Location Cité de Cebu
Country Philippines
Category Fonctions de soutien à l'activité
Type Temps plein
Experience NA
Language Anglais
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Spécialiste en assistance et opérations informatiques

Lieu : Cebu, Philippines (mode hybride)

Horaires: de 9 h à 18 h, heure de Cebu


Des passionnés au service du logiciel durable

Chez Quentic, nous aidons les entreprises à renforcer la sécurité et le développement durable de leurs activités grâce à des logiciels cloud dédiés à l'EHS et au développement durable.


À propos du poste

Rejoignez notre équipe informatique internationale et aidez vos collègues à travailler efficacement dans plusieurs pays et fuseaux horaires. Vous assurerez le support aux utilisateurs finaux de niveau 1 et 2, gérerez les appareils et les accès des utilisateurs, et apporterez votre aide pour Microsoft 365 et les opérations informatiques. Les horaires fixes sont de 9 h à 18 h, heure de Cebu, avec une pause déjeuner d'une heure, et une certaine flexibilité ponctuelle pour les projets, les incidents ou la maintenance.


Vos responsabilités

  • Assurer le support de niveau 1 et de niveau 2 via les tickets, le chat, l'e-mail, le téléphone et les outils de connexion à distance.

  • Résoudre les problèmes liés à Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook, aux applications, au matériel, à la connectivité et aux comptes.

  • Configurer, déployer, entretenir, restaurer et diagnostiquer les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les périphériques et les équipements technologiques des salles de réunion.

  • Accompagner les processus d’intégration, de transfert et de départ, notamment en ce qui concerne les comptes, les licences, les appareils et les autorisations d’accès.

  • Apporter son aide concernant Microsoft 365, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, la gestion des actifs, le déploiement de logiciels et les contrôles de conformité.

  • Documenter les solutions, escalader les problèmes complexes et contribuer aux projets, aux migrations, à l’automatisation, au reporting et à l’amélioration des processus.

  • Utiliser des outils d’IA pour améliorer l’efficacité et la qualité, tout en vérifiant les résultats et en assumant la responsabilité de ceux-ci.

Ce que nous proposons

  • Un poste à l'échelle mondiale en lien avec les technologies modernes du lieu de travail, les services cloud, la gestion des identités et la gestion des terminaux.

  • Une intégration structurée, des possibilités d’évolution professionnelle et l’opportunité de participer à des projets internationaux.

  • Un ordinateur portable et un téléphone mobile de fonction.

  • Un environnement de travail collaboratif, respectueux et inclusif.

  • Possibilité de déplacements occasionnels ; la participation future à un système de permanence est la bienvenue mais n'est pas obligatoire.

Votre profil

  • Expérience dans le domaine du support informatique, du service d'assistance, du support technique pour les postes de travail, des technologies sur le lieu de travail ou dans un poste similaire.

  • Solides compétences en dépannage portant sur Windows, le matériel informatique, les principes fondamentaux des réseaux, la gestion des identités et la connectivité.

  • Maîtrise pratique des outils en ligne de commande et du matériel informatique, notamment la mémoire, le stockage et les périphériques.

  • Expérience avec un ou plusieurs des outils suivants : Microsoft 365, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Azure, Active Directory, PowerShell, Jira, Confluence ou la gestion des terminaux.

  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral, sens aigu du service client et capacité à accompagner des collègues issus de cultures et d’horizons techniques variés.

  • Une approche organisée, curieuse, collaborative et proactive, avec un sens des responsabilités jusqu’à la résolution des problèmes et la capacité à examiner de manière critique les résultats générés par l’IA.

  • Les certifications pertinentes Microsoft, Azure, CompTIA ou Atlassian constituent un atout. La maîtrise de l’allemand est un plus, mais n’est pas obligatoire.


À propos de nous

Quentic propose à plus de 1 200 clients à travers le monde des logiciels basés sur le cloud et dotés d'intelligence artificielle, destinés à la gestion de l'environnement, de la santé et de la sécurité (EHS) ainsi qu'au développement durable. Notre plateforme aide les organisations à renforcer la sécurité, le développement durable, la conformité et la prise de décision fondée sur les données.

Prêt à mettre vos compétences en assistance et en exploitation informatiques au service d'une mission qui a du sens ? Nous attendons votre candidature avec impatience.