gesammelt, so dass sie vor AMCS mit mehr als 40 Datenbanken zu kämpfen hatte, von denen keine mit den anderen in Verbindung stand. Die Konsolidierung der Daten war ein großer und arbeitsintensiver Aufwand. Darüber hinaus fehlte dem Unternehmen eine Materialverwaltungslösung, um die Sammlung und Verarbeitung von Materialien für nachgelagerte Prozesse zu verfolgen. Wo Daten vorhanden waren, waren sie papierbasiert und wurden nur auf lokaler Ebene erfasst.
Challenge
Die Konsolidierung der Daten war ein großer und arbeitsintensiver Aufwand
Die Abteilung hatte im Laufe der Zeit einen Mix aus verschiedenen Lösungen gesammelt, so dass sie vor AMCS mit mehr als 40 Datenbanken zu kämpfen hatte, von denen keine mit den anderen zusammenarbeitete. Dem Unternehmen fehlte eine Materialverwaltungslösung, um die Sammlung und Verarbeitung von Materialien für nachgelagerte Prozesse zu verfolgen. Wo Daten vorhanden waren, waren sie papierbasiert und wurden nur auf lokaler Ebene erfasst.
Außer den in die verschiedenen Datenbanken eingegebenen oder auf Papier geschriebenen Daten wurden keine Kundeninformationen automatisch erfasst. Die Betriebsführung erfolgte auf Papier oder in Tabellenkalkulationen. Das bedeutete, dass Kundenkonten, Aufträge, Versand und Routing separate Aufgaben waren, die in der Regel auf Papier erledigt wurden. Es gab keine Lösungen zur Verwaltung von Verträgen, Indexpreisen oder Transaktionen für jeden der 18 Standorte.
Kurz gesagt, es war keine globale Sicht auf das Geschäft möglich, und es gab keine durchgängige Transparenz. Es war die klassische Silo-Situation. Die Mitarbeiter konsolidierten die Daten manuell auf entmutigend mühsame und zeitaufwändige Weise.
Lösung
Bis heute wurde die AMCS-Lösung am ersten von 18 Recovery+-Standorten eingesetzt. Was sofort auffällt, ist die Rationalisierung der Prozesse durch Automatisierung und die durchgängige Sichtbarkeit der Daten mit schnellem Zugriff auf die Daten, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Solution
Erhebliche neue Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und durchgängige Transparenz
Cascades Recovery+ erfuhr von AMCS durch einen Recycling-Partner, der seinen Betrieb bereits auf die AMCS-Lösung umgestellt hatte.
Bis heute wurde die AMCS-Lösung am ersten von 18 Recovery+-Standorten eingeführt. Was sofort auffällt, ist die Rationalisierung der Prozesse durch Automatisierung und die durchgängige Transparenz der Daten mit schnellem Zugriff auf die Daten, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. "Der Datamart ermöglicht es uns, mit Self-Service-Business-Intelligence-Tools schnell auf Kunden zu reagieren", sagt Paul. Eine weitere beliebte Neuerung: die Möglichkeit, einen potenziellen Kunden in ein Angebotsmodul einzugeben, das die Überprüfung des Potenzials des Kunden oder einer Gruppe von Kunden ermöglicht.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören Scale-House-Module zur Verwaltung und Verfolgung der Aktivitäten in jedem MRF, die eine Grundlage für die Rentabilität durch einen geschlossenen Prozess zur Verwaltung der ein- und ausgehenden Materialien für Makler- und nachgelagerte Operationen bieten. Diese arbeiten in Verbindung mit der Verwaltung von Verträgen, Indexpreisen und Transaktionen in Echtzeit.
Um die Kundenerfahrung zu verbessern, umfasst die robuste Kundendienst- und Betriebsmanagementplattform ein AMCS-Kunden-Callcenter für die Erteilung und Änderung von Arbeitsaufträgen in Echtzeit und das AMCS-Kunden-Webportal für vollständige Kontoinformationen und die Möglichkeit, Zahlungen mit Kreditkarten vorzunehmen.
Ergebnisse
Die AMCS Mobile Workforce-Komponente ermöglicht die Routenplanung und -verwaltung, wobei Lkw-Standort- und Abholdaten in Echtzeit an das Büro übermittelt werden. Darüber hinaus können neu angeforderte Aufträge in laufende Routen für ein dynamisches Routenmanagement integriert werden.
Results
Cloud-basiertes AMCS bringt erweiterte Vorteile
Die AMCS Mobile Workforce-Komponente ermöglicht die Routenplanung und -verwaltung, wobei Lkw-Standort- und Abholdaten in Echtzeit an das Büro übermittelt werden. Darüber hinaus können neu angeforderte Aufträge in laufende Routen für ein dynamisches Routenmanagement integriert werden. Die Vermeidung verpasster Stopps und die Kontrolle des Lkw-Standorts können erhebliche Kosteneinsparungen bewirken, da unnötige Fahrten, Überstunden der Fahrer, Kilometerstand, Kraftstoffverbrauch, Emissionen usw. reduziert werden.
Die robuste AMCS SaaS/Cloud-basierte Lösung bietet folgende Vorteile:
- Effizienz und Kostenreduzierung im Vergleich zu Vor-Ort-Installationen, die Hardware, Einrichtungen, Versorgungseinrichtungen, ein großes Rechenzentrum und ein großes IT-Team erfordern
- Sicherheit und Zugriffskontrolle
- Flexibilität und Skalierbarkeit, die sich automatisch an die Anforderungen des Unternehmens anpassen und Investitionen in die physische Infrastruktur überflüssig machen
- Mobilität für einen besseren Datenzugriff über Tablets und Smartphones in der Kabine sowie über Geräte für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten
- Vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle des Zugriffs
- Keine Geschäftsverluste durch lokale Ausfallzeiten sowie mühelose Wiederherstellung im Notfall
Cascades Recovery+ verwendet die folgenden AMCS-Lösungen:
- AMCS-Plattform: Erfahren Sie mehr über AMCS Platform hier
- AMCS Mobile Workforce: Erfahren Sie mehr über AMCS Mobile Workforce hier
- AMCS Kundenportal: Erfahren Sie mehr über AMCS Kundenportal hier
AMCS bot uns eine globale Lösung mit Standardwerkzeugen, die sich in Cascades Lösungen integrieren ließen. Zwei Faktoren waren ausschlaggebend für unsere Wahl von AMCS. Erstens: Sie sind innovativ. Der zweite ist ihre Professionalität. Sie haben uns ein Produkt geliefert, das unsere heutigen Anforderungen erfüllt und für die Zukunft von entscheidender Bedeutung ist.
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