Beheer van klantinformatie

Het hart van de oplossing, de mogelijkheden voor klantinformatiebeheer, bieden uw personeel een snel en nauwkeurig overzicht van een volledig klantaccount met auditlogboeken om wijzigingen bij te houden. Via het selfservice-klantenportaal kunnen uw klanten updates uitvoeren die onmiddellijk in het systeem worden weerspiegeld, waardoor uw personeel tijd bespaart en handmatige fouten bij het invoeren van gegevens worden geëlimineerd.

Factureringsengine

Misschien wel een van de meest uitgebreide factureringsengines in het bedrijf, ons systeem factureert en beoordeelt elke dag miljoenen records. Ongeacht de complexiteit van uw tariefplan of of u C&I, retailklanten of beide bedient, is nauwkeurigheid verzekerd met de facturerings- en contractoplossing van AMCS Utilities.

Klantenportaal

Pas een selfserviceportal aan voor uw klanten en verhoog de klanttevredenheid.

Uw klanten verwachten selfservice-opties - alles van het bekijken van hun facturen tot online betalingen tot het indienen van een werkaanvraag - zonder dat ze naar een callcenter hoeven te bellen of zich zorgen hoeven te maken over kantooruren. Verhoog uw klanttevredenheid en verminder de tijd die uw personeel besteedt aan telefoongesprekken of het beantwoorden van e-mails.

Factuur aanmaken en leveren

Automatiseer en genereer aangepaste facturen en lever aan uw klanten. Verminder of elimineer zelfs afdruk- en verzendkosten door een papierloze optie te bieden die de klant zijn rekeningen e-mailt.

Onze oplossing biedt een optie voor papierloze facturen aan uw klanten, waardoor niet alleen de kosten van ontwerp, afdrukken en mailing worden bespaard, maar uw organisatie ook wordt gepositioneerd als milieubewust. Marge besparen en tegelijkertijd het milieu sparen was nog nooit zo eenvoudig. Maar als u nog steeds papieren facturen moet afdrukken en verzenden, automatiseren we dat proces ook.

Meterstanden opnemen

Meterstanden zijn er in verschillende formaten, maar de AMCS-facturerings- en contractoplossing is klaar voor hoe uw gegevens ook worden geformatteerd en geleverd.

Flat reads, consumption reads, Time of Use, Peak, Shoulder, Off-Peak – maakt niet uit. De AMCS-facturerings- en contractoplossing is klaar voor de manier waarop uw meterstand is opgemaakt. En met onze bewezen geschiedenis van integratie met de marktsystemen, kunnen uw meterstanden automatisch worden geüpload naar de factureringsengine, waardoor uren aan handmatige invoerarbeid worden bespaard.

Betalingsopties

Geef uw klanten een keuze. Of ze nu liever online betalen, via de telefoon of zelfs automatische betalingen instellen, onze oplossing biedt flexibiliteit en integraties met populaire betalingsverwerkers.

De tijd dat een klant in de rij stond bij je betaalkantoor is al lang voorbij. Klanten willen tegenwoordig opties die flexibiliteit en zekerheid bieden om hun rekeningen te bekijken en te betalen. AMCS heeft miljarden dollars aan betalingen veilig afgehandeld, terwijl klanten de mogelijkheid hebben om de transactie rechtstreeks vanaf hun laptop of telefoon te plannen of uit te voeren.

Vertrouwen in uw facturen

Geavanceerde facturering en geautomatiseerde meteruitlezingen kunnen onzekerheid veroorzaken als uw factureringsoplossing niet aan de taak voldoet. De facturerings- en contractbeheeroplossing van AMCS is op maat gemaakt voor de nutssector.

Het gebruik van een oplossing die niet is ontworpen om de complexiteit van de meterstanden van uw nutsbedrijven aan te kunnen, kan leiden tot onnauwkeurigheden en discrepanties, om nog maar te zwijgen van ontevreden klanten. In tegenstelling tot sommige factureringssoftware voor "add-on", is onze oplossing op maat gemaakt om zelfs de meest complexe factureringstariefplannen te verwerken. Onze beproefde integraties met geautomatiseerde meterstanden geven u gemoedsrust dat klanten nauwkeurig worden gefactureerd. Bescherm uw marges door gebruik te maken van het facturerings- en contractbeheer van AMCS.

Efficiënte en veilige bedrijfsvoering

Onze cloudgebaseerde oplossing betekent dat u niet langer dure en onhandige downtime nodig hebt om de software te upgraden en te beschermen om uw factureringsactiviteiten uit te voeren. En uw personeel is niet langer gebonden aan het kantoor om hun werk te voltooien.

De voordelen van het gebruik van een cloudgebaseerde factureringsoplossing zijn talrijk. U hoeft niet langer dure en onhandige software-upgrades te plannen, waardoor uw factureringsoplossing urenlang offline wordt gehaald. Uw medewerkers krijgen flexibiliteit om hun werk te doen waar ze ook zijn, waardoor hun efficiëntie en werkplezier toenemen. En de beveiliging in de cloud is veel robuuster dan de meeste on-premise oplossingen die voortdurende beveiligingspatches vereisen om u te beschermen tegen de aanval van een hacker.

Selfservice verhoogt de tevredenheid

Klanten willen de flexibiliteit om hun afschriften te bekijken, hun rekeningen te betalen en met uw organisatie te communiceren wanneer het hen het beste uitkomt. Verhoog hun tevredenheid en verbeter de efficiëntie van uw personeel door gebruik te maken van de selfservicemogelijkheden in de facturerings- en contractbeheeroplossing van AMCS.

Recent onderzoek wees uit dat het $ 8 kost om elke oproep af te handelen die in uw hulpprogramma komt. Door uw klanten de mogelijkheid te geven om online te gaan om veel van de taken uit te voeren die voorheen een telefoontje of zelfs een persoonlijk bezoek aan uw kantoren vereisten, bespaart u geld en bespaart u tijd en geduld van uw klanten. Selfservice geeft uw klanten de macht om afschriften te bekijken, rekeningen te betalen, een werkorder te verhogen en belangrijke meldingen te ontvangen. Verhoogde klanttevredenheid en het verbeteren van de efficiëntie van uw personeel zullen hun vruchten afwerpen voor uw backoffice-activiteiten.