Qu'il s'agisse des investisseurs, des membres du conseil d'administration, des employés ou même du grand public, vos parties prenantes ont des attentes élevées en ce qui concerne les questions ESG. Travailler avec elles pour identifier et traiter ces sujets peut s'avérer difficile.
L'évaluation de l'importance relative est un élément clé de votre boîte à outils, car elle vous aide à hiérarchiser et à communiquer les questions les plus importantes pour votre organisation et pour la partie prenante.
Plus qu'un simple outil de reporting, une évaluation de la matérialité bien menée renforce les relations avec les parties prenantes internes et externes et les transforme en défenseurs qui contribuent à accélérer la réalisation de vos objectifs ESG.
Voyons comment les organisations peuvent utiliser le processus d'évaluation de la matérialité pour améliorer l'engagement des parties prenantes.
qui sont les parties prenantes dans les entreprises ?
Toute personne concernée par les actions de votre organisation est une partie prenante. Elles sont généralement divisées en deux catégories :
Lesparties prenantes internes comprennent les personnes qui sont en relation directe avec l'organisation, telles que les employés, les actionnaires ou les membres du conseil d'administration.
Lesparties prenantes externes comprennent toute personne ou tout objet susceptible d'être affecté par les actions d'une organisation, comme les clients, les investisseurs, les organismes de réglementation, les gouvernements, les communautés, etc.
qu'est-ce que l'engagement des parties prenantes ?
Malgré les différences de points de vue entre les groupes de parties prenantes, il est essentiel de planifier et de mettre en œuvre des plans d'action afin de créer des liens sur des questions clés. L'engagement des parties prenantes fait référence au processus de communication, d'interaction et d'établissement de relations avec les personnes qui ont un impact sur le succès de votre organisation.
Au fond, l'engagement consiste à établir une relation de travail positive et axée sur les résultats, qui favorise la performance et la durabilité à long terme de l'entreprise.
comment l'évaluation de la matérialité peut favoriser l'adhésion des parties prenantes :
Lesévaluations de l'importance relative peuvent aider à déterminer ce qui est pertinent pour votre organisation et fournir un premier point d'engagement avec ceux qui comptent le plus pour votre réussite. Voici trois façons d'utiliser le processus d'évaluation pour améliorer l'adhésion des parties prenantes :
impliquer les parties prenantes dès le début du processus de matérialité
La première et la plus simple façon de commencer à impliquer les parties prenantes est de les faire participer au processus de matérialité dès le début. N'oubliez pas de ratisser large afin de vous assurer que toutes les préoccupations et opinions des parties prenantes sont prises en compte.
Impliquer les parties prenantes de cette manière les aide à se sentir concernées par les initiatives et les objectifs en matière de développement durable. Cela entraîne non seulement un engagement plus profond, mais aussi une motivation importante pour aborder ces sujets et ces questions.
partager les résultats de l'évaluation de la matérialité avec vos parties prenantes
Une fois l'évaluation initiale réalisée et les résultats cartographiés dans une matrice de matérialité, il est temps de partager les résultats avec les parties prenantes. Cette transparence favorise non seulement la confiance, mais aussi l'engagement futur, car les parties prenantes apprécient de voir comment leur contribution se reflète dans les résultats.
Les résultats de l'évaluation de l'importance relative doivent informer directement vos stratégies de développement durable, en vous aidant à fixer des priorités à court et à long terme et à déterminer la fréquence des mises à jour. Le temps et les ressources étant limités, il n'est pas possible de répondre immédiatement à toutes les questions des parties prenantes. Il est donc important de communiquer clairement les résultats et les priorités de l'évaluation, ainsi que les raisons qui les sous-tendent.
Si les préoccupations des parties prenantes n'ont pas été prises en compte lors de la phase initiale, l'organisation de réunions régulières pour faire le point sur la situation et évaluer les progrès accomplis peut contribuer à maintenir leur confiance.
poursuivre la conversation
La communication des résultats de l'évaluation ne doit pas s'arrêter là. Les parties prenantes doivent être encouragées à partager leur retour d'information et leurs idées en permanence. Une fois encore, lorsque les parties prenantes se sentent écoutées et valorisées, elles s'engagent davantage dans les résultats du processus global et souhaitent contribuer à la réussite du programme.
Gardez à l'esprit que valoriser les parties prenantes signifie tenter d'établir des liens d'une manière pratique et raisonnable pour elles. Tous les groupes de parties prenantes n'ont pas le même accès ou les mêmes moyens de communication. Par exemple, certains clients peuvent ne pas disposer d'un accès régulier à Internet pour répondre à une enquête par courrier électronique. Il est donc important de personnaliser les activités de sensibilisation afin de s'assurer que tout le monde a la possibilité d'exprimer son point de vue.
L'efficacité est également essentielle pour garantir la participation. Les enquêtes doivent non seulement être accessibles, mais aussi être courtes et précises afin de respecter le temps précieux de toutes les parties prenantes.
créer des champions de la durabilité
En intégrant les résultats de l'évaluation de la matérialité et le retour d'information des parties prenantes dans votre stratégie de développement durable, il est non seulement possible de mettre en place un programme ESG complet, mais aussi d'améliorer l'adhésion des parties prenantes, ce qui est primordial.
L'adhésion des bonnes parties prenantes, comme votre conseil d'administration ou vos investisseurs, est essentielle à la réussite à long terme du programme et de l'organisation.
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