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Cascades Recovery+, Visibilité dans les opérations

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Cascades Recovery+

Cascades, une entreprise canadienne fondée en 1964, récupère et réutilise des ressources, notamment la fibre des produits de papier, qui deviennent ensuite les matières premières de quelque 500 produits d’emballage et de papier tissu composés principalement de fibres recyclées. Sa division Cascades Récupération+ mise sur les efforts de recyclage de l’entreprise, offrant à ses partenaires d’affaires en matière de recyclage un service à 360 degrés, Récupération ... PLUS.® Le programme aide les partenaires à adopter une approche circulaire des solutions de recyclage grâce à sa gestion des matériaux mis au rebut.

# Employés

1200

Fondée en

964

100

Lieux de production

90

Réacheminement général des matières

La solution apporte de nouvelles efficacités substantielles

Selon Paul Kilgour, expert en processus d’affaires de la finance, « AMCS nous a donné une solution globale avec des outils standard qui pouvaient intégrer les solutions de Cascades. Deux facteurs ont joué un rôle clé dans le notre sélection d’AMCS. Premièrement, ce sont des innovateurs. Le second, leur professionnalisme. Ils nous ont apporté un produit qui répondra nos besoins pour aujourd’hui et sont essentiels pour aller vers l’avenir.

Défi

La division avait rassemblé un mélange de solutions au fil du temps, à tel point qu’avant AMCS, elle luttait avec plus de 40 bases de données, dont aucune ne parlait aux autres. La consolidation des données a été un effort énorme et laborieux. De plus, l’organisation ne disposait pas d’une solution de gestion des matériaux pour suivre la collecte et le traitement des matériaux pour les processus en aval. Dans les cas où les données existaient, elles étaient sur papier et ne pouvaient être recueillies qu’au niveau local. Lire la suite
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Challenge

La consolidation des données a été un effort énorme et laborieux

La division avait rassemblé un mélange de solutions au fil du temps, à tel point qu’avant AMCS, elle luttait avec plus de 40 bases de données, dont aucune ne parlait aux autres. L’organisation ne disposait pas d’une solution de gestion des matériaux pour suivre la collecte et le traitement des matériaux pour les processus en aval. Dans les cas où les données existaient, elles étaient sur papier et ne pouvaient être recueillies qu’au niveau local.

Sauf lorsqu’elles sont saisies dans les différentes bases de données ou écrites sur papier, aucune information client n’est automatiquement enregistrée. La gestion des opérations se faisait sur papier ou dans des feuilles de calcul. Cela signifiait que les comptes clients, les commandes, l’expédition et le routage étaient des tâches distinctes, généralement effectuées sur papier. Ils n’avaient aucune solution pour gérer les contrats, les prix indiciels ou les transactions pour chacun de ses 18 emplacements.

En bref, aucune vision globale de l’entreprise n’existait et aucune visibilité de bout en bout n’existait. C’était la situation cloisonnée classique. Les employés ont consolidé les données manuellement d’une manière extrêmement lourde et chronophage.

Solution

AMCS nous a donné une solution globale avec des outils standards qui pouvaient s’intégrer aux solutions de Cascades. Deux facteurs ont joué un rôle clé dans notre sélection de l’AMCS. Premièrement, ce sont des innovateurs. La seconde, leur professionnalisme. Ils nous ont apporté un produit qui répondra à nos besoins d’aujourd’hui et qui est essentiel pour l’avenir. Lire la suite
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Solution

De nouvelles efficacités substantielles, une facilité d’utilisation et une visibilité de bout en bout

Cascades Récupération+ a entendu parler d’AMCS par l’entremise d’un partenaire de recyclage qui avait déjà converti ses opérations à la solution AMCS.

Selon Paul Kilgour, expert en processus d’affaires en finance, « AMCS nous a donné une solution globale avec des outils standards qui pouvaient s’intégrer aux solutions de Cascades. Deux facteurs ont joué un rôle clé dans notre sélection de l’AMCS. Premièrement, ce sont des innovateurs. La seconde, leur professionnalisme. Ils nous ont apporté un produit qui répondra à nos besoins d’aujourd’hui et qui est essentiel pour l’avenir. »

À ce jour, la solution AMCS a été déployée sur le premier des 18 sites Recovery+. Ce qui ressort tout de suite, c’est la rationalisation des processus grâce à l’automatisation et à la visibilité de bout en bout des données, avec un accès rapide aux données pour répondre aux besoins de leurs clients. « Le Datamart nous permet de répondre rapidement aux clients à l’aide d’outils d’intelligence d’affaires libre-service », explique Paul. Autre innovation populaire : la possibilité d’entrer un client potentiel dans un module de devis, permettant d’examiner le potentiel du client ou d’un groupe de clients.

Les principales caractéristiques comprennent des modules de mise à l’échelle pour gérer et suivre l’activité à chaque MRF, fournissant une base pour la rentabilité via un processus en boucle fermée pour gérer les matériaux entrants et sortants pour les opérations de courtage et en aval. Ceux-ci fonctionnent conjointement avec la gestion des contrats, des prix indiciels et des transactions en temps réel.

Pour améliorer l’expérience client, la plate-forme robuste de gestion du service à la clientèle et des opérations comprend un centre d’appels clients AMCS pour passer et modifier les ordres de travail en temps réel et le portail Web client AMCS pour des informations complètes sur le compte et la possibilité d’effectuer des paiements par carte de crédit.

Résultats

Le composant AMCS Mobile Workforce permet la planification et la gestion des itinéraires, avec des données de localisation et de collecte des camions transmises au bureau en temps réel. En outre, les commandes nouvellement demandées peuvent être intégrées dans les itinéraires en cours pour une gestion dynamique des itinéraires. Lire la suite
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Results

L’AMCS basé sur le cloud apporte des avantages avancés

Le composant AMCS Mobile Workforce permet la planification et la gestion des itinéraires, avec des données de localisation et de collecte des camions transmises au bureau en temps réel. En outre, les commandes nouvellement demandées peuvent être intégrées dans les itinéraires en cours pour une gestion dynamique des itinéraires. La prévention des arrêts manqués et le contrôle de l’emplacement des camions peuvent être des sources majeures d’économies de coûts en réduisant les déplacements inutiles, les heures supplémentaires des conducteurs, le kilométrage, la consommation de carburant, les émissions, etc.

La solution SaaS/cloud robuste d’AMCS offre les avantages suivants :

  • Efficacité et réduction des coûts par rapport aux déploiements sur site qui nécessitent du matériel, des installations, des services publics, un grand centre de données et une grande équipe informatique.
  • Sécurité et contrôle d’accès
  • Agilité et évolutivité qui s’adaptent automatiquement aux besoins de l’entreprise, éliminant ainsi le besoin d’investir dans l’infrastructure physique
  • Mobilité, pour un meilleur accès aux données via des tablettes et des smartphones en cabine, ainsi que des appareils pour ceux qui travaillent à domicile
  • Visibilité et contrôle complets de l’accès
  • Aucune perte d’activité causée par les temps d’arrêt locaux, ainsi qu’une reprise après sinistre sans effort

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AMCS nous a donné une solution globale avec des outils standards qui pouvaient s’intégrer aux solutions de Cascades. Deux facteurs ont joué un rôle clé dans notre sélection de l’AMCS. Premièrement, ce sont des innovateurs. La seconde, leur professionnalisme.
Paul Kilgour, expert en processus d’affaires de la finance

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