Software voor facturering nutsbedrijven

Beheer van klantgegevens

Het hart van de oplossing, de beheermogelijkheden voor klantgegevens, bieden uw personeel een snel en nauwkeurig overzicht van een volledige klantaccount met auditlogs om wijzigingen bij te houden. Via het zelfbedieningsklantenportaal kunnen uw klanten updates doorvoeren die onmiddellijk worden weergegeven in het systeem, waardoor uw personeel tijd bespaart en fouten door handmatige gegevensinvoer worden voorkomen.

Factureringsprogramma

Ons systeem is ongetwijfeld een van de meest uitgebreide factureringsprogramma's in de branche en factureert en verrekent miljoenen records per dag. Ongeacht de complexiteit van uw tariefplan of of u C&I, retailklanten of beide bedient, nauwkeurigheid is verzekerd met AMCS Utilities facturerings- en contractoplossing.

Klantenportaal

Pas een zelfbedieningsportal aan voor uw klanten en verhoog de klanttevredenheid.

Uw klanten verwachten selfservicemogelijkheden - van het bekijken van hun rekeningen en online betalingen tot het indienen van een werkaanvraag - zonder dat ze naar een callcenter hoeven te bellen of zich zorgen hoeven te maken over kantooruren. Verhoog de klanttevredenheid en verkort de tijd die uw personeel besteedt aan telefoongesprekken of het beantwoorden van e-mails.

Factuur aanmaken en afleveren

Automatiseer en genereer aangepaste facturen en lever ze af bij je klanten. Verminder of elimineer print- en verzendkosten door een papierloze optie te bieden waarbij de klant zijn factuur per e-mail ontvangt.

Onze oplossing biedt een optie voor papierloze facturen aan uw klanten, waardoor u niet alleen bespaart op de kosten voor ontwerp, afdrukken en verzenden, maar uw organisatie ook als milieubewust positioneert. Marge besparen en tegelijkertijd het milieu sparen is nog nooit zo eenvoudig geweest. Maar als je nog steeds papieren facturen moet afdrukken en mailen, automatiseren we dat proces ook.

Meterstanden invoeren

Meterstanden zijn er in verschillende formaten, maar de facturerings- en contractoplossing van AMCS is er klaar voor, hoe uw gegevens ook worden geformatteerd en aangeleverd.

Vlakke meterstanden, verbruiksstanden, tijdverbruik, piek, schouder, dal - het maakt niet uit. AMCS facturering en contracten oplossing is klaar voor hoe uw meterstanden ook zijn geformatteerd. En met onze bewezen geschiedenis van integratie met marktsystemen kunnen uw meterstanden automatisch worden geüpload in de factureringsengine, waardoor u uren aan handmatig invoerwerk bespaart.

Betaalmogelijkheden

Geef je klanten een keuze. Of ze nu liever online of telefonisch betalen of zelfs automatische betalingen instellen, onze oplossing biedt flexibiliteit en integraties met populaire betalingsverwerkers.

De tijd dat een klant in de rij stond bij uw betaalkantoor ligt ver achter ons. Klanten willen tegenwoordig opties die flexibiliteit en veiligheid bieden om hun rekeningen te bekijken en te betalen. AMCS heeft miljarden dollars aan betalingen veilig verwerkt en geeft klanten de mogelijkheid om de transactie te plannen of uit te voeren vanaf hun laptop of telefoon.

Vertrouwen in uw facturen

Geavanceerde facturering en automatische meteruitlezing kunnen onzekerheid met zich meebrengen als je factureringsoplossing niet tegen deze taak is opgewassen. AMCS' oplossing voor facturering en contractbeheer is op maat gemaakt voor de nutssector.

Het gebruik van een oplossing die niet is ontworpen voor de complexiteit van de meterstanden van uw nutsbedrijven kan leiden tot onnauwkeurigheden en discrepanties, om nog maar te zwijgen van ontevreden klanten. In tegenstelling tot sommige factureringssoftware is onze oplossing op maat gemaakt om zelfs de meest complexe tariefplannen aan te kunnen. Onze bewezen integraties met geautomatiseerde meterstanden geven je de gemoedsrust dat klanten accuraat worden gefactureerd. Bescherm je marges door gebruik te maken van AMCS' facturerings- en contractbeheer.

Efficiënte en veilige werking

Onze cloud-gebaseerde oplossing betekent dat je geen kostbare en ongemakkelijke downtime meer nodig hebt om de software voor je factureringsactiviteiten te upgraden en te beschermen. En uw personeel is niet langer aan kantoor gebonden om hun werk te doen.

De voordelen van een cloudgebaseerde factureringsoplossing zijn talrijk. U hoeft niet langer dure en onhandige software-upgrades te plannen, waardoor uw factureringsoplossing urenlang offline is. Uw medewerkers krijgen de flexibiliteit om hun werk te doen waar ze ook zijn, waardoor hun efficiëntie en werkplezier toenemen. En de beveiliging in de cloud is veel robuuster dan die van de meeste oplossingen op locatie, waarvoor voortdurend beveiligingspatches nodig zijn om u te beschermen tegen aanvallen van hackers.

Zelfbediening verhoogt tevredenheid

Klanten willen de flexibiliteit om hun afschriften te bekijken, hun rekeningen te betalen en met uw organisatie te communiceren wanneer het hen het beste uitkomt. Verhoog hun tevredenheid en verbeter de efficiëntie van uw personeel door gebruik te maken van de self-service mogelijkheden in de facturerings- en contractbeheeroplossing van AMCS.

Uit recent onderzoek is gebleken dat het 8 dollar kost om elk telefoontje af te handelen dat bij uw nutsbedrijf binnenkomt. Door uw klanten de mogelijkheid te geven om online veel taken uit te voeren waarvoor voorheen een telefoontje of zelfs een persoonlijk bezoek aan uw kantoren nodig was, bespaart u geld terwijl uw klanten tijd en geduld besparen. Selfservice geeft uw klanten de macht om afschriften te bekijken, rekeningen te betalen, een werkorder aan te maken en belangrijke meldingen te ontvangen. Een grotere klanttevredenheid en een grotere efficiëntie van uw personeel zullen uw back-office activiteiten ten goede komen.