Efficacité maximum

AMCS permet à ses clients collectivités d’exploiter de manière optimale les budgets disponibles en pilotant et recherchant une efficacité maximum par l'optimisation des tournées, la gestion des conteneurs et la visibilité en temps réel de l'avancée du service de collecte. La solution offre un accès en temps réel aux clients et aux données de service pour permettre de répondre immédiatement aux requêtes entrantes. Ce qui minimise ainsi les couts d'un centre d'appel et améliore le niveau de service client.

Engagement digital

La plateforme « Engagement Digital AMCS » et le Portail Client fournissent une solution de contact client, en ligne et self-service qui minimise les interactions avec le centre d'appel. Elle dispose d'un accès individuel protégé par mot de passe permettant de configurer différentes informations propres au client, dont la fréquence des collectes, l'historique des services fournis, les services additionnels disponibles, les réclamations et les requêtes, les modifications ou messages et, si approprié, la situation des comptes et de la facturation client, dont les relevés, factures et moyens de paiement en ligne.

Solution embarquée en cabine et sur véhicule

Les solutions embarquées dans les véhicules peuvent être personnalisées pour répondre aux exigences fonctionnelles et budgétaires de chaque collectivité. Les équipements type tablette dans les cabines qui donne le détail du trajet, les directions à prendre et l'interaction avec les bureaux sont supportés ainsi que la technologie embarquée dans le véhicule pour des besoins de vérification du service, en autonomie ou en combinaison avec l’identification RFID. AMCS fournit un système de pesée propriétaire certifié pour la collecte des déchets, qui s'intègre parfaitement avec la solution de back-office AMCS Enterprise Management, pour le paiement au poids (ou : la tarification incitative) ou aux programmes de suivi du tri.