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Uniper

Améliorer la visibilité et relever les défis opérationnels avec AMCS Field Services

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À propos d'Uniper

Entrepreneur mondial d'énergie, Uniper est l'un des plus grands producteurs et distributeurs d'énergie en Europe, fournissant des solutions énergétiques sur mesure à des clients dans plus de 40 pays. Avec un solide portefeuille d'actifs, de sites et de compétences, Uniper se concentre sur l'accélération de la transition énergétique pour un monde plus propre.

11000
employés
40
pays
22
capacité de puissance
7
stockage de gaz

Défi

Le fournisseur d'énergie Uniper s'efforce de simplifier la plupart des questions complexes auxquelles sont confrontées les entreprises énergétiques aujourd'hui, mais lorsqu'Uniper s'est trouvé aux prises avec un important contrat de services, il a eu besoin d'aide pour améliorer sa visibilité afin de réduire ses coûts.

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Challenge

Dans un premier temps, AMCS Field Services a été choisi pour remplacer une ancienne solution de base de données. Matthew Vas, responsable de l'amélioration des processus d'entreprise chez Uniper, a été chargé de trouver un meilleur moyen de gérer les rapports de coûts et les contrôles pour l'un des projets de l'entreprise, mais, comme pour de nombreuses initiatives, il a disposé de très peu de temps pour trouver une solution.

J'étais confronté à un délai serré", explique Matthew, "pour voir si nous pouvions remplacer une partie de notre vieille base de données Microsoft Access obsolète pour le contrôle des coûts de développement de nos services".

"Dire que le système que nous avons remplacé est essentiellement manuel est un euphémisme", commente Matthew. "C'était une base de données très lente qui ne répondait pas vraiment à nos besoins. Tout le monde la détestait et il fallait la compacter à nouveau tous les jours. Nous avons un développeur sur place qui s'arrachait les cheveux en essayant de la faire fonctionner. Il fallait donc s'en débarrasser".

Solution

Faire équipe avec AMCS Field Services offrait la solution parfaite, avec une plate-forme logicielle entièrement prise en charge et capable de répondre aux exigences d'Uniper dès le départ.

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Solution

"Nous avons maintenant les services de terrain de l'AMCS qui travaillent à leur force en agrégeant les données pour nous et en utilisant Tableau pour les visualiser. C'est une solution astucieuse", commente Matthew Vas.


"Auparavant, nous n'avions pas vraiment défini notre processus. Si nous avons choisi les services extérieurs de l'AMCS, c'est pour avoir quelqu'un qui puisse nous conseiller et nous aider, et qui connaisse le système. Cette personne nous a été d'une aide précieuse. Dans l'ensemble, les services extérieurs de l'AMCS sont faciles à utiliser et à mettre en place. De plus, AMCS comprend le secteur des services publics", ajoute-t-il.

Résultats

Grâce à AMCS Field Services, Uniper a pu déployer une solution complète de gestion des opérations. La rapidité du déploiement, la flexibilité et le contrôle des données permettent à Uniper d'être parfaitement équipé pour soutenir la plateforme de services d'ingénierie Enerlytics qu'il vend à ses clients.

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Results

Avec des outils intuitifs pour la gestion des opérations, AMCS Field Services offre la solution idéale pour les entreprises de services publics, leur permettant d'automatiser les flux de travail, de suivre l'état des actifs, de rationaliser les rapports et, surtout, de rester en conformité.

"En fin de compte, AMCS Field Services a semblé compléter parfaitement nos capacités, en prenant en charge l'ensemble du processus et en nous permettant de contrôler les coûts ", explique Matthew Vas.

Jaz Nirwan, chef de l'équipe des services d'Uniper, est du même avis. "Nous devions maîtriser un contrat très coûteux et inefficace", explique Jaz. "La flexibilité d'AMCS Field Services s'est imposée à nous et nous a permis d'améliorer la qualité des données que nous saisissons, ainsi que de rendre les coûts de nos contrats très visibles. Il s'agit pour nous d'une application d'optimisation et de gestion des contrats".

Délivrer un contrôle rapide en cas de crise

Pendant la pandémie, il était essentiel de maintenir l'infrastructure critique nationale opérationnelle, ce qui a été facilité par le suivi régulier de la santé des employés. Grâce aux services de terrain d'AMCS, Uniper a pu rapidement mettre en œuvre une solution rationalisée à la centrale électrique Ratcliffe de 2 000 MW au Royaume-Uni. Le site nécessitait le développement rapide d'une application utilisant les codes QR attachés aux laissez-passer du site pour la connexion. Avec le soutien de l'équipe AMCS, Uniper a pu développer et déployer l'application en seulement deux semaines. Le site a ainsi pu continuer à fonctionner pendant la crise du COVID-19 tout en assurant la sécurité du personnel.

Dans l'ensemble, AMCS Field Services est facile à utiliser et à mettre en place. De plus, AMCS comprend le secteur des services publics. C'est l'argument de vente - leurs employés comprennent le secteur. De plus, il s'agit d'un système mobile basé sur le Web.

Matthew Vas, chef d'équipe fiabilité

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